Kwaliteitsmanager

Binnen de regio ben je als kwaliteitsmanager verantwoordelijk voor de kwaliteitsverbeteringen in de regio Zuid-Oost. Je zorgt er samen met de monteursteams voor dat de kwaliteit wordt verbeterd:

• Je bevordert de kwaliteit van bestaande of vernieuwde diensten, processen, en systemen door het zelfstandig uitvoeren van kwaliteitsonderzoek en het proactief doorvoeren van verbeteringen.
• Je zorgt voor draagvlak bij elk plan in de regio en bij stakeholders elders in de organisatie.
• Als kwaliteitsmanager werk je nauw samen met kwaliteitsmanagers uit de andere regio’s.
• Binnen je regio ben jij de rechterhand van de regiodirecteur.

Je bent onderdeel van Customer Delivery; de monteursorganisatie. Customer Delivery is het gezicht van KPN bij de klant thuis en op de zaak. Binnen Customer Delivery werken we vanuit vier regio’s, een centrale planningsafdeling en twee ondersteunende afdelingen: People & Sourcing en Excellence & Transformation. Als kwaliteitsmanager ben je onderdeel van de regio Zuid-Oost en het regiomanagementteam. Deze bestaat uit teammanagers van monteurs en de regiodirecteur. Binnen je regio werk je verder samen met auditeurs en vakcoaches.

Functie-eisen

Je hebt HBO werk- en denkniveau en kennis en ervaring met data-analyse (Power BI, Excel). Daarnaast heb je praktische kennis voor het voorbereiden en uitvoeren van projecten:

• HBO werk- en denkniveau.
• Kennis en ervaring met data-analyse (Power BI, Excel).
• Je bent in staat om concrete kwaliteitsplannen te formuleren en de uitvoering te coördineren.
• Je werkt doelgericht en overwint daarbij struikelblokken, tegenslagen en onzekerheid.
• Je inspireert en enthousiasmeert collega’s om excellente resultaten te behalen.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Aanbod

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.998,- en maximaal € 5.851,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur.
• Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt.
• Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld).
• Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 10.
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO.
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
• Een goede werk-privé balans (zoals twee dagen kantoor, drie dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur).
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop.
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet.
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per autokilometer, of volledige vergoeding tweede klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!