Procesbeheerder Onderwijsondersteuning

Werk jij mee aan het verbeteren van onze onderwijsondersteuning? Word jij enthousiast van het optimaliseren van processen en neem je anderen daar moeiteloos in mee? Dan is deze functie écht iets voor jou.

Procesbeheerder Onderwijsondersteuning

Jouw functie

Als procesbeheerder werk je samen met collega’s uit faculteiten en diensten aan soepele en efficiënte ondersteuning van het onderwijs. Jij zorgt dat de processen binnen het cluster Onderwijsvolg optimaal functioneren. Dit omvat onder andere de logistiek rondom intekenen op onderwijs en de registratie van resultaten en studievoortgang. Je houdt toezicht op een correcte en tijdige uitvoering, bijvoorbeeld door studenten te informeren over intekendeadlines. Daarnaast pak je verbeterinitiatieven op om het niveau van deze processen verder te verhogen. Zo implementeer je bijvoorbeeld de mogelijkheid voor docenten om deelcijfers te registreren. Dankzij jouw inzet ervaren studenten én docenten een betere dienstverlening rondom het onderwijs.

Op termijn richt je je ook op het cluster Studentendienstverlening, waar met de introductie van ServiceNow volop kansen liggen om de studentreis verder te verbeteren. Je denkt mee over hoe studenten hun vragen of verzoeken eenvoudiger kunnen indienen en hoe we deze zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen. Je werkt aan slimme oplossingen die onnodige stappen wegnemen. Zo bouw je stap voor stap aan een moderne, toegankelijke en toekomstbestendige dienstverlening voor alle studenten.

Jouw taken

• je werkt op operationeel niveau samen met een expertgroep (o.a. leden van faculteiten en IT) aan het beheren, standaardiseren en continu verbeteren van onderwijsondersteunende processen
• je prioriteert verbetervoorstellen, implementeert proces- en IT-aanpassingen en zorgt voor draagvlak binnen de organisatie
• je bereidt bijeenkomsten van de expertgroep voor, zit deze voor en stuurt actief op concrete resultaten
• je werkt intensief samen met diverse diensten binnen de VU, zoals IT, C&M en faculteiten, om beheer en verbeteringen te realiseren
• je neemt inhoudelijk deel aan projecten die bijdragen aan de vernieuwing van onderwijsprocessen

Jouw profiel

• een afgeronde WO-opleiding
• minimaal 3 jaar ervaring met procesbeheer en procesverbetering
• kennis en ervaring met Lean; een Lean Six Sigma Yellow Belt of Green Belt is een pre
• affiniteit met de inzet van ICT binnen (hoger) onderwijs
• ervaring met systemen zoals SAP SLcM, ServiceNow en Kontent.ai

Jouw competenties

• analytisch sterk, proactief en gericht op resultaten
• communicatief vaardig, verbindend en in staat om anderen te enthousiasmeren
• planmatig en georganiseerd in je aanpak
• organisatiesensitief, flexibel en je houdt het hoofd koel, ook in stressvolle situaties

Wat bieden wij

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij de VU draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld. En daar mag wat tegenover staan.

• Een salaris van minimaal € 3.546,00 (Schaal 10) en maximaal € 5.538,00 (Schaal 10) bruto per maand, bij een voltijds dienstverband. Dit is gebaseerd op het UFO-profiel Medewerker administratieve processen en systemen 2. Het precieze salaris hangt af van je opleiding en ervaring.
• Een functie voor 0,8 fte. Je arbeidsovereenkomst duurt in eerste instantie 1 jaar.

Daarnaast bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen. Enkele voorbeelden:

• Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar. Als je ervoor kiest om 40 uur te werken, beschik je op jaarbasis over 96 extra vakantie-uren. Bij een deeltijdaanstelling wordt dit naar rato berekend.
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• keuzemodel voor fiscale uitruil van bepaalde arbeidsvoorwaarden
• goede doorgroeimogelijkheden
• goede en voordelige sportfaciliteiten

Over ons

Team Procesregie

Je komt terecht in het team Procesregie, onderdeel van de afdeling Planning, Procesregie en Projecten. Het team bestaat uit procesregisseurs en procesbeheerders die zich inzetten voor alle processen, van aanmelden tot afstuderen en van roosteren tot tentamineren. De sfeer is professioneel maar gezellig; we werken hard, maar maken ook graag tijd voor borrels en teamuitjes.

Welkom bij de dienst Student- & Onderwijszaken

Bij de dienst Student- & Onderwijszaken (SOZ) zorgen we ervoor dat de Vrije Universiteit Amsterdam werkt als een geoliede machine. We dragen bij aan de logistiek en uitvoering van het onderwijs – en aan een zorgeloze en onvergetelijke onderwijservaring voor onze studenten. We ondersteunen studenten van aanmelding tot diplomering. We zorgen ervoor dat internationale studenten en wetenschappers hun weg weten te vinden aan de VU – bijvoorbeeld door huisvesting en andere voorzieningen te regelen. Daarnaast werken we samen met de faculteiten aan onderwijsbeleid en onderwijsverbeteringen. Studeren, groeien én genieten: we zorgen ook voor sport- en cultuuractiviteiten, voor iedereen op de VU-campus en daarbuiten.

Kom je werken bij SOZ? Dan werk je in het hart van de VU. Samen met ruim 350 collega’s in de faculteiten bied je studenten en medewerkers de dienstverlening die past bij de VU: persoonlijk, op maat, van hoge kwaliteit.

Vrije Universiteit Amsterdam

De Vrije Universiteit Amsterdam staat voor waardengedreven onderwijs en onderzoek. Wij zijn vrije denkers met kennis van zaken en een open houding – a broader mind. Met een ondernemende aanpak en aandacht voor diversiteit, zingeving en medemenselijkheid werken wij aan duurzame oplossingen met maatschappelijke impact. Door onze krachten te bundelen, over de grenzen van vakgebieden heen, werken we aan een betere wereld voor mens en planeet. Samen creëren we een veilig en respectvol werk- en studieklimaat, en een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek.

We zijn gevestigd op één fysieke campus, in het hart van de Amsterdamse Zuidas, met een uitstekende ligging en bereikbaarheid. Aan de VU werken ruim 6.150 medewerkers en volgen ruim 31.000 studenten wetenschappelijk onderwijs.