Teamleider service support

Jij maakt Quooker

• Jij brengt structuur en richting in een dynamische serviceomgeving door planners en administratieve collega’s dagelijks te begeleiden en te laten groeien.

• Dankzij jouw technische inzicht en scherpe procesblik, zorg jij dat onze operatie klopt; van planning tot administratie en van trainingen tot procesafspraken.

• Jij verbindt teams, bewaakt het overzicht en tilt onze service naar een hoger niveau door knelpunten te signaleren en oplossingen in gang te zetten.

Bij Quooker draait alles om service van topniveau. Als Teamleider service support zorg jij ervoor dat onze klanten en servicemonteurs elke dag kunnen rekenen op die kwaliteit. Jij maakt Quooker door structuur te brengen in een dynamische omgeving en door een team van planners, administratieve collega’s te begeleiden in hun dagelijkse werk. Je weet hoe serviceprocessen horen te lopen, ziet direct waar het beter kan en neemt het team daarin mee. Met jouw energie, overzicht en mensgerichte aanpak creëer je een omgeving waarin iedereen kan excelleren.

In deze rol stuur je het service support team aan en zorg je dat alles klopt: van planning tot administratie en van trainingen tot procesafspraken. Je geeft richting, stelt prioriteiten en helpt je team groeien in hun vak. Dankzij jouw technische affiniteit begrijp je onze producten en processen, waardoor je snel schakelt en knelpunten direct herkent. Je zorgt dat trainingen aansluiten op de praktijk, dat planningen haalbaar zijn en dat de operatie soepel blijft draaien.

Je werkt intensief samen met de buitendienst, customer service en IT. Jij verbindt, houdt overzicht en zorgt dat informatie op het juiste moment op de juiste plek komt. Je signaleert knelpunten, bespreekt deze met de Teamleiders service en draagt actief bij aan oplossingen die onze service nog beter maken. Je brengt rust wanneer het druk is, maar versnelt wanneer dat nodig is. Zo maak jij elke dag het verschil, voor je team, voor onze monteurs en voor onze klanten.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een cultuur waar jij centraal staat doordat we waardering & feedback durven uit te spreken zodat je precies weet waar je aan toe bent.

• Investering in jouw ontwikkeling door opleidingen en maatwerk coaching.

• Een unieke werkomgeving waar je jouw ideeën in de praktijk werkelijkheid ziet worden.

• Werken met een duurzaam product en het recyclen van oude producten.

• Elke dag gratis vers fruit en gezonde, betaalbare bites in ons bedrijfsrestaurant.

• Borrels, uitjes en feesten.

• Vitaliteitsprogramma en sportvergoeding van €25,- per maand.

• 27 vakantiedagen en een optie om 10 dagen jaarlijks bij te kopen zodat jij vitaal blijft.

• Een fijne personeelskorting waarmee jij het gemak van een Quooker thuis kunt ervaren.

Over jouw team

Het service NL team is de afgelopen jaren sterk gegroeid en bestaat inmiddels uit bijna 70 medewerkers. Naast de leidinggevende zijn er meer dan 30 buitendienst monteurs, 35 aftersales & service medewerkers, 2 service trainers en 2 planners.

Wat verwachten wij van jou?

• Ervaring in een service- of technische omgeving.

• Leidinggevende ervaring in een operationele of servicegerichte setting.

• Sterk in planning, procesbewaking en het aanbrengen van structuur.

• Coachend leider die planners en administratieve collega’s laat groeien.

• Technische affiniteit en het vermogen om inhoudelijke vragen snel te doorgronden.

• Communicatief sterk en in staat om teams en afdelingen met elkaar te verbinden.

• Oplossingsgericht, stressbestendig en in staat om rust te bewaren in een dynamische omgeving.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Werken bij Quooker

Bij Quooker werken we elke dag aan slimme, duurzame oplossingen voor in de keuken. We bedenken, ontwerpen en bouwen alles zelf, onder één dak. We zoeken mensen met ideeën. Met lef. Met ambitie. Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, jezelf te zijn en écht impact te maken. Met volop aandacht voor innovatie, ontwikkeling en vitaliteit.

De kokendwaterkraan tot een onmisbare tool in iedere keuken ter wereld maken.