Customer Care Agent (Dutch)

Customer Care Agent (Dutch)

Word hét aanspreekpunt voor klanten en koeriers bij Brenger en zorg dat elke rit soepel verloopt – voor tevreden klanten, blije koeriers én een duurzamere wereld.

Job description

Sluit je aan bij Brenger's missie; ervoor zorgen dat elke bestelbus die rijdt, optimaal benut wordt. Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én koeriers zorg jij ervoor dat alles soepel loopt. Jij maakt het verschil — voor de klant, de koerier én het klimaat. Win-win-win!

Vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam coördineer je onze marktplaats en creëer je een uitzonderlijke klantenservice-ervaring. Met jouw inzichten uit eerste hand draag je bij aan de voortdurende verbetering van ons platform en onze diensten. Als je een proactieve probleemoplosser bent met uitstekende communicatieve vaardigheden, solliciteer dan nu om samen met ons een revolutie teweeg te brengen in de transportsector!

Wat je gaat doen

• Je zorgt ervoor dat klanten en koeriers topservice krijgen – via chat, mail of telefoon.

• Je bent dé expert voor vragen over transport en specifieke ritten. Snel schakelen en duidelijk communiceren is key.

• Je pakt klachten zelfstandig en oplossingsgericht op, en behandelt reviews met zorg.

• Je verzamelt feedback van klanten waarmee we Brenger elke dag een beetje beter maken.

Job requirements

Must-have:

• Je bent student, wonend in Amsterdam en minimaal 12 maanden beschikbaar.

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, soms ook in het weekend en 's avonds.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

Nice-to-have:

• Je hebt een positieve mindset en vindt het leuk om mensen blij te maken.

• Je kunt goed schakelen en prioriteiten stellen als het druk is.

• Je denkt in oplossingen en blijft kalm als het even spannend wordt.

• Je bent een echte teamspeler en denkt graag mee, ook buiten je eigen taken.

• Je vindt duurzaamheid belangrijk en staat achter onze missie.

Wat je van ons kunt verwachten:

• €16,80 bruto per uur, inclusief 8% vakantiegeld

• Een gezellig kantoor in het centrum van Amsterdam, met leuke collega's

• Shift planning die rekening houdt met jouw beschikbaarheid

• Regelmatige vrijdagmiddagborrels en leuke teamuitjes

• Vegetarische lunch (inclusief saladebar en specials)

• Een jong en energiek team dat impact wil maken – en daar hebben we jou bij nodig!

Enthousiast geworden?
Vragen? Stuur een e-mail naar Evelien@brenger.nl ✌