Platform Owner - Digital Channels

Geplaatst op 6 februari 2026

Platform Owner - Digital Channels

"Ben jij klaar om richting te geven aan de toekomst van de digitale platformen die miljoenen PostNL gebruikers dagelijks raken? Als Platform Owner binnen het Digital Channels-domein krijg je de volledige verantwoordelijkheid over de doorontwikkeling, innovatie én stabiliteit van één of meerdere van onze web-, app en portaalplatformen. Jij bepaalt de koers, stuurt de teams aan en zorgt dat onze digitale kanalen uitgroeien tot één krachtig meta kanaal. Bouw mee aan de volgende stap in PostNL's digitale transformatie."

Daarom kies je als Platform Owner - Digital Channels voor PostNL

Zichtbaar werk: In deze rol zorg jij ervoor dat de digitale platformen van PostNL — zoals web, app en marketingkanalen — elke dag merkbaar beter, stabieler en slimmer worden voor miljoenen gebruikers. Wat jij ontwikkelt, verandert direct de manier waarop klanten hun pakketten volgen, verzenden en met PostNL communiceren.
Uitdaging: We staan bij PostNL voor de uitdaging om verschillende digitale platformen — met eigen doelen, technologie en leveranciers — samen te brengen tot één geïntegreerd meta kanaal dat klanten overal dezelfde slimme, consistente ervaring biedt. Dat vraagt om het bouwen van een robuust digitaal ecosysteem waarin innovatie, stabiliteit en schaalbaarheid continu met elkaar in balans blijven.
Vrijheid: Je werkt vanuit huis en in ons moderne hoofdkantoor in Den Haag.
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien bij een van de grootste werkgevers van Nederland.

Dit is jouw rol

Als Platform Owner binnen het Digital Channels-domein geef jij richting aan de toekomst van één of meerdere digitale platformen, zowel B2B als B2C. Jij vertaalt de PostNL strategie naar een inspirerende platformvisie en een duidelijke, haalbare roadmap. Je vindt voortdurend de juiste balans tussen innovatie, technische stabiliteit en operationele continuïteit. Terwijl de Lead Solution Software Engineer de technische lijnen uitzet, zorg jij voor de hiërarchische aansturing en ontwikkeling van je teams.
Je werkt intensief samen met Solution Architecture, Product Owners en strategische leveranciers om te bouwen aan een robuust, schaalbaar en slim digitaal ecosysteem. Zo draag je bij aan de transitie naar één intelligent meta kanaal met naadloze integraties over web, app en conversational interfaces. Daarnaast zorg je dat dit metakanaal toekomstbestendig wordt ingericht, zodat het ook directe communicatie en samenwerking tussen AI agents onderling mogelijk maakt. Daarbij houd je strak regie op Dev/Ops budgetten, contract- en vendormanagement en zorg je voor glasheldere communicatie en prioritering naar stakeholders.Met jouw leiderschap lever je zichtbare resultaten: een stabiele en toekomstbestendige platformcontinuïteit, voorspelbare delivery en een hechte samenwerking tussen business en IT. Je roadmaps zijn waardegedreven, je governance staat als een huis en je creëert een uniforme, herkenbare en gepersonaliseerde klantervaring over al onze digitale kanalen.Tot slot waarborg je kostenbeheersing en contractuele compliance — van transparante budgettering tot SLA’s/OLA’s en privacy- en security eisen — zodat innovatie, stabiliteit en schaalbaarheid duurzaam in balans blijven.

Jouw collega's

Als Platform Owner kom je terecht in het hart van het Digital Channels domein: de plek waar alle klantgerichte digitale innovaties van PostNL samenkomen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Department Manager Digital Channels en werkt dagelijks samen met een gedreven groep specialisten die het digitale gezicht van PostNL vormgeven.
Binnen het domein werk je met twee complementaire teams. Het Digital Touchpoints team richt zich op de directe klantinteractie via web en app, terwijl het Martech & Metachannel team zich richt op conversational oplossingen en gepersonaliseerde klantinteractie. Deze teams rapporteerden hiërarchisch aan jou en technisch aan de Lead Solution Software Engineer, met wie je een hechte twee-eenheid vormt in het sturen op technische kwaliteit en toekomstbestendige platformarchitectuur. In deze rol geef je direct leiding aan één van deze twee teams, bestaande uit 9 tot 13 professionals.

Daarnaast werk je nauw samen met Solution Architects, Product Owners, dataspecialisten en strategische leveranciers. Samen vormen jullie een multidisciplinair ecosysteem dat verantwoordelijk is voor de transformatie naar één intelligent meta kanaal: een digitale ervaring waarin alle kanalen naadloos samenwerken. Je collega’s zijn professionals die denken in klantreizen, complexe integraties en schaalbare oplossingen—een omgeving waarin jij richting geeft, beslissingen durft te nemen en teams helpt groeien.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet en impact heeft. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.
De top benefits van jouw functie zijn:

• Een salaris conform de PostNL CAO (schaal 12) van minimaal €5.200 tot maximaal €7.559 bruto per maand (afhankelijk van je ervaring) bij een fulltime dienstverband (37 uur per week).
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij fulltime werken.
• Een goede werk/privé-balans.
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering van de functie.
• Een gunstige pensioenregeling via het PostNL pensioenfonds.
• Goede opleidingsmogelijkheden.
• Een NS Businesscard.

Dit breng je mee

Je bent gewend om eindverantwoordelijkheid te dragen voor platformcontinuïteit, roadmap realisatie en het balanceren van innovatie met technische stabiliteit. Je weet teams richting te geven en medewerkers in beweging te krijgen, ook wanneer belangen uiteenlopen of de druk hoog is.
Je denkt vanuit de klant én vanuit schaalbare technologie, en maakt op basis daarvan scherpe keuzes. Je bent een verbindende communicator die stakeholders op alle niveaus meekrijgt in de koers van jouw platform — altijd gericht op het creëren van een uniforme, betrouwbare en toekomstbestendige digitale ervaring.

Verder breng je met je mee:

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je hebt een stevige basis als Platform Owner of een vergelijkbare rol en brengt ervaring mee in het aansturen van digitale platformen binnen een complexe organisatie.
• Je beschikt over aantoonbare leidinggevende ervaring: je hebt eerder multidisciplinaire teams aangestuurd, talent ontwikkeld en een cultuur van samenwerking, eigenaarschap en resultaatgerichtheid neergezet.
• Aantoonbare ervaring met digitale klantkanalen (bijv. webplatformen, apps, marketingtech, conversational of portaaloplossingen)
• Ervaring met Agile/SAFe omgevingen en samenwerking met DevOps teams
• Sterk in budgetbeheer, contractmanagement en samenwerking met externe leveranciers