Technical Support Specialist (Automation)

Zelfstandig en in teamverband technische problemen oplossen, successen vieren met collega’s en een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten; zo ziet je baan als Technical Support Specialist (Automation) er bij ons uit.

Wij zijn op zoek naar een Technical Support Specialist – Automation om ons Meat Service Team te versterken. In deze rol bied je proactieve en reactieve technische ondersteuning aan onze klanten wereldwijd, waarbij je ervoor zorgt dat elektrische en besturingsproblemen snel en efficiënt worden opgelost.

Je wordt onderdeel van een toegewijd team van specialisten die onze klanten 24/7 ondersteunen. Als jij gedijt in een dynamische omgeving en graag problemen oplost, is deze rol wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Directe technische ondersteuning bieden aan klanten op het gebied van elektrische, mechatronische en besturingssystemen, met focus op onze machines en/of robots
• Problemen analyseren, oorzaken vaststellen en oplossingen of tijdelijke workarounds bedenken
• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten en verwachtingen effectief managen
• Klantcases en opvolging registreren in het Service Management Systeem (ServiceMax)
• Field Service Engineers en andere technische supportteams ondersteunen
• Incidenteel veldwerk en nieuwe klantinstallaties uitvoeren om je kennis up to date te houden
• Structurele of terugkerende problemen rapporteren aan interne teams voor verdere ontwikkeling en verbetering
• Een sterk intern netwerk onderhouden met specialisten en stakeholders

Wie zijn wij?

JBT Marel (John Bean Technologies + Marel) is wereldwijd marktleider in het ontwikkelen, produceren en onderhouden van verwerkingssystemen voor de voedselindustrie. Met meer dan 12.000 medewerkers op 6 continenten en 25.000+ klanten in meer dan 140 landen, werken we elke dag aan ons doel: de toekomst van voedsel transformeren. We helpen producenten om een groeiende wereldbevolking efficiënter, veiliger en duurzamer te voeden.

Wat voor persoon ben jij?

Om succesvol te kunnen zijn in deze functie, herken jij jezelf in het onderstaande profiel:

• Een diploma in Elektrotechniek, Mechatronica of Besturingstechniek en enkele jaren (veld)ervaring
• Sterke analytische vaardigheden en de capaciteit om tools en systeemdata te gebruiken om problemen te vinden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele houding naar zowel interne als externe klanten
• Een proactieve instelling
• Bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren en kennis op te doen over huidige en opkomende technologieën
• Beheersing van Nederlands en Engels (in woord en geschrift); Duits is een pré
• Je bent bereid om af en toe in 24/7-diensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen, en maximaal 10% van je tijd te reizen

Wat bieden wij jou?

• Een fulltime baan met een contract voor onbepaalde tijd
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: 27 vakantiedagen, 13 ADV, reiskostenvergoeding, bonusregeling en pensioen
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training
• Werken binnen een wereldwijd netwerk van specialisten
• Een uitdagende rol binnen een innovatieve, internationale organisatie