Manager Digital Workplace

Jij zorgt voor een veilige, schaalbare en gebruiksvriendelijke digitale werkplek

Als Manager Digital Workplace bij RIFF ben jij eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen, optimaliseren en beheren van de digitale én fysieke werkplek. Jij zorgt voor een moderne, veilige en toekomstbestendige digitale werkplek die medewerkers optimaal ondersteunt en meegroeit met de ambities van RIFF.

In deze rol ben je proceseigenaar van alle workplace-services. Je stuurt leveranciers en interne stakeholders aan en borgt de beschikbaarheid, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid van IT-werkplekken, hardware en collaboration tooling, zoals Microsoft 365.

Wat houdt de rol in?

In deze rol bepaalde je de visie en strategie op de digitale werkplek en ben je verantwoordelijk voor governance, technologie, processen én adoptie. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit en werkt nauw samen met IT, HR en Operations om de digitale werkervaring continu te verbeteren.

Jij houdt je onder andere bezig met:

• Ontwikkelen en uitvoeren van een toekomstbestendige digital workplace strategie
• Opstellen en bewaken van governance, standaarden en beleid voor werkplek, security en lifecycle-management
• Eindverantwoordelijkheid voor beschikbaarheid, performance en beveiliging van digitale werkplekken en tooling (o.a. Microsoft 365, endpoints en devices)
• Coördineren van updates, migraties, uitrolprogramma's en lifecycle-vervangingen van hardware en software
• Aansturen en monitoren van IT-leveranciers, inclusief SLA’s, servicekwaliteit en escalaties
• Ontwerpen en optimaliseren van werkplekprocessen zoals onboarding, offboarding en assetmanagement
• Verbeteren van stabiliteit en schaalbaarheid door standaardisatie, automatisering en monitoring
• Ontwikkelen van adoptie-, training- en security awareness programma’s voor medewerkers
• Verbinden van technische en niet-technische stakeholders rondom werkplekbeslissingen

Wie ben jij?

Jij neemt vanzelfsprekend ownership en weet techniek, processen en mens goed met elkaar te verbinden. Je bent analytisch, gestructureerd en kwaliteitsgericht en begrijpt als geen ander de balans tussen security, gebruiksgemak en schaalbaarheid binnen een moderne digitale omgeving.

Je brengt mee:

• Afgeronde hbo-opleiding in IT, informatiekunde, bedrijfskunde of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar ervaring in digital workplace management, IT operations of end-user computing
• Ervaring met Microsoft 365, device- en endpointbeheer
• Kennis van ITIL, securitynormeringen en governance frameworks is een pre

Wat bieden wij jou?

Bij RIFF werk je in een digitale organisatie waar technologie en mens centraal staan. Je krijgt veel ruimte om de digitale werkplek verder te professionaliseren en direct impact te maken op productiviteit en medewerkerstevredenheid.

Wij bieden jou:

• Reiskostenvergoeding en een maandelijkse thuiswerkvergoeding
• Een laptop en telefoon van RIFF
• Een sleutelrol in het verbeteren van de digitale werkervaring binnen RIFF

Wie is RIFF?

RIFF levert 24/7 premium klantinteractie op alle kanalen en systemen, met de ideale mix van digitale efficiëntie en menselijke empathie. We zijn geen klassiek contactcenter, maar een frontlinie-partner: we staan naast klanten op social, telefoon en chat, en waar nodig ook fysiek op locatie.

Met gespecialiseerde teams en ons AI-gedreven platform rDigital automatiseren we routinetaken en maken we data realtime inzichtelijk, zodat er meer tijd overblijft voor écht contact. Zeker in crisissituaties komen we tot ons recht: dan kunnen we direct opschalen, werken we volgens vooraf doordachte scenario’s en weten we hoe we rust en richting brengen.