Service desk Engineer

Ben jij niet snel van slag en behoud je goed overzicht? Ben je graag de spin in het web en zoek je uitdagingen die je op kunt (laten) lossen in Microsoft 365 Business Central ERP pakketten? Bekijk dan onze vacature Service desk Engineer.

Dit bieden wij jou

Wij bieden je uitdaging! Nu wij steeds meer standaardsoftware gaan implementeren bij onze klanten moeten wij onze service desk verder professionaliseren. Wij hopen dat jij de spin in het web wilt zijn die precies weet welke uitdaging bij wie van onze 40 collega’s ligt. En daarbij onze klanten van de voortgang op de hoogte houdt. Uiteraard zorgen wij er voor dat je je kennis up to date houdt met behulp van onze eigen academy en kennisdelingssessies. Benieuwd naar de verdere arbeidsvoorwaarden? Zo bieden wij:

• Winstdelingsregeling; maximaal 6% van jouw jaarsalaris als jaarlijkse uitkering bij het behalen van onze resultaten;
• Een premievrije pensioenregeling;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan ons aandelenprogramma;
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen bij kopen.

Hier krijg jij energie van

Als Service desk Engineer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen. Onze klanten zijn heel divers. Zo behoren bedrijven in de manufacturing industrie maar ook aardappelen-, groente- en fruitbedrijven hiertoe. Jij houdt ervan problemen opgelost te krijgen. De vragen die je krijgt verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technisch van aard. Tot jouw functie behoort dan ook het analyseren, registreren, classificeren en prioriteren van deze vragen. Je managet daarbij de verwachtingen van de klant en collega’s door helder te communiceren. De eenvoudige problemen los je zelf op, de lastigere speel je door naar je collega’s. Hierin behoud je het overzicht. Je realiseert je dat onze ERP pakketten in het hart van de organisatie van de klant zitten waardoor het op de hoogte houden van de klant essentieel is. Het belang van een goed werkend ERP systeem is nu eenmaal groot.

Hier herken jij jezelf in

Behoren inlevingsvermogen en oplossingsgerichte skills tot jouw competenties? Dan is deze rol perfect voor jou! Met deze competenties kan je namelijk net een stapje verder denken, dit alles met het resultaat om onze klanten verder te helpen. Om de vragen boven tafel te krijgen is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en door weet te vragen. Jij wordt daarbij enthousiast van nieuwe dingen leren en bent nieuwsgierig naar de techniek achter de applicatie.

Verder beschik jij over:

• Een HBO werk- en denkniveau;
• Inzicht in bedrijfsprocessen, zoals inkoop, logistiek, productie, verkoop en administratie
• De interesse en drive om meer te leren over ERP software.

Dit is jouw team

Axians biedt op basis van Microsoft Dynamics 365 Business Central een op maat gemaakte ERP-oplossing voor de AGF- en maakindustrie (I-Fresh en I-Make). Met ruim 45 enthousiaste en gedreven collega's staan wij dicht bij de klant. Dit doen we met veel plezier, in een prettige informele werksfeer.