Tactisch Manager Communicatie

Werken bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND): Tactisch Manager Communicatie

Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) binnen de directie Dienstverlenen (DV) krijg je de kans om aan de slag te gaan in de rol van Tactisch Manager Communicatie. Onder jouw leiding wordt de communicatiestrategie vertaald naar concrete acties.

Het werk van de IND staat onverminderd in de aandacht van de buitenwereld en de opvattingen over migratie in de maatschappij zijn divers. We willen aan onze omgeving duidelijk laten zien wie we zijn en waar we voor staan. We werken aan externe verbinding door steeds beter de buitenwereld naar binnen te halen en onze binnenwereld naar buiten te brengen. Concreet vullen we dit in door aanvragers heldere en begrijpelijke informatie te bieden en door via (social) media en andere kanalen over ons werk te vertellen, zodat we gezien worden als een betrouwbare organisatie.

Ook interne communicatie speelt een belangrijke rol in het vervullen van onze maatschappelijke opdracht: juist en tijdig beslissen over wie in Nederland mag blijven en wie niet, en onze aanvragers betrouwbare informatie geven over de stand van zaken van hun aanvraag. We blijven onze dienstverlening verbeteren en ondersteunen dit met toegankelijke, duidelijke en begrijpelijke communicatie voor onze aanvragers.

Dit ga je doen

Als een Tactisch Manager Communicatie opereer je in het hart van het speelveld tussen directies, ketenpartners, departement en media. Je hebt intensief contact met andere directies binnen de IND en met partners in de kleine keten, interdepartementale gremia en internationale overlegstructuren. Je bent daarnaast actief betrokken bij communicatie in crisissituaties. Je werkt aan het versterken van regie, opdrachtgeverschap en samenwerking tussen de drie teams, met oog voor vakmanschap, menselijkheid en resultaat. Als strategisch adviseur van MT IND en DG IND ben je in staat snel te schakelen, mee te praten op strategisch niveau en blijf je overeind in tijden van druk of tegenslag.

Je bent als Tactisch Manager Communicatie van de IND medeverantwoordelijk voor de strategische koers van de IND en vanuit die rol vertegenwoordig je de directie Dienstverlenen in diverse overlegstructuren binnen en buiten de IND. Daarbij zoek je als echte verbinder voortdurend aansluiting met andere organisatieonderdelen en zet je de afdeling communicatie verder op de kaart. Als lid van het MT Dienstverlenen ben in geval van crises 24/7 beschikbaar.

Samen met je team werk je aan het doorontwikkelen, uitdragen en borgen van de IND-communicatiestrategie. Het vergroten van het communicatief bewustzijn van de organisatie speelt daarbij een belangrijke rol.

Als Tactisch Manager Communicatie van de IND geef je leiding aan een afdeling met ruim 60 professionals. Samen met drie operationeel managers ben je de spil in de IND-communicatie met aanvragers, medewerkers, externe stakeholders en het brede publiek.

De afdeling Communicatie bevindt zich in een fase van professionalisering en versterking van samenhang, die zich ontwikkelt tot een geïntegreerd communicatiehuis dat bijdraagt aan uitlegbaarheid, vertrouwen en werkplezier binnen de IND.

De afdeling bestaat uit drie teams:

• Communicatieadvies
• Nieuwsredactie
• Redactie Klantcommunicatie

Je zorgt ervoor dat de rollen en taken van de teams toekomstbestendig blijven. De strategische prioriteiten van de afdeling zijn:

1. In- en externe communicatie met impact.
2. Begrijpelijke communicatie naar al onze aanvragers.
3. Positionering van de IND.

De indeling van de afdeling in deze teams is pas recentelijk doorgevoerd. Het geheel aan samenwerken in en tussen de teams verdient aandacht en moet worden doorontwikkeld. Dat vraagt iets van jou als leider, zowel op het gebied van visie maar ook op daadkracht en durven doorpakken als het schuurt of lastig wordt. Maar ook van de teams en medewerkers zelf. Professionaliteit, kwaliteit, lef en vakmanschap van de teams moet komende periode verder in lijn worden gebracht met de doelen en ambities van de IND.

De IND is een organisatie die vaak in de politieke en publieke belangstelling staat. Daarom is het zaak dat je de ontwikkelingen in de maatschappij en binnen de IND op de voet volgt. Je geeft de medewerkers de ruimte en vrijheid om hun deskundigheid volop in te zetten, zich te ontwikkelen en hun verantwoordelijkheid te nemen en creëert een veilige omgeving, waarin mensen zich kunnen uitspreken en fouten durven maken. Tegelijk durf je jezelf ook uit te spreken, richting medewerkers over wat je verwacht en richting (hoger) management over wat reële verwachtingen zijn en wat je nodig hebt om die waar te kunnen maken.

Om aan de maatschappelijke opgave te voldoen heeft de IND de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. De IND heeft ambities voor 2028 om de dienstverlening naar aanvragers te optimaliseren en tegelijkertijd het verschil tussen instroom van aanvragen en de afhandeling van zaken te verkleinen. Tegelijkertijd blijft de maatschappelijke omgeving turbulent. De complexiteit van het werk neemt toe en het Europees Migratiepact en het migratiebeleid van het nieuwe kabinet hebben gevolgen voor de uitvoering van de werkzaamheden van de IND.

Dit bieden we nog meer

• IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.
• Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.
• Pensioen: Je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.
• Verlofregelingen: Geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.
• Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.
• Trainingen, cursussen en opleidingen: Via onze eigen IND academie kun je opleidingen en trainingen volgen die passen bij jouw functie. Ontdek onze interne leerlijnen en maak gebruik van het opleidingsbudget om interne en externe opleidingen/trainingen te volgen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Dit vragen wij

We zijn op zoek naar een enthousiaste manager, die - werkend vanuit de bedoeling en de gedachte van ‘Samen IND’ – klant- en samenwerkingsgericht is. Leiders bij de IND stellen de medewerker centraal, sturen in verbinding, zijn een voorhoede in verandering en hebben focus op de opgave. Dit alles om bij te dragen aan de veranderopgave van de IND gericht op de ambitie om betrouwbaarder, meer in verbinding en innovatiever te zijn. Daarbij is persoonlijk leiderschap het fundament voor het leidinggeven aan anderen (dus eerst aan jezelf, dan aan anderen). Lef tonen, eigenaarschap, grenzen stellen zijn hier voorbeelden van.

Een Tactisch Manager bij de IND legt het accent op het sturen in verbinding zowel intern als extern. Je geeft indirect leiding, stelt de tactische opgave centraal en positioneert Operationeel Managers daartoe. Je kan de vertaling maken van de veranderopgave naar de betreffende teams. Je houdt je vooral bezig met het ‘inrichten’ van het werk door het scheppen van randvoorwaarden voor een inclusieve cultuur waarin managers en medewerkers en de inhoud van het werk tot hun recht komen.

Je bent strategisch sterk en kunt je visie goed uitdragen. In- en extern ben je het boegbeeld van de afdeling, dat maak je waar doordat je communicatief zeer sterk bent. Je bent omgevingsbewust en bent in staat om te gaan met politiek-bestuurlijke complexiteit en tegenstrijdige belangen. Je speelt in op de maatschappelijke en/ of politiek-bestuurlijke ontwikkelingen in samenwerking met de partners in de kleine keten.

Je hebt een scherp oog voor de ontwikkeling van medewerkers en je hebt een coachende stijl van leidinggeven. Ook ben je bereid om te leren schakelen tussen diverse stijlen van leidinggeven als de situatie daarom vraagt. Je bent in staat om IND brede strategische keuzes te vertalen naar communicatiestrategie. Je neemt de afdeling hierin mee en zet de expertise en professionaliteit van medewerkers in om dit verder te brengen. De meerwaarde daarvan maak je zichtbaar binnen de organisatie. Daarnaast ben je daadkrachtig, kun je werken onder druk en kun je op verschillende niveaus in de organisatie samenwerken. De kernwoorden besluitvaardigheid, koersvastigheid en daadkracht typeren jou als toekomstige Tactisch Manager Communicatie.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt academisch werk- en denkniveau bij voorkeur in Communicatie.
• Je hebt ervaring in het aansturen en coachen van leidinggevenden.
• Je hebt ervaring met het leidinggeven aan veranderingsprocessen.
• Je hebt affiniteit met het werkterrein van de IND, en ervaring in strategisch adviseren en beïnvloeden in een complexe uitvoeringspraktijk.
• Je beschikt over executiekracht, doortastendheid en doorzettingsvermogen.
• Je bent een uitstekende communicator, in woord en schrift.

Competenties

• Verbindend leiderschap
• Organisatiesensitief
• Ontwikkelingsgericht
• Vakinhoudelijk gezag
• Bestuursensitiviteit

Hier kom je te werken

Directie Dienstverlenen

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.

Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet. Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we volgens vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.

Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.

Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond voelen, fouten mogen maken en hun vakmanschap en kennis optimaal kunnen inbrengen in hun betekenisvolle werk.

De IND beoordeelt verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers.

Bijzonderheden

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen 1 vacature voor de functie van Tactisch Manager Communicatie (FGR: Manager S14). Het betreft hier een plek voor de duur van 1 jaar.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende.