Medior functioneel beheerder

Nederlandse burgers, bedrijven en de politiek stellen steeds hogere eisen aan de massale processen van de Belastingdienst. En dat is terecht! We werken er dan ook hard aan om aan deze hoge eisen te voldoen en altijd de juiste gegevens te leveren. Als functioneel beheerder ben jij hierbij een belangrijke schakel. In Apeldoorn heb je enerzijds contact met de gebruikers van de systemen en anderzijds met de IT-afdelingen. Je voert analyses uit op data, rapporteert daarover, lost verstoringen op en doet verbetervoorstellen. Dynamiek en afwisseling gegarandeerd!

Als functioneel beheerder zorg jij ervoor dat de processen optimaal verlopen. Dit doe je terwijl de Belastingdienst stap voor stap bezig is met vernieuwing. Vanuit Apeldoorn of vanuit je thuiswerkplek zorg je ervoor dat de massale productieprocessen optimaal op elkaar zijn afgestemd en heb je een scherp oog voor de kwaliteit en verbetermogelijkheden van deze processen.

Ben jij iemand die zich staande weet te houden in een complexe omgeving? Iemand die bij problemen op zoek gaat naar de oorzaak en de oplossing? Wil jij er, samen met je collega’s, voor zorgen dat één van de meest in het oog springende processen van Nederland zo soepel mogelijk verloopt? Dan is dit een mooie uitdaging voor jou!

Dit doe je bij de Belastingdienst

De directie centrale administratieve processen (CAP) is het kloppende hart van de Belastingdienst en daar is continuïteit van de processen van groot belang. Om de continuïteit te kunnen waarborgen zijn wij altijd bezig met vernieuwing verbetering en optimalisatie van onze systemen.

Als functioneel beheerder kom jij in één van de teams te werken binnen CAP en ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van analyses op de data en lost (zelfstandig) functionele verstoringen op. Hierbij heb je intensief contact met gebruikers en de (interne) IT-afdelingen. Je signaleert mogelijke verbeteringen, draagt oplossingen aan en werkt mee aan verbeteringen van ICT-voorzieningen. Denk aan het specificeren, reviewen en testen van nieuwe informatievoorzieningsproducten en releases.

Je monitort de werking van het systeem, coördineert de voortgang van het proces, signaleert tijdig issues en communiceert hierover met (keten)partners.

Een bijzondere baan, omdat...

• je ermede voor zorgt dat de massale processen van de Belastingdienst goed verlopen: dagelijks werk je aan het correct en effectief monitoren.
• je bijdraagt aan nieuwe IV-producten voor de Belastingdienst.
• je veel verschillende contacten onderhoudt en dus snel een netwerk opbouwt.
• je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en de regie te pakken om partijen bij elkaar te brengen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Met jouw kennis van functioneel beheer draag jij bij aan de uitvoering van onze continuïteitsprocessen en zorg je dat collega’s altijd gebruik kunnen maken van de applicaties die jij beheert. Ook draag je bij aan de vernieuwing van onze huidige systemen.” - Rob

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare kennis van of ervaring met het beheren en analyseren van software en data van een grote en complexe organisatie.
• Je hebt kennis en ervaring met het schrijven van SQL-query’s en het werken met databases.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met Agile en SAFe.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring BiSL.
• Je hebt bij voorkeur kennis van SPLUNK, DB2, SAS.

Jouw competenties

• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Omgevingsbewustzijn
• Plannen en organiseren