Procesbeheerder – Dienstverlening Zorg en Welzijn

Procesbeheerder – Dienstverlening Zorg en Welzijn

3 redenen waarom dit jouw baan is

• Benader details vanuit verschillende invalshoeken.
• Vertaal de impact van veranderingen door naar de processen en werkinstructies.
• Maak het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact.

Jij doet het

Als Procesbeheerder zorg je dat procesdocumentatie voor Persoonsgebonden Budget (pgb) actueel, duidelijk en makkelijk te vinden is voor iedereen in de organisatie. Je vindt het leuk om complexe informatie terug te brengen tot de kern en dit begrijpelijk te maken voor iedereen.

Je werkt veel samen met collega’s uit verschillende teams. Samen kijk je naar veranderingen in processen en werkwijzen, bijvoorbeeld door nieuwe regels of beleid, en zorg je dat deze goed worden verwerkt in processen en werkinstructies. Samen met de Procesbeheerders uit de Multi Disciplinaire Teams en het Runteam vorm je het Chapter Proces Beheer waarin je werkt aan je professionele ontwikkeling.

Binnen je team werk je in sprints en bepaal je samen wat prioriteit heeft. Je zoekt actief contact met collega’s in de organisatie om de juiste informatie op te halen en deze te vertalen naar duidelijke documentatie.

Jij bent het

Je bent een ervaren procesexpert en weet processen goed te analyseren, te verbeteren en duidelijk te documenteren. Hoofd- en bijzaken kun je goed scheiden. Bij uiteenlopende wensen weet jij structuur aan te brengen.

Jouw kennis breng jij graag over op anderen en je zorgt dat je altijd goed op de hoogte bent van de ontwikkelingen binnen de organisatie. Met jouw proactieve houding onderhoud je contacten binnen de organisatie om de juiste kennis te verzamelen en deze om te zetten in de gewenste documentatie.

Je bewaakt standaarden en best practices en zorgt voor een uniforme inrichting van onze procesapplicaties. Daarnaast ben je sterk in schriftelijke communicatie, een kei in plannen en sta je open voor feedback.

Verder heb je:

• hbo werk en denk-niveau;
• aantoonbare ervaring met het modelleren en documenteren van processen volgens BPMN;
• ervaring met procesanalyse en procesverbetering binnen een overheidsorganisatie of vergelijkbare context;
• kennis van Bizzdesign is een pre.

Jouw werkomgeving

Als Procesbeheerder werk je bij de Directie Dienstverlening Zorg en Welzijn (DZW). Binnen de SVB is DZW de uitvoerder van het persoonsgebonden budget (pgb) en de uitvoerder van de financiële ondersteuning voor Verzetsdeelnemers en Oorlogsgetroffenen (V&O). Vanuit de veranderende behoeften van burgers ten aanzien van onze uitvoering, beweeg je je in een complexe omgeving. Samenwerking met partners in de pgb-keten is daarbij cruciaal.

DZW voert in opdracht van het Ministerie van VWS het zogenaamde pgb Trekkingsrecht uit. Zij beheert het budget van ongeveer 110.000 mensen met een pgb (budgethouders) en betaalt de gecontracteerde zorgverleners. Voor een deel van de budgethouders wordt de salarisadministratie uitgevoerd. DZW is voor budgethouders het aanspreekpunt voor vragen op het gebied van facturatie, declaratie en arbeidsrecht en werkt nauw samen met gemeenten, zorgkantoren en belangenorganisaties van budgethouders en zorginstellingen.

Binnen DZW hebben we de afdeling Beheer & Ontwikkeling, die het primaire proces binnen PGB ondersteunt. Daarbij zijn onder andere deze teams betrokken: een aantal multidisciplinaire business scrumteams (MDT's), een aantal IT-scrumteams, team van Data Analisten, Information Risk Management, de afdeling Operational Control, Functioneel Beheer en het Runteam. In het laatste team kom je te werken.

“We werken met elkaar samen en ontmoeten elkaar op kantoor. Daarnaast is het in overleg met je team en je leidinggevende ook mogelijk om deels thuis te werken”. Wanneer werken op locatie aan de orde is, is jouw werkplek kantoor Papendorp in Utrecht.