Senior Relatiemanager Pensioenen

We bieden je

• NS Business Card, ook privé te gebruiken (alternatief: kilometervergoeding of een (elektrische) Swapfiets)
• 13e maand/vaste eindejaarsuitkering en vakantiegeld
• 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag (ook genoemd als Diversiteitsdag)
• Hybride werken vanuit ons duurzaam verbouwde kantoor in Amsterdam (minstens 50% op kantoor, 100% mag ook)
• Prestatiebonus
• Modern premievrij pensioen
• Goede opleidingsmogelijkheden
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Passend salaris (salarisschaal €3.997 - €5.710 afhankelijk van je kennis en ervaring)

Waarom BeFrank

• Korte lijntjes en snel schakelen
• Ondernemend en innovatief
• Open cultuur en behulpzame collega’s
• Betekenisvol werk met maatschappelijke impact

“Goed dat je contact opneemt, ik wilde dit net aan je vragen!” Is dit iets wat jij vaak te horen krijgt van jouw klanten? Ben jij een van die bijzonder mooie mensen die van pensioen houdt? En word je ook blij van reuring om je heen? Dan is de functie van Senior Relatiemanager Pensioenen bij BeFrank jou op het lijf geschreven.

Please note: since BeFrank is a Dutch pension company, all our internal and external communication is in Dutch. It is therefore a strict requirement for applicants to speak and write fluent Dutch in order to qualify for a position at BeFrank

Jouw impact als Senior Relatiemanager Pensioenen

Als Senior Relatiemanager Pensioenen bij BeFrank ben je het aanspreekpunt voor de werkgever en de pensioenadviseur. Kortom: jij bent de expert als het gaat om pensioen. Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor pensioencontracten vanaf 150 deelnemers en zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt. Naast relatiemanagement ben je ook verantwoordelijk op administratief gebied. Wij vertrouwen op jouw kennis en expertise, die je niet alleen bij klanten inzet maar ook binnen de organisatie. Ad hoc werkzaamheden zijn dagelijkse kost, je hoeft je nooit te vervelen. En natuurlijk zet je je in om onze dienstverlening elke dag een beetje beter te maken, bijvoorbeeld door creatief mee te denken in oplossingen voor onze klanten en eigenaarschap te nemen wanneer je iets ziet wat beter kan.

Met wie je werkt

Je maakt onderdeel uit van het Client Services team (ongeveer 35 BeFrankers). Binnen Client Services zijn er drie werkgeversteams, bestaande uit Relatiebeheerders en Pensioencoaches. Met de teamgenoten uit jouw werkgeversteam ben je samen het aanspreekpunt voor een klantenportefeuille. Het deelnemersteam bestaat uit Klantspecialisten en Senior Klantspecialisten, zij richten zich op onze deelnemers. We werken met ons zelfgebouwde pensioenadministratiesysteem en deelnemers- en werkgeversportalen, waar onze IT-afdeling continu aan sleutelt. Als je verbeterpunten spot in een systeem, schakel je met hen en gaan onze Developers ermee aan de slag; vaak kun je de verbeteringen vervolgens zelf testen.

Wat ga je doen

• Proactief relatiebeheer: klanten actief benaderen, signaleren wat er bij hen speelt en het opbouwen van een hechte band.
• Het dagelijks end-to-end beheer van de pensioencontracten en nieuwe contracten succesvol implementeren, zowel aan onze kant (administratie en livegang van de portalen) als bij de nieuwe klant.
• Specialist zijn op een of meerdere belangrijke processen en zorgen voor kennisoverdracht.
• Het testen van nieuwe mogelijkheden, bijvoorbeeld in het administratiesysteem of bij het optimaliseren van processen.
• Deelnemers en werkgevers helpen en hun vragen beantwoorden, telefonisch en per mail.
• Betrokken zijn bij projecten zoals activatieacties en kennisdeling (zoals het geven van deelnemerspresentaties).

Wat je meebrengt

Je hebt een HBO- of WO-diploma en minimaal 5 jaar relevante ervaring in de pensioensector. Je beschikt over de diploma’s Wft Basis, Wft Vermogen en Wft Pensioen. Je bent een echte verbinder en hebt een natuurlijke gave om een goede band met klanten op te bouwen. Met jouw positieve, proactieve instelling denk jij in oplossingen. Als het op service aankomt, ben jij pas tevreden als de klant dat ook is; je bent hier kritisch op, naar jezelf en je collega’s. Helder en begrijpelijk communiceren is jouw kracht, en dat pas je graag toe op complexe pensioenmaterie. Door jouw stressbestendigheid en flexibiliteit brengen ad hoc werkzaamheden jou niet van de wijs. Daarnaast hebben we veel Engelstalige klanten én deelnemers: het is daarom belangrijk dat je sterk bent in Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Over BeFrank

Wij zijn een moderne, online pensioenuitvoerder en bieden bedrijven een collectieve pensioenoplossing. Onze missie is om pensioen weer dichterbij mensen te brengen. Dat doen wij door altijd begrijpelijk te communiceren en alles eenvoudig te houden, en door zowel werkgevers als werknemers 24/7 inzicht in hun pensioen te geven via een state-of-the-art online omgeving. Onze cultuur kenmerkt zich door lef, innovatiedrang en klantgericht denken. Doordat wij een zelfstandig label zijn hebben we korte lijnen. We werken elke dag hard om het beste product te leveren, met de beste service die je kunt bedenken, en we vieren ook samen onze successen.