Specialist HR Services Support

How you can make a difference

Wil jij met meerdere projecten tegelijk impact maken op de HR-ervaring van duizenden collega’s? In HR Services Support werk je op het snijvlak van onboarding, learning en verzuim, met stakeholders van Albert Heijn (zoals Districtmanagers en HR), Etos, Gall & Gall en collega’s in Servië. Je bouwt mee aan een toekomstbestendige HR-dienstverlening: van optimaliseren en automatiseren tot het slim rightsourcen van processen.

Je nieuwe werkplek. Als HR Specialist bij European Business Services (EBS) werk je op een centrale plek in onze organisatie. EBS ondersteunt namelijk alle Nederlandse en Europese merken van Ahold Delhaize om elke dag beter te presteren. Van Albert Heijn tot het Roemeense Mega Image: dankzij EBS kunnen al deze merken hun strategische doelen realiseren. Hoewel EBS internationale merken steunt, focus jij je in jouw rol als HR Specialist op het succes van Nederlandse merken Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. In de eerste periode ben je vaak op kantoor: je investeert in een grondig inwerktraject en leert onze processen, systemen en stakeholders kennen. We nemen twee collega’s aan en plannen de start slim zodat er overlap is voor een goede overdracht en inwerkperiode.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je organiseert rightsourcing: werk naar binnen halen, zelf uitvoeren en optimaliseren, om dit vervolgens te automatiseren of gecontroleerd over te dragen naar het Service Center in Servië (incl. hypercare en kennisoverdracht).
• Je vertaalt feedback en gebruikersinzichten naar concrete verbeteringen in onze systemen en services; je tilt de user experience naar een hoger niveau.
• Jij bent eerste aanspreekpunt voor onboarding en learning voor onze interne klant (collega’s) en externe partners. Je zorgt voor de effectieve planning en uitvoering van leeractiviteiten (en bijbehorende processen) en adviseert als specialist bij projecten.
• Je coördineert tussen onze collega’s in Servië (Service Center), IT-partners en het Career Center voor de onboardingsprocessen op het hoofdkantoor.
• Je runt meerdere projecten tegelijk, zoals tenders en implementaties van eventuele nieuwe leveranciers (bijv. BHV), en schakelt soepel met stakeholders bij Albert Heijn (denk aan: Districtmanagers en HR), Etos en Gall & Gall. Je houdt veel ballen hoog, stelt prioriteiten en neemt eigenaarschap; je ziet kansen in processen en zet verbeterideeën om in actie.

“De eerste maanden duik je diep in onze processen en systemen. Dat vraagt investering, nieuwsgierigheid en lef. Daarna maak je het verschil met projecten die onze dienstverlening echt verbeteren, van onboarding tot learning. Daarnaast vind je het niet erg om met je poten in de klei te staan, want deze baan heeft ook een groot operationeel component. We zoeken specialisten die onder druk het overzicht bewaren, de urgentie voelen en de energie hebben om door te pakken.”

Aandacht voor jou. Wie verantwoordelijkheid draagt, mag ook wat terugverwachten. Ahold Delhaize biedt volop kansen om je in je rol te ontwikkelen en door te groeien binnen onze internationale HR-organisatie. Daarnaast kun je rekenen op flexibele werktijden en aandacht voor een gezonde werk-privébalans, met diverse wellbeing-initiatieven die daarbij helpen. Trainingen, loopbaanbegeleiding en het delen van best practices zijn onderdeel van onze cultuur. We leren voortdurend van én met elkaar. Zo krijg je bij Ahold Delhaize niet alleen een baan, maar ook ruimte om te laten zien wat je kunt en mooie stappen te zetten, zowel lokaal als internationaal.

Plus:

• Een bruto jaarsalaris van €45.500 tot €56.000 op fulltime basis, afhankelijk van je ervaring. Dit bedrag is inclusief vakantiegeld
• Winstuitkering boven op je bruto jaarsalaris
• Een uitstekende pensioenregeling bij het Ahold Delhaize Pensioenfonds
• 45 verlofdagen per jaar (25,5 vakantiedagen + 19,5 ADV)
• Reiskostenvergoeding of een NS-Traject Card
• 10% korting op je boodschappen bij Albert Heijn, tot maximaal €300 per jaar
• Een Mijn Albert Heijn Premium abonnement met vele voordelen

Jouw profiel. Om impact te maken in deze rol komt operationele werkervaring goed van pas. Maar minstens zo belangrijk vinden we een frisse blik en een uniek, eigen perspectief. Verschillende achtergronden en ideeën maken ons samen sterker. Daarnaast:

• Je hebt HBO- of WO werk- en denkniveau.
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels.
• Je hebt geen specifieke systeemervaring nodig: je leert snel en hebt de capaciteit om complexe processen te doorgronden.
• Winkelervaring bij een van onze merken is een pre: jouw winkelperspectief is van onschatbare waarde.

Daarnaast herken jij jezelf hierin:

• Je houdt veel ballen tegelijk in de lucht, kunt uitstekend prioriteiten stellen en werkt gestructureerd onder druk.
• Analytisch sterk; je voelt de urgentie om in projecten te stappen en pakt eigenaarschap.
• Affiniteit met processen en user experience; je ziet kansen en zet verbeteringen om in daden.
• Je vindt het leuk om met veel stakeholders te schakelen (Districtmanagers, HR, IT, Career Center, externe trainingspartners) binnen Albert Heijn, Etos en Gall & Gall.
• Je investeert bewust in je lange inwerktraject; in de eerste periode ben je vaak op kantoor om snel ingewerkt te raken.

We staan open voor zowel ervaren professionals die langer in deze rol willen blijven, als voor early-career talent die door wil groeien binnen HR.

Meet your colleagues

“It brings me great joy to see people build the life and career they want” Anđela Petrović Director of Organizational Development

“My team honestly feels like my second home” Efstathia Daskalaki HR Payroll Manager

“Our company culture of striving for excellence aligns perfectly with who I am” Danilo Grbović HRBP for Support Office