Teamleider Klantgegevens

Jij geeft de medewerkers vertrouwen, duidelijkheid en kaders waarbinnen zij vrijheid van handelen hebben en hun professionele verantwoordelijkheid kunnen nemen. Je inspireert, enthousiasmeert en stimuleert jouw medewerkers zich te ontwikkelen, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk. Je biedt een veilige werkomgeving waar zij individueel en wij als organisatie van fouten kunnen leren. Het spreekt voor zich dat jij veel waarde hecht aan een goede samenwerking met jouw collega-leidinggevenden in Heerlen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

De afdeling klantgegevens is onderdeel van het cluster Gegevens van de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) en is verdeeld over 4 locaties, nl. Zwolle, Rotterdam, Apeldoorn en Heerlen. De afdeling klantgegevens bestaat uit: Centrale Regie (2 teams: procesregie en productieplanning en -sturing), 9 productieteams BKG (belastingdienst specifieke klantgegevens) en 6 productieteams AKG (algemene klantgegevens).
De belangrijkste taak van de productieteams (AKG en BKG) van de afdeling klantgegevens is het op individueel niveau juist, tijdig en volledig muteren van de klantgegevens. Daardoor beschikken de toezichtprocessen van de Belastingdienst over betrouwbare gegevens die ondersteunen bij de heffing en inning van belastingen en toeslagen.

Coachen, begeleiden en leidinggeven via heldere communicatie; het is jouw tweede natuur. Je werkt en stuurt met kennis van zaken en op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten. Ook kun je schakelen tussen leiderschapsstijlen en zorg jij voor verbinding. Integriteit is voor jou een vanzelfsprekendheid. Door het tonen van empathie en sociale betrokkenheid creëer je bovendien vertrouwen. Jij kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden, doorziet processen in een oogwenk en weet op welke punten je verbeteringen kunt aanbrengen. Daarnaast sta je bekend als enthousiaste en betrokken doorzetter en ben je enorm flexibel. Jij hebt er zichtbaar plezier in om je te bewegen in een veranderende organisatie.

Word jij onze nieuwe collega? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact telefonisch contact op (of whatsapp) met Micha Leijendekkers , teamleider klantgegevens via 06 - 15 62 58 64 en/of Roxani Karantzounis, afdelingshoofd klantgegevens via 06 - 21 68 89 71.

Een bijzondere baan, omdat...

• je samen met jouw collega teamleiders en jouw afdelingshoofd verantwoordelijk bent voor de voortgang en ontwikkeling van de gehele afdeling klantgegevens en dat beperkt zich niet alleen tot jouw eigen team.
• jouw collega-teamleiders in jou een collega vinden die goed weet wat er speelt binnen (relevante onderdelen van) de Belastingdienst en die verstand heeft van de logistieke processen.
• je met vernieuwende ideeën komt om de kwaliteit en efficiëntie van processen te verbeteren.
• je plezier uitstraalt in jouw werk en dat draag je mede uit met een goed gevoel voor humor.

"Ik zorg dat we als team en als individu onze doelstellingen behalen. Soms door collega's direct aan te sturen of werkprocessen te verbeteren, maar vooral door medewerkers te stimuleren om zich te verbreden. Zo maken we samen het verschil in deze steeds veranderende organisatie. En dat voelt goed!" Mark, teamleider klantgegevens bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo werk- en denkniveau.
Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring en bent aantoonbaar succesvol in de coördinatie van werkzaamheden.Je hebt inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken en schakelt flexibel per situatie.Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.Je hebt bij voorkeur een bachelor-diploma in een relevante richting.

Jouw competenties

Moed

Organisatiesensitiviteit

Ontwikkelen medewerkers

Resultaatgerichtheid

Klantgerichtheid

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatieBelastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op donderdag 11 juli vinden de selectiegesprekken live plaats op onze vestiging Heerlen.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Contact

• Heleen Woertman, adviseur werving en selectie
• 06 - 27 52 61 55

• Roxani Karantzounis, Afdelingshoofd Klantgegevens
• 06-21 68 89 71