Account Support Manager

About the job

Samen met de Key Account Managers zorg je voor een hoog serviceniveau richting onze retail klanten. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en durft anderen op een constructieve manier uit te dagen. In deze rol ben je een essentiële schakel in de kwaliteit van onze commerciële uitvoering, met name in de operationele processen aan de achterkant van onze salesorganisatie.

Wat ga je doen?

In deze rol speel je een belangrijke ondersteunende functie binnen het EDP Key Account Management team van Sales NL (Retail). Jij vormt de schakel tussen onze interne Danone-processen en de behoeften van onze retailklanten. Je zorgt ervoor dat klant- en categorieplannen feilloos worden uitgevoerd en commerciële afspraken goed worden nageleefd.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor categorie- en inkoopassistenten aan klantzijde. Intern coördineer je de uitvoering van cross-functionele klantplannen.
• Opstellen en beheren van promotieplanningen en -prognoses, in nauwe samenwerking met Demand Planning om forecastnauwkeurigheid continu te verbeteren.
• Vertalen van interne Danone-input naar optimale uitvoering bij klanten, zodat klant- en categorieplannen gerealiseerd worden.
• Beheren van administratieve processen rondom portfolioveranderingen en innovaties.
• Coördineren van financiële en commerciële afspraken binnen het financiële- en forecastproces.
• Zorgdragen voor correcte en tijdige input in Danone verkoopsystemen (o.a. Kantar, TTM, Planning).
• Controleren van leveringen en facturen (TTM) en opvolgen en verwerken van claims.

Met wie werk je samen?

Intern werk je nauw samen met de Key Account Managers, collega’s uit Customer Support en diverse teams en kanalen, zoals Demand Planning, Finance en de Danone Business Services (DBS) teams. Extern ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waaronder assistent-categoriemanagers, assistent-inkopers en administratieve teams.

About you

• Bachelor- of Master-opleidingsniveau & werkervaring
• Minimaal 1 jaar commerciële ervaring (BtB-omgeving)
• Bij voorkeur ervaring in de Nederlandse FMCG-markt, in commerciële ondersteuningsrollen
• Proactief, in staat om agility te tonen
• Communicatieve vaardigheden
• Vloeiend in Nederlands & Engels
• Affiniteit met sales
• Ervaring met Excel (advanced level) is een pré

About Danone

Bij Danone zijn we toegewijd aan onze missie "gezondheid brengen, door middel van voeding, naar zoveel mogelijk mensen". Wij werken samen om ervoor te zorgen dat onze merken, zoals Hipro, Nutricia, Alpro, Activia, Nutrilon en Evian, echte voordelen creëren voor mensen, de gemeenschap en de planeet. Je zal deel uitmaken van een van de grootste gecertificeerde B Corps™ ter wereld. B Corp zijn betekent deel uitmaken van een selecte beweging van bedrijven die voldoen aan de hoogste normen van sociale en milieucriteria.

We bieden:

Alle Danoners ontvangen een compleet pakket aan voordelen. Dit omvat een marktconform salaris, een jaarlijkse bonus, een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen (met de mogelijkheid om dagen bij te kopen) en je ontvangt een maandelijkse zorgtoeslag. Daarnaast kun je korting krijgen op je sportschoolabonnement, en bieden we initiatieven gericht op voeding, fysieke en mentale gezondheid. We bieden doorlopende leermogelijkheden via workshops, online cursussen en trainingssessies.

Ook bieden we een hybride werkomgeving aan, die elk team in staat stelt om aan de wens voor flexibiliteit te voldoen. Je kunt werken vanuit een van onze People Hubs in Hoofddorp, Utrecht en Rijswijk of je kunt thuiswerken.