Product Owner

Als Product Owner binnen UWV divisie Klant & Service ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde van onze dienstverlening en de werkzaamheden van onze multidisciplinaire teams die zoveel mogelijk end-to-end werken.

Als Product Owner (PO) binnen de divisie Klant & Service van UWV ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde van onze dienstverlening en de werkzaamheden van onze multidisciplinaire teams die zoveel mogelijk end-to-end werken. Een uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging is. We zijn bij UWV gestart met de transitie naar de Agile manier van werken. Hierin hebben we mooie stappen gezet, maar zijn zeker nog groeiende en in ontwikkeling. Daarom zoeken we een ervaren PO die ons hierbij kan ondersteunen. Je gaat actief aan de slag om de agile mindset te vergroten en je teams steeds wendbaarder te maken, waarbij snelheid, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid voorop staan.

Jouw baan als PO

In de functie van Product Owner ben je actief in een van onze clusters. Je fungeert als spil tussen de klant, het management en de scrum-teams. Hierin treed je op als beslisser en bepaalt hierin samen met het team de prioriteiten.

Jouw kracht ligt in het navigeren in tegengestelde belangen zoals budget v.s. deadlines.. Onze ‘traditionele’ project- en lijnmanagers hebben te maken met harde deadlines en bijbehorend budget. Als er meerdere verzoeken binnenkomen en je kunt als scrum-team nog maar één project aanpakken, waar kies je dan voor? Uiteraard wil iedere partij zijn eigen belangen voor laten gaan. Wijs navigeren tussen deze (soms dwingende) belangen is een sleuteleigenschap van een goede Product Owner.

Jouw verantwoordelijkheden samengevat:

• Communiceren met stakeholders om in samenhang verbeterinitiatieven te definiëren, specificeren en prioriteren, alsmede het vaststellen van de business waarde;
• Managen van verwachtingen over de haalbaarheid van klantbehoeften richting de stakeholders;
• Verantwoordelijk zijn voor de vertaling van veranderverzoeken naar product backlog items. Daarbij zorg je ervoor dat deze backlog zichtbaar, transparant en duidelijk is voor iedereen.
• Meten en controleren van de mate waarin de geleverde klant- en businesswaarde voldoet aan de verwachtingen en indien nodig daarop acteren.

Over de divisie

Divisie Klant & Service

De divisie Klant & Service werkt er iedere dag aan om haar klanten een persoonlijke en waardevolle dienstverlening te bieden. Klant & Service (K&S) bestaat uit 1.500+ medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via digitale kanalen en telefoon. De klant kiest het kanaal; of dit nu via onze website is, via de telefoon of via de chat.

-Note: good command of the Dutch language in word and writing is a requirement-

Jij biedt

Om succesvol je werk uit te kunnen voeren en impact te maken op onze klanten, neem jij als Product Owner de volgende zaken mee:

• Je hebt WO/HBO werk- en denkniveau;
• Kennis van relevante kerngebieden en/of clusters van het desbetreffende product en/of dienst;
• Je hebt ervaring met het begeleiden van team(s) in een Agile Transformatie.
• Je hebt kennis en opleiding relevant voor de functie. Een behaald PSPO 1 Certificaat is een pre;
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als Product Owner bij voorkeur binnen een complexe politiek-bestuurlijke omgeving.
• Het proces kunnen begeleiden van concept, ontwikkeling, nazorg en adoptie.

Als persoon bezit je daarnaast de volgende competenties:

• Plannen en organiseren: Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en benodigde tijd, acties en middelen aangeven om bepaalde doelen te kunnen bereiken.
• Overtuigingskracht: Anderen overtuigen van een bepaald standpunt en trachten instemming te verkrijgen door gebruik te maken van de juiste argumenten en methode.
• Organisatiesensitiviteit: Onderkennen van invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op andere onderdelen van de organisatie; onderkennen van belangen van andere onderdelen van de eigen organisatie.
• Visie: Afstand nemen van de dagelijkse praktijk; zich concentreren op hoofdlijnen en langetermijnbeleid.
• Omgevingsbewustzijn: Laten blijken goed geïnformeerd te zijn over maatschappelijke, politieke en economische ontwikkelingen en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.

Wij bieden

Je komt in een complexe agile werkomgeving te werken, waar initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de kans aan om een directe en wezenlijk bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van digitale dienstverlening voor alle burgers en werkgevers van Nederland.

Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• Een brutosalaris tot circa € 103K (voor een senior) op jaarbasis bij een 38-urige werkweek afhankelijk van je ervaring. Intern een inschaling in (aanloop) schaal 10 of 11.
• Inclusief 8% vakantiegeld.
• Inclusief een 13e maand.
• Goede pensioenvoorziening.
• Hybride werken.
• Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken.
• Een werkplek die goed te bereiken is met ov.
• Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.