Customer Happiness Medewerker

Hey Customer Happiness Medewerker die met Six Star Service onze klanten een grote glimlach gaat bezorgen! Als onderdeel van ons dynamische E-commerce team sta je elke dag voor verrassingen en is er een hoop positieve energie. Jij wil het verschil maken voor onze klanten!

Customer Happiness Medewerker bij BOSKA

Iedere klant is anders en hun berichten en behoeften ook. Dat vraagt om Six Star Service op maat! Jouw verantwoordelijkheid is een optimale klantbeleving aan onze wereldwijde klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt; telefonisch, via e-mail, online op BOSKA.com en marktplaatsen (denk aan bol en Amazon). Vanuit onze levenslange garantie vind je het een sport om te streven naar een hoge klantwaardering binnen de afgesproken tijdkaders; een lach op iemands gezicht is jouw uiteindelijke doel. Op een creatieve wijze reageren op mails en reviews is iets waar jij je hand niet voor omdraait. Op dagelijkse basis behandel je binnenkomende berichten in Freshdesk, geen zorgen dat leren we je wel. Je neemt de telefoon aan, beantwoordt reviews en ondersteunt de backoffice met administratieve werkzaamheden. Eén van onze kernwaarden is niet voor niets ‘leren’, denk jij mee om onze werkwijzen nog verder te verbeteren?

Samen met jouw andere collega’s uit het Customer Happiness Team, Denise & Merel, is het ieders beurt om driewekelijks in het weekend even in te loggen om te kijken of consumenten vragen hebben gesteld op onze marktplaatsen. Dat is geen dag taak hoor, onze ervaring leert dat het soms 5 minuten is en soms wat langer, tot 2 uurtjes.

Jij weet van iedere Food Tool Lover een BOSKA-ambassadeur te maken, doordat je een bevlogen verkondiger bent van de missie van BOSKA. Of dat nou in een rustigere periode is of wanneer klanten aan het eind van het jaar massaal BOSKA-cadeaus willen geven aan familie en vrienden; bij BOSKA, doe je het SAMEN!

Zie jij deze uitdaging zitten? Dit gaat je helpen:

• Je wil 32 tot 40 uur per week werken:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt goed ontwikkelde communicatieve en administratieve vaardigheden;

• Samenwerken ligt je goed en je bent een tikkeltje stressbestendig;

• Je bent commercieel, klant- en kwaliteitsgericht en kunt goed luisteren;

• Je hebt een oog voor details en kunt goed overzicht over het werk houden, de voortgang heb jij helemaal in de smiezen;

• Jouw Nederlands is vloeiend en je beheerst de Engelse taal. Kennis van de Duitse en/of Franse taal is een pré.

  Wat bieden wij jou?

  Ook al zijn de werkzaamheden nog zo afwisselend, wij snappen ook wel dat er meer nodig is om jou te laten solliciteren. Wat is er dan zo bijzonder aan werken bij BOSKA? Allereerst is alleen onze werkplek al geweldig inspirerend, wij werken met ons team gewoon midden in de showroom van BOSKA! Wij veranderen met alle collega's iedere dag de wereld van iedere Food Tools liefhebber.

  Je komt te werken in een informele, internationaal georiënteerde organisatie waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn dik in orde en wij bieden een volledig door BOSKA betaalde pensioenregeling. De salarisschaal waar deze functie in valt is €2.350 - €3.350 en is afhankelijk van jouw ervaring. Als kers op de taart krijg je een dikke personeelskorting op het volledige BOSKA assortiment en kom je te werken voor een B Corp organisatie!

  Solliciteren?

  Kortom ben jij één brok creativiteit en leergierigheid met een interesse in onze Food Tools for Life? Gaat jouw bloed sneller stromen om deel uit te maken van een hechte club? Dan ben jij precies díe collega waar wij met smart op hebben gewacht!

  Solliciteer en ontvang van mij binnen 5 werkdagen een reactie! Ik zie je CV graag tegemoet. Heb je vragen neem gerust contact met mij op via HR@boska.com

  Tot snel!

  Groet, Cezan Hoyle – HR Happiness Advisor

  Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Er wordt door een interne recruiter geworven en niet met externe partijen gewerkt