Sociaal loket specialist

In deze tijdelijke functie als sociaal loket specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers die vastlopen in overheidsdienstverlening.

• Een afwisselende functie waarin je jouw expertise kunt inzetten én verder ontwikkelen binnen een professionele organisatie.
• Met jouw inzet lever je een concrete bijdrage aan maatschappelijke vraagstukken en maak je zichtbaar verschil in de praktijk.
• Je komt terecht in een betrokken en collegiaal team dat samen werkt aan kwaliteit, resultaat en continue verbetering.

De functie

Als Sociaal loket specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers die vastlopen in overheidsdienstverlening. Jij maakt inwoners wegwijs, luistert goed naar hun hulpvraag en zoekt samen naar een passende oplossing. Soms gaat het om praktische ondersteuning, zoals het invullen van formulieren of hulp bij een online aanvraag. Andere keren zijn de vragen complexer en voer je een grondige analyse uit om de juiste route te vinden. Daarbij ben je vasthoudend, creatief en neem je regie totdat de vraag goed is afgehandeld of op de juiste plek is overgedragen.

Je werkt op het Stadsloket en schakelt dagelijks met collega’s binnen de gemeente maar ook met landelijke organisaties en welzijnsinstellingen. Ook maak je gebruik van de kennisbank. Dankzij jouw kennis van voorzieningen op het gebied van zorg, welzijn en inkomen kun je inwoners snel en effectief verder helpen. Je begeleidt burgers die moeite hebben met digitale aanvragen, maar ook mensen met ingewikkelde persoonlijke situaties. Daarbij toon je eigenaarschap: je laat de hulpvraag niet los totdat er een oplossing is. Zo lever jij direct een waardevolle bijdrage aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening voor alle Amsterdammers.