Employee Experience Designer

Over deze vacature

Bij Achmea willen we als werkgever onze (potentiële) collega’s net zo’n onvergetelijke ervaring geven als onze klanten. Die ervaring realiseren we door ons op medewerkersreizen te richten. Zo worden we samen slimmer én sneller van waarde voor onze medewerkers.

Hierbij is ons People Experience Center (PEC) de basis. Binnen het PEC werken verschillende teams, onder andere aan productontwikkeling. Als employee experience (EX) designer ontwikkel en verbeter je HR producten en -diensten die nodig zijn om de medewerkersbeleving te verbeteren en kosten te verminderen, waarbij de medewerker centraal staat. Daarnaast ontwikkel je producten, processen, programma’s en beleid. Dit doe je voor allerlei thema’s binnen de medewerkersreis Blijven Groeien.

Jouw werkzaamheden:

• Je begeleidt het volledige onderzoeks- en ontwerpproces volgens de triple diamond: van het ophalen van inzichten (interviews, observaties, feedback) tot het ontwikkelen, prototypen en testen van oplossingen die waarde toevoegen voor medewerkers en leidinggevenden.
• Je organiseert en faciliteert sessies om samen met teams tot oplossingen te komen die aansluiten bij de behoeften van medewerkers en klanten, altijd vanuit de gebruikersreis en het perspectief van de eindgebruiker.
• Je betrekt de juiste collega’s en specialisten op het juiste moment, creëert een gedeeld begrip en maakt zorgvuldige afwegingen tussen opties op basis van gebruiksvriendelijkheid, haalbaarheid en impact.
• Je bent in de lead bij het implementeren en borgen van oplossingen in de organisatie, waarbij je actief de voortgang, besluiten en inhoudelijke keuzes vastlegt en afstemt met product owners en andere stakeholders.

Bij HR werken we Agile. Voor jouw rol als EX designer betekent dat je tijdens je werkdagen continu in contact staat met de product owner. Met de product owner stem je de prioritering van de werkzaamheden af. Als EX designer ben je onderdeel van een scrumteam en werk je veel samen met andere HR-collega’s (Product Specialisten & People Services) en de medewerkers/leidinggevenden. Daarnaast zoek je de afstemming op met de journey lead ten aanzien van de business behoefte.

De afdeling

Je komt te werken in het People Experience Center: dé plek waar we werken aan de medewerkersbeleving voor al onze Achmea-collega’s. In het PEC zijn 5 medewerkersreizen ingericht: Samen Werven, Soepel Starten, Beter Presteren, Blijven Groeien en Goed Vertrekken.

Je komt te werken in de medewerkersreis Blijven Groeien. Deze reis bestaat uit thema’s zoals gezond zijn en blijven, uitdagen en ontwikkelen, en stappen maken en bewegen. Concreet betekent dit bijvoorbeeld dat je werkt aan de ontwikkelreis van leidinggevenden en medewerkers, of een gebruikersonderzoek doet onder medewerkers om te onderzoeken hoe het toekomstige landschap van leren & ontwikkelen kan bijdragen aan de behoeften van medewerkers. Ook kleinere optimalisaties zijn onderdeel van dit team. Denk aan het implementeren van het AI-programma, of optimalisaties in het verzuimproces.

Je rapporteert aan de manager Product Development.

Jouw achtergrond

• Bij voorkeur een afgeronde studie in bedrijfskunde, trend- en conceptontwikkeling, communicatie- en multimediadesign, marketing, gedragswetenschappen of een gerelateerde richting;
• Je weet wat agile werken is en je bent in staat om ondernemend, analytisch maar ook hands-on te werken waarbij je oog houdt voor detail;
• Je bent klantgedreven. Dat betekent dat alles wat je doet het belang van medewerkers en leidinggevenden dient en je nieuwe producten, processen of diensten tijdig toetst bij de relevante doelgroep. Je werkt vanuit medewerkersreizen en daagt je collega's continu uit dat ook te doen;
• Je durft buiten bestaande kaders te denken, je hebt aantoonbare ervaring met het implementeren van nieuwe producten & diensten en procesoptimalisaties en dit doe je denkend vanuit het perspectief van de klant;
• Je begrijpt hoe jij jezelf staande kan houden in een complexe corporate omgeving;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met verschillende stakeholders. Je bent hierin flexibel maar ook initiatiefrijk.

Wat krijg je van ons

• All You Can Learn: Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
• Klimaatbudget: Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Healthy initiatieven: Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Persoonlijk keuzebudget: Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.