Implementation Manager (Operations) - Benelux

NORNORM is een snelgroeiende circulaire scale-up met de missie om de kantoorindustrie vorm te geven via een abonnementsmodel dat beter is voor mensen, bedrijven én de planeet.

Maar ons werk stopt niet wanneer meubels zijn geleverd. Bij NORNORM worden producten niet één keer gebruikt en daarna weggegooid. Wij beheren de volledige levenscyclus: leveren, ophalen, refurbishment en opnieuw inzetten, zodat producten keer op keer gebruikt kunnen worden.

Dat is precies wat deze rol anders maakt dan de meeste implementatie- of operationsfuncties.

De rol

Als onze nieuwe Implementation Manager (Operations) maak je deel uit van het Benelux-team in Amsterdam en neem je end-to-end verantwoordelijkheid voor implementaties bij klanten in de Benelux en Parijs.

Je plant en coördineert nieuwe installaties en werkplekwijzigingen bij bestaande klanten, in nauwe samenwerking met interne teams en externe installatiepartners.

Dit is een hands-on, uitvoeringsgerichte rol waarin projectmanagement en operationele coördinatie en on-site leiderschap samenkomen. Je fungeert als operationeel aanspreekpunt, neemt onder druk tijdig beslissingen en zorgt ervoor dat projecten op tijd, binnen scope en volgens de kwaliteitsstandaarden van NORNORM worden opgeleverd.

Daarnaast maak je deel uit van de Global Implementation Team, waarin best practices uit andere markten worden gedeeld en verder ontwikkeld.

Jouw verantwoordelijkheden

• On-site uitvoering & leiderschap - Je leidt de uitvoering op locatie samen met installatiepartners en interne teams. Je bewaakt kwaliteit en veiligheid, geeft duidelijke richting waar nodig en neemt tijdig beslissingen om projecten op koers te houden.

• Projectplanning & oplevering - Je plant en managed installaties van begin tot eind, inclusief planning en coördinatie tussen interne teams en externe partners.

• Stakeholdercoördinatie & communicatie - Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor installatiepartners en interne stakeholders en zorgt voor duidelijke communicatie, goede afstemming en effectieve oplossing van problemen.

• Kwaliteit, risico- en issuemanagement - Je zorgt ervoor dat installaties voldoen aan de afgesproken specificaties en kwaliteitsstandaarden, signaleert risico’s vroegtijdig en vindt oplossingen wanneer zich problemen voordoen.

• Performance monitoring & verbetering - Je volgt belangrijke KPI’s rondom levering, kosten en klanttevredenheid en gebruikt deze inzichten om processen en partnerprestaties te verbeteren.

Skills & ervaring

• Aantoonbare ervaring in project- of operationsmanagement binnen een uitvoeringsgerichte omgeving met fysieke producten en on-site levering (bijvoorbeeld installatie, logistiek, warehousing of vergelijkbaar).

• Ervaring met het managen van complexe projecten met meerdere stakeholders.

• Sterk technisch en praktisch inzicht in installaties of vakmanschap, waardoor je kwaliteit kunt beoordelen, oplossingen kunt bedenken en teams op locatie kunt begeleiden.

• Nederlands (native) en vloeiend Engels. Frans is een pré.

Persoonlijke eigenschappen

• Praktisch en oplossingsgericht, met een sterke operationele mindset

• Actiegericht: je neemt beslissingen en zorgt dat dingen daadwerkelijk gebeuren

• Duidelijke en directe communicator, prettig om mee samen te werken en in staat om constructief tegengas te geven wanneer nodig

Over NORNORM

NORNORM opereert in een grote en traditionele industrie die volop in verandering is, waarbij de Benelux-regio een belangrijke prioriteit vormt. Als onderdeel van ons team in Amsterdam speel je een directe rol in het verbeteren van hoe wij projecten op de grond realiseren.

Werken bij NORNORM betekent bijdragen aan een nieuwe circulaire standaard voor kantoren. Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie waar duurzaamheid, design en operationele excellentie samenkomen. Het team is ambitieus, samenwerkend en gedreven om echt impact te maken.

In deze rol krijg je veel eigenaarschap over projecten, werk je samen met getalenteerde collega’s en partners, en zie je het resultaat van je werk letterlijk terug in werkplekken die dagelijks gebruikt worden.

Practical

Deze rol is office-first. We waarderen flexibiliteit, en werken vanuit huis of een andere locatie is altijd mogelijk, maar we geloven sterk in de energie, samenwerking en snelle leercurve die ontstaat wanneer je onderdeel bent van een kantooromgeving.

Let op: wij bieden helaas geen relocatieondersteuning of visa sponsorship. Een bestaande werkvergunning binnen de EU is daarom een vereiste.