Relatiemanager

Werken als relatiemanager bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB)

Als relatiemanager bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) draag je actief bij aan effectief relatiemanagement, klantcommunicatie en de uitvoering van vastgoedtaken in een dynamische omgeving. Je komt voor de duur van 1 jaar te werken bij het RVB, een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar jij de ruimte krijgt om je eigen kennis verder te ontwikkelen. Je werkt voor diverse accounts.

De vastgoedopgave voor het Rijksvastgoedbedrijf is omvangrijk. Zo werken we toe naar energieneutrale gebouwen in 2050, robuust vastgoed voor onze nationale veiligheid en moeten we het achterstallig onderhoud aan rijksvastgoed versneld aanpakken. Goed relatiemanagement en duidelijke klantcommunicatie zijn hierbij essentieel. Als relatiemanager ondersteun je de samenwerking met onze opdrachtgevers om de vastgoedopgave doelmatiger en sneller te realiseren.

Als relatiemanager ben je een belangrijke schakel in het dagelijkse contact met je accounts. Je bent het aanspreekpunt voor tactische en operationele zaken en zorgt voor een vlotte afstemming tussen het klantperspectief en de opgave van het Rijksvastgoedbedrijf. Je hebt contact met alle betrokkenen in de vastgoedketen (denk aan portefeuille-, asset- en projectmanagers) en neemt deel aan voortgangsoverleggen met het klantteam.

Ook help je mee met het voorbereiden van strategische en tactische overleggen en het afstemmen met interne en externe partijen. Zo zal je voor je accounts een aantal keer per jaar een faciliterende rol spelen bij het strategische gesprek tussen de SPC’s (Single Point of Contact) van beide organisaties. Verder signaleer je wanneer klanten betrokken moeten worden bij nieuw beleid of bij de gevolgen van wet- en regelgeving. Je stemt daarbij af met de senior relatiemanagers.

Kerntaken

• Het verzorgen van intern en extern relatiemanagement, vooral op operationeel en tactisch niveau, waaronder het behandelen van vragen en het oplossen van issues om de dienstverlening van het RVB te verbeteren.
• Ondersteunen bij de opvolging en implementatie van het Portefeuilleplan (directie Strategie & Digitalisering) en de assetplannen (directie Vastgoedbeheer).
• Het adresseren van klantsignalen bij de juiste personen of overleggremia binnen het RVB.
• Het onderhouden en leggen van contacten met de vaste contactpersonen bij je accounts.
• Een actieve bijdrage leveren aan de doorontwikkeling van de sectie Relatiemanagement, bijvoorbeeld door het aandragen van verbetervoorstellen voor de samenwerking en processen.
• Verzorgen van heldere en tijdige klantcommunicatie over de vastgoedprocessen en de status van projecten.

Dit bieden we

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Om deze rol goed uit te kunnen voeren, is een combinatie van vaardigheden en kennis van belang:

• Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een niet-commerciële klantgerichte functie, bij voorkeur in relatiemanagement.
• Je hebt basiskennis van huisvestingsbeheer- of vastgoedprocessen.
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
• Je bent oplossingsgericht, gestructureerd en hebt organisatiesensitiviteit; je hebt oog voor de belangen van zowel de klant als het RVB.
• Ervaring met werken bij de Rijksoverheid is een pre.

Hier kom je te werken

Meer over Sectie Relatiemanagement

Wij werken voor de Rijksorganisaties die voor hun vastgoedopgave van het RVB afhankelijk zijn. Daarom maakt de sectie Relatiemanagement onderdeel uit van de directie Vastgoedbeheer. Deze directie heeft de interne rol van eigenaar van het vastgoed. De assetmanagers van deze directie zijn daarom net zo belangrijke collega’s als je collega-relatiemanagers. Sleutelwoorden bij onze sectie zijn verbinding, klantperspectief, tact, timing en doorontwikkeling.

We hebben 1x per week een hybride weekstart vanuit Den Haag en komen elke twee weken op donderdag bij elkaar voor sectieoverleg in Den Haag.

De sectie is in beweging. Als gevolg van diverse veranderopgaven, van de directie Vastgoedbeheer, De Koers (RVB breed) en Regie & Daadkracht (Defensie) heeft de sectie zichzelf als doel gesteld om in 2026 beter het klantperspectief in te kunnen bedden in de dienstverlening van het RVB. Dit vertaalt zich in drie actielijnen: 1. Implementeren van een RVB-breed gedragen visie op dienstverlening, 2. Duidelijke positionering & helder aanbod van de sectie Relatiemanagement en 3. Investeren in de sectie Relatiemanagement. Zo zijn we momenteel aan het uitwerken hoe we de accounts in onze sectie op een meer verbindende manier kunnen organiseren. Jouw frisse blik is hiervoor meer dan welkom.

Over Rijksvastgoedbedrijf

Het Rijksvastgoedbedrijf, onderdeel van het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening, is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed. Wij zijn een professionele organisatie met een enorme hoeveelheid beschikbare kennis en ervaring. We beheren ruim 12 miljoen vierkante meter gebouwen en circa 89.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten.

Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken project- en procesmanagers, inkopers, contractmanagers, gebouwbeheerders, juristen, restauratiespecialisten, ingenieurs en architecten. Maar ook ecologen en kunsthistorici. Wij zorgen voor beheer en onderhoud, aan- en verkoop, nieuwbouw, verbouw en renovatie én ontwikkeling en herontwikkeling van gebouwen en terreinen.