Operations Specialist - Fleet

Functieomschrijving

Wil jij directe impact maken op de prestaties van de grootste elektrische deelautovloot van Nederland? Krijg jij energie van het verbeteren van uptime, het bewaken van servicelevels en het signaleren van afwijkingen voordat ze problemen worden? Dan zoeken wij jou!

Als Operations Specialist - Fleet zorg jij ervoor dat onze vloot maximaal beschikbaar, schoon en compliant is, elke dag weer.

Over MyWheels

MyWheels werkt aan een ambitieuze missie: van 9 miljoen auto’s naar 1 miljoen auto’s. Dat zijn er namelijk genoeg om met elkaar te delen en zo Nederland mobiel te houden. Met MyWheels is er altijd een deelauto op loopafstand: het gemak van een auto, zonder dat je er een hoeft te bezitten. Dat is niet alleen financieel aantrekkelijk, het is ook beter voor het milieu én zorgt voor meer leefbare steden. Als Operations Specialist - Fleet bij MyWheels werk je dus mee aan een duurzame missie. 🌱

MyWheels is het grootste elektrische deelauto-platform van Nederland. We zijn daarnaast groots bezig met Vehicle-to-Grid (V2G): bi-direcionele laadtechnologie waarmee onze elektrische deelauto’s niet alleen rijden op stroom, maar ook stroom kunnen terugleveren aan het energienet. Zo dragen we bij aan het stabiliseren van het energienet en het verminderen van netcongestie. We bouwen daarmee aan de mobiliteit- én energievoorziening van de toekomst. ⚡

Vanuit ons kantoor in Amsterdam werkt MyWheels met een enthousiast team aan het realiseren van onze missie om Nederland te mobiliseren en daarmee oplossingen te bieden voor grote maatschappelijke opgaven waar onze samenleving voor staat. Daarbij vormen onze kernwaardes de basis van hoe we samenwerken en keuzes maken: we think big, we challenge ideas, we build together, we own it, we adapt quickly & we work smart. Zo zorgen we ervoor dat we niet alleen hard groeien, maar ons ook elke dag blijven verbeteren.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de operationele prestaties van onze vloot. Jij zit bovenop de cijfers, processen en partners en zorgt dat alles klopt.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

1. Down-time Fleet

• Monitoren en reduceren van voertuigen die niet beschikbaar zijn

• Signaleren van structurele oorzaken (hardware, schade, schoonmaak, vergunningen etc.)

• Initiëren van verbeteracties met interne teams en servicepartners

2. Monitoring SLA (externe partners)

• Actief bewaken van service level agreements

• Rapporteren van afwijkingen en doorvoeren van verbeteringen

3. Vier-ogen controle (boetes & vergunningen)

• Controleren van vergunningaanvragen en administratieve juistheid

• Borging van compliance en proceskwaliteit

4. Misuse monitoring

• Signaleren van afwijkend gebruik of fraude

• Analyseren van patronen in data

• Afstemming met Customer Support en Operations

5. Schoonmaak Quality Control

• Monitoren van schoonmaakkwaliteit

• Analyseren van klantfeedback

• Doorvoeren van structurele kwaliteitsverbeteringen

Je werkt nauw samen met Operations, Customer Support, externe servicepartners en rapporteert aan de Lead Operations, Max.

Hoe ziet jouw impact eruit?

• Hogere vlootbeschikbaarheid

• Minder operationele verspilling

• Betere gebruikerservaring

• Strakkere partnersturing

• Datagedreven verbeteringen

Jij zorgt dat processen niet alleen draaien, maar optimaal presteren.

Vereisten

• Je hebt affiniteit met duurzame mobiliteit en wil bijdragen aan de missie van MyWheels;

• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een operationele, analytische of controlerende rol

• Je werkt gestructureerd en bent sterk in procesbewaking

• Je bent kritisch, ziet afwijkingen snel en durft door te vragen

• Je bent analytisch en werkt graag met data

• Je communiceert helder en professioneel

• Je staat stevig in je schoenen en durft partners aan te spreken op afspraken en kwaliteit

• Je neemt ownership en wacht niet af

• Je beheerst Nederlands en Engels goed

Pré:

• Ervaring met SLA-management

• Ervaring met kwaliteitscontrole of compliance

• Ervaring binnen mobiliteit, logistiek of fleet

The good stuff 👇

• Een baan met duurzame impact;

• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

• Premievrije pensioen van 5,3%;

• Een jaarlijks vrij te besteden opleidingsbudget;

• Flexibiliteit en hybride werken;

• Een laptop in bruikleen;

• Internet- (€50 netto), telefoon- (€25 netto) en thuiswerkvergoeding (€2,45 per dag netto);

• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km of volledig OV vergoeding);

• Een open werksfeer, borrels en ruimte voor jouw ideeën.

Past jouw kennis/ervaring om de een of andere reden niet precies bij wat we vragen, maar lijkt het je wel leuk om bij ons te komen werken? Schroom niet om alsnog te solliciteren! 😊