Field Operations Specialist

Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. Als Field Operations Specialist draag jij daar direct aan bij. Zo ben je verantwoordelijk voor de support van al onze 130 CityHubs en 6.000 bezorgers in Nederland. Zo zorg jij ervoor dat het landelijk netwerk optimaal kan draaien. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.

Dit ga je doen

Dagelijks nemen onze CityHub Houders of bezorgers contact met jou op. Jij helpt hun dagelijks met het beantwoorden van de diverse vragen. Zo kan het zijn dat je de CityHub Houder helpt bij het werkzaamheden van het planningsysteem, je in de data duikt om de CityHub Houder te voorzien van de juiste input of dat je in de gewerkte uren kijkt om de bezorger te informeren over zijn of haar uitgekeerd salaris.

Verder:

• Analyseer je de dagelijkse processen.

• Stel je een verbeterplan op vanuit je analyses ter verbetering van onze processen.

• Ben je actief in de uitvoering van de diverse optimalisatietrajecten.

Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken op het hoofdkantoor van DHL eCommerce in Utrecht. Als Field Operations Specialist ben je samen met 15 Field Operations Specialisten verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen vanuit de CityHubs en bezorgers. Tuurlijk verwachten we niet dat je alle vragen direct zelf kunt beantwoorden. Daarom zal je regelmatig voor diverse vraagstukken samenwerken met andere afdelingen.

In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Dit ben jij

Doordat jij nauwkeurig te werk gaat, weet jij het hoofd koel te houden en bewaak jij als geen ander het overzicht. Je weet prioriteiten te stellen en houdt ervan om continu bezig te zijn met verschillende werkzaamheden. Met jouw analytisch vermogen kun jij diverse processen analyseren om vervolgens een verbetervoorstel op te stellen.

Verder heb je:

• Mbo 4 werk -en denkvermogen;

• Gevorderde kennis van Microsoft Office;

• Communicatief sterk in zowel verbaal als geschrift;

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Dit krijg jij

Voor de functie Field Operations Specialist krijg jij:

• Een salaris tussen € 2.700 en € 3.700 bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;

• Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

• Cao a la carte, een budget naar keuze voor extra salaris of vakantiedagen (4,5 dagen per jaar);

• De mogelijkheden om hybride te werken;

• Tijd voor tijd als je op een zaterdag werkt;

• Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis;

• Pensioenregeling;

• Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden;

• Mooie doorgroeimogelijkheden: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie.

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!

Solliciteren?

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Een VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem gerust contact op met Bram Jonkman, recruitment, via bram.jonkman@dhl.com.