Strategisch Klantconsultant

Werk waar je trots op kan zijn

Dit ga je doen

In heel het verzorgingsgebied van Stedin is sprake van netcongestie. Dit houdt in dat bedrijven geen nieuwe aansluitingen op het elektriciteitsnet kunnen aanvragen. Dit is een groot economisch en maatschappelijk probleem. De capaciteit van het elektriciteitsnet gaat uitgebreid worden. Daarnaast moeten we samen met het bedrijfsleven het net beter benutten, want het net is niet altijd vol. Het energiesysteem van de toekomst vereist flexibiliteit van zowel de gebruikers van het net als van de netbeheerders. Dat systeem moeten we gaandeweg de transitie ontwerpen. Met creativiteit moeten we samen met onze klanten zoeken naar oplossingen om de industrie en andere bedrijven in de haven van nieuwe of extra netcapaciteit te voorzien. Ook vanuit de overheden wordt sterk ingezet op het beter benutten van het net. Hiervoor zijn verschillende samenwerkingsverbanden ingericht met zowel de markt als overheden, denk aan energieraden en bijbehorende werksporen en samenwerkingsverbanden met de industrie in de haven van Rotterdam of Bouwend Nederland.

Als strategisch klantconsultant ga je vanuit Stedin aan de slag met klantvraagstukken. Je krijgt de cases die niet in bestaande werkprocessen en proposities van de netbeheerder passen en zoekt naar mogelijkheden om het wél mogelijk te maken omdat het past in onze visie van een nieuwe energiebalans. Dat kan gaan om een technische, juridische en/of regulatoire oplossing. Dat is pionieren en vergt doorzettingsvermogen.

Wij zoeken drie strategische klantconsultants verdeeld over de gebieden Zuid-Holland, Utrecht en Zeeland i.c.m. de Rotterdamse Haven.

Hoe jouw dag als strategisch klantconsultant eruit ziet bij Stedin?
Je start vandaag op locatie bij een grote installateur in de regio. Ook de brancheorganisatie van Techniek Nederland schuift aan. Doel van de bijeenkomst is om te onderzoeken wat de installatiesector kan bijdragen aan het oplossen van de problemen op het overvolle stroomnet. In het gesprek komt van alles voorbij zowel op gebied van techniek, financiering, data en proces, juridische en randvoorwaarden voor een businesscase. Jij belooft na afloop de boel samen te vatten en een opzet te maken voor keuzes in samenwerkingsvormen. Een volgende bijeenkomst zal met een grotere delegatie zijn om de onderwerpen verder af te kaarten. Ambitie is om binnen drie maanden een samenwerkingsovereenkomst te sluiten en hierover gezamenlijk te communiceren. Betekent wel dat je nog een hoop te doen hebt om met de interne organisatie af te stemmen.

Om 12 uur word je gebeld door de regiodirecteur. Een escalatie vanuit het ministerie m.b.t. een nieuwbouwwijk dat door de netcongestie is vastgelopen. Zonder oplossing dreigt dit project met 5.000 woningen niet door te gaan. Een bestuurlijk overleg wordt gepland voor over twee weken. Aan jou de vraag om over twee weken de casus scherp te hebben met mogelijke oplosroutes en randvoorwaarden. Na verschillende belletjes met interne collega’s ben je er al wel achter. Dit wordt geen gemakkelijke puzzel. Juridisch/ regulatoir zit het muurvast, het Stedin beleid moet hiervoor herzien worden en ook de bestaande proposities sluiten niet aan bij de klantvraag. De complexiteit van de casus weet je in twee heldere sheets samen te vatten, waardoor het overzichtelijker wordt wat de keuzes zijn en wie hierin wat te doen heeft. Volgende week agendeer je de eerste contouren in het strategisch regio team, waar jij zelf ook onderdeel van bent. Op de achtergrond ben je al bezig met onze afdeling juridische zaken om te snappen welk wetsartikel precies in de weg zit en werk je nauw samen met de afdelingen Innovatie en Propositie Management aan een oplossing.

Aan het eind van de dag rijd je naar een bedrijventerrein. Een viering van de eerste energyhub in deze provincie. Tof dat dit gelukt is. Je wordt door de bedrijven persoonlijk in het zonnetje gezet. Jouw hulp het afgelopen jaar heeft ervoor gezorgd dat dit is gelukt en het is mooi om te zien dat er 30 anderen bedrijventerreinen inmiddels dit voorbeeld aan het opvolgen zijn.

“De complexiteit van de energietransitie is enorm. Wet- en regelgeving en intern beleid zijn er niet op ingericht om met de uitdagingen van vandaag de dag om te gaan. Het is gaaf als het lukt om dingen te doorbreken en te laten zien hoe het wel kan. Het is nog mooier als het lukt om dat op te schalen. Afgelopen jaar was ik het meest trots dat het gelukt is om met Bouwend Nederland, NEPROM en Techniek Nederland tot een nieuw kader te komen voor netbewuste woningbouw. In vijf pilots hebben we laten zien dat je meer woningen kunt bouwen met minder netbelasting. Het kan!” Paul, klantconsultant

Jouw sterke punten

Worden we blij van

Je hebt een stevige persoonlijkheid met affiniteit met complexe energievraagstukken. Je hebt de nodige ervaring in een omgeving waar de markt en publieke partijen elkaar tegenkomen en samenwerken. Aantoonbare kennis van het energiesysteem of netbeheer is een pré. Samenwerken en oplossingsgerichtheid is voor jou een eerste natuur. Je bent in staat om complexe vraagstukken te structureren, deze vanuit verschillende perspectieven te benaderen en daarop regie te nemen, zowel intern als extern.

• Academisch geschoold, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting, met minimaal vijf jaar ervaring.
• Sterk op inhoud: Maakt de taal van verschillende stakeholders en disciplines snel eigen en wil de inhoud of obstakels goed doorgronden om daarna weer uit te zoomen naar een groter geheel met duidelijke keuzes en besluiten.
• Beleidsmatig sterk: Krijgt dingen op papier, kan iets complex versimpelen naar heldere richting, keuzes en beleid.
• Ondernemende spin in het web: creëert een weg die er niet is in een complex intern en extern stakeholderveld met verschillende disciplines en verschillende besluitvormingsstructuren.
• Problemsolver: Intrinsiek gemotiveerd om te leveren wat anderen niet lukt of waarvan anderen vinden dat het hun rol niet is.
• Schakel tussen operationeel – tactisch – strategisch niveau: In staat om operationele, lokale issues te vertalen naar tactisch/strategisch beleid.
• Communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal: je zult lastige gesprekken voeren, zowel intern als extern.
• Vasthoudend en resultaatgericht.

Een goed team

Daar hoor je bij

Je wordt binnen Stedin onderdeel van een regionaal team dat zich richt op stakeholdermanagement en klantoplossingen. Je maakt onderdeel uit van het Strategisch regioteam dat door de regiodirecteur wordt aangestuurd. In dat multidisciplinaire team komen asset management, propositiemanagement, stakeholdermanagement, gebiedsregie en communicatie bij elkaar. Je zult veel externe contacten hebben met Stedin-klanten maar ook met partners als de gemeenten, industrie en andere netbeheerders. Je rapporteert aan de regiodirecteur die zorgdraagt voor de bestuurlijke vertegenwoordiging van Stedin in de betreffende regio. Het Stedin hoofdkantoor aan de Blaak is je standplaats, maar vanuit de samenwerking met de externe partners werk je ook regelmatig op andere locaties.