Digital Platform Application Specialist

“Ben jij onze lokale spiderman die energie krijgt van actie en complexe digitale vraagstukken?”

Digital Platform Application Specialist

Het script

Pathé werkt met een centraal digitaal platform bestaande uit website, apps en backend systemen. Alle landen waarin Pathé actief is zijn hierop aangesloten. De ontwikkeling ligt bij onze collega’s op het hoofdkantoor in Parijs, maar Nederland is een belangrijke stakeholder. Dat betekent nauwe samenwerking en directe invloed op doorontwikkeling en verbeteringen.

Om bezoekers, Pathé Club Members en collega’s in bioscopen, klantenservice en hoofdkantoor goed te ondersteunen, zoeken we een Digital Platform Application Specialist. Vanuit Nederland ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van het platform en zorg je dat vragen, incidenten en verbeterverzoeken goed landen bij de juiste partijen.

De Casting

Je hebt ervaring met applicatiebeheer en wilt die kennis inzetten om ons digitaal platform verder te brengen. Je bent proactief, denkt in oplossingen en voelt je prettig in een internationale werkomgeving. Wat breng je mee:

• Ervaring in applicatiebeheer en je hebt bij voorkeur kennis van Salesforce Service Cloud en Salesforce Marketing Cloud.
• Heldere communicatie en het vermogen om problemen goed te analyseren en te beschrijven.
• Empathie en samenwerking staan voor jou vanzelfsprekend centraal.
• Creatief en flexibel in het oplossen van platformvraagstukken.
• Sterk in samenwerken binnen multidisciplinaire teams.
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Bereidheid om mee te draaien in de IT stand-by diensten.

De rol

Deze functie biedt veel vrijheid en vraagt om een zelfstandige manier van werken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Afhandelen van dagelijkse vragen en incidenten
• Proactief signaleren van verstoringen en verbeterpunten
• Afstemming en samenwerking met het Franse IT team inclusief periodieke bezoeken aan Parijs
• Bewaken van voortgang van bugs en wijzigingen bij externe leveranciers en het Franse team
• Het testen van nieuwe sofwareversies en bugfixes
• Informeren van de organisatie over software releases en nieuwe functionele mogelijkheden
• Vastleggen en borgen van kennis via documentatie van procedures en configuraties
• Actief bijdragen binnen het Nederlandse multidisciplinaire team Digitale Beleving die zich richt op doorontwikkeling en innovatie.

De Trailer

In deze rol krijg je ruimte om je te ontwikkelen tot specialist in moderne applicaties binnen een steeds complexer digitaal landschap. Je werkt met oplossingen zoals Zuora, Salesforce en Auth0 en hebt directe invloed op de digitale klantreis van miljoenen bezoekers.

Je werkt nauw samen met het Customer Care Center en verschillende interne afdelingen zoals e-commerce operations B2B en klantenservice. Je lost issues zoveel mogelijk zelfstandig op en schakelt waar nodig met IT-collega’s in Frankrijk of Nederland. Daarbij denk je niet alleen in techniek, maar ook in betere processen en slimmere oplossingen.

De Beloning

Een goede invulling van de rol wordt uiteraard ook goed beloond, denk aan:

• Een passend salaris, afhankelijk van je ervaring.
• 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding (NS-businesscard of kilometervergoeding).
• Natuurlijk: een moviecard! (onbeperkt naar de film met eventueel een +1).
• Pensioenregeling via PNO media.
• Jaarlijkse bonus gebaseerd op de prestaties van Pathé.
• Een fijne werkplek in Amsterdam naast station Amsterdam RAI, maar ook de mogelijkheid om te parkeren.
• Veel vrijheid en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Mogelijkheid om 15 werkdagen per jaar remote te werken.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden; aan de hand van ons persoonlijk opleidingsbudget.
• Budget om je thuiswerkplek naar eigen wens in te richten.
• Onze Social Calendar staat vol met leuke activiteiten, zoals padellen of een wijnproeverij.