Customer Success Manager

Customer Success Manager bij BridgeFund

Word Customer Success Manager bij BridgeFund! Regel slim groeikapitaal voor ondernemers, zonder gedoe.

Waarom bij BridgeFund?

• Een plek waar jij je thuis voelt en jezelf kan zijn
• Volg trainingen en opleidingen
• Successen vieren we samen
• Funky kantoor in Amsterdam
• Bij ons geen hokjes of systeemplafonds

Fixing finance – for real

Geld is pas gelukkig als het aan het werk kan. Bij BridgeFund geloven we niet in eindeloze formulieren of trage processen. Wij helpen ondernemers aan simpel en snel werkkapitaal, zonder het gedoe van een traditionele bank. We groeien hard, en onze klanten groeien met ons mee. Daarom zoeken we een Customer Success Manager die begrijpt dat een zakelijke lening geen eenmalig ‘dingetje’ is, maar de brandstof voor een langdurige samenwerking.

Jouw rol als Customer Success Manager

Jij bent de sparringpartner voor ondernemers die al bij ons aan boord zijn. Bij ons leun je niet achterover en wacht tot de telefoon gaat; je bent een ondernemer die met andere ondernemers praat. Je snapt hun business, ziet waar de groeikansen liggen en zorgt dat ze altijd over het juiste kapitaal beschikken om die kansen ook echt te pakken. Geen gladde praatjes of ingewikkeld jargon, maar oprechte interesse en proactief meedenken. Jouw doel? Een ijzersterke band met onze klanten en zorgen dat hun onderneming (en die van ons) kerngezond blijft groeien.

Je bent een essentieel onderdeel van ons Sales-team, maar jouw vizier staat volledig gericht op succes voor de bestaande klant. En omdat we een platte organisatie zijn zonder hokjesgeest: als het echt moet, spring je even bij waar de actie is.

Wat je dagelijks gaat doen

Je bent het gezicht en de stem van BridgeFund voor onze community. Je agenda zit vol actie:

• Je voert scherpe gesprekken met bestaande en oud-klanten om te horen hoe het gaat en waar de volgende groeistap ligt.
• Je ziet kansen voor herfinanciering of een upsell voordat de klant er zelf aan denkt en vertaalt dit naar een voorstel zonder gedoe.
• Je runt je eigen salesfunnel alsof het je eigen bedrijf is.
• Je schakelt direct met onze Risk-afdeling om financieringen mogelijk te maken die voor beide kanten werken.
• Je beantwoordt vragen van ondernemers snel, direct en persoonlijk.
• Je denkt actief mee over hoe we onze processen en klantloyaliteit nóg slimmer kunnen inrichten.

Wat je meebrengt

We zoeken iemand die al heeft laten zien hoe je in een commerciële omgeving impact maakt:

• Je hebt enkele jaren relevante ervaring in outbound sales of Customer Success Manager.
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands; we houden van heldere taal.
• Je bent een meester in het bouwen van relaties; je wint vertrouwen door wie je bent, niet door een ingestudeerd script.
• Je hebt de drive van een ondernemer: je bent vasthoudend, positief en ziet overal ruimte voor verbetering.
• Je werkt georganiseerd en een afspraak is bij jou ook echt een afspraak.
• Je hebt zin om de financiële wereld op z’n kop te zetten en onze producten door en door te leren kennen.

We zijn net zo trots op onze cultuur als op ons product

De BridgeFund community is uniek omdat we elkaar respecteren, enorm betrokken zijn bij wat we bouwen en snel schakelen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je krijgt de vrijheid om te groeien, te leren en te experimenteren, met de steun van een team dat vakmanschap belangrijker vindt dan titels.

Wat je van ons kunt verwachten

• 6% pensioen via ASR Doen Pensioen.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (ook als je fietst).
• € 40 Alleo budget per maand voor zaken als TrainMore, Uber of een dagje uit.
• Bridge Day: één extra vrije dag voor iets dat jij belangrijk vindt.
• Bedrijfsboot 'The Royal Ted' voor teamevents of privégebruik.
• Sportactiviteiten zoals bokslessen en een running club.
• 50% bijdrage voor lunches verzorgd door onze chef.
• Vrijdagborrels, kwartaalfeesten en teamuitjes.
• Twee weken per jaar remote werken vanuit het buitenland.
• Moderne werkplek met een MacBook, open ruimtes, stiltezones en geen systeemplafond.
• BridgeFund bar met DJ booth, podium en karaoke.
• Gratis snacks, gezond en minder gezond.
• BridgeFund Academy voor persoonlijke groei, leren en coaching.