Productmanager (I-lead N2) Digitalisering & Innovatie

De functie

Als i-lead (Productmanager) bij de gemeente Amsterdam geef je samen met de directie Dienstverlening richting aan de digitale transformatie van de stad en ben je strategisch partner op accountniveau. Samen werk je aan de digitaliseringsstrategie voor de komende jaren.

• Samen met de directie Dienstverlening geef je inhoudelijk sturing aan digitaliseringsopgaves om de interactie met Amsterdammers en de stad persoonlijk, eenvoudig en betrouwbaar te maken via verschillende kanalen.
• Je bent integraal verantwoordelijk voor het digitaliseringsportfolio van je account, van strategie tot realisatie, en voor het verder brengen van datagedreven werken, cloud, innovatie, privacy en security en informatiebeheer. Je zorgt dat digitale oplossingen bijdragen aan de maatschappelijke doelen van Amsterdam.

Amsterdam wil zijn positie als digitale stad steeds verder versterken. Om in te spelen op deze uitdaging bouwen we samen aan een stevig en veilig fundament om digitale diensten te kunnen leveren aan zowel burgers, ondernemers als bezoekers. Zo werken we aan vele ontwikkelingen zoals de implementatie van een cloud platform, een data platform, AI ontwikkelingen maar ook aan generieke voorzieningen zoals MS Teams. We kunnen daarmee snel en efficiënt blijven inspelen op de veranderingen in onze mooie stad.

Amsterdam heeft grote opgaven voor de komende jaren; zoals het vergroten van het woningaanbod, het tegengaan van kansenongelijkheid, het bevorderen van zorg en welzijn met de partners in de stad en het creëren van een veilige, leefbare en een toegankelijke stad. Dit brengt de nodige digitale uitdagingen met zich mee. Als i-lead (Productmanager) sta je hier middenin en ben je integraal verantwoordelijk voor je account. Je opereert in een complex organisatorisch en maatschappelijk speelveld dat volop in ontwikkeling is. Deze ontwikkelingen komen zowel vanuit het businessdomein als vanuit de digitale transformatie van de gemeente Amsterdam. Er is geen dag hetzelfde en dat vind je leuk!

We zijn volop bezig met het realiseren van strategische doelstellingen op het gebied van Stedelijke ontwikkeling, dienstverlening, zorg, welzijn, gezondheidsbevordering, mobiliteit en diverse andere thema’s. Denk bijvoorbeeld aan het autoluw maken van de stad, de zorg voor kwetsbare kades en bruggen, het versterken van de publieke gezondheidszorg en de breder bijdrage aan het zorg ecosysteem binnen de stad. Daarnaast staat de ontwikkeling van de interne bedrijfsvoering en die van de i-opgaves hoog op de agenda.

Je kunt je voorstellen dat de Amsterdamse uitdagingen van vandaag de dag niet stoppen bij een enkele afdeling of directie en bovendien vrijwel altijd een digitale component hebben. Om die reden hebben we ervoor gekozen om meer opgavegericht en wendbaar werken, dat wil zeggen over het belang van directies heen. Zo voegen we daadwerkelijk waarde aan onze stad. In dit speelveld ben je als i-lead (Productmanager) het aanspreekpunt voor één lijndirecties en geef je in samenwerking met hen en de collega’s binnen het i-Domein sturing aan de samenwerking en onze transformatie richting opgavegericht werken. Op accountniveau werk je actief aan de implementatie van de agile-werkwijze (Opgave gericht en Wendbaar). Natuurlijk draag je samen met je collega i-leads actief bij aan de ontwikkeling onze vakgroep (Sturing op Digitalisering) door trends en ontwikkelingen te volgen op het gebied van digitalisering, zoals digitale autonomie, commonground, AI en de Nationale Digitaliseringstrategie.

Directie Dienstverlening

Dienstverlening is binnen de gemeente Amsterdam de plek waar de expertise over het contact met de burger geborgd is. De medewerkers van Dienstverlening leveren producten en diensten aan burgers en ondernemers via de balie, telefoon en online. De Amsterdammer staat centraal in het dienstverleningsmodel van de gemeente Amsterdam. De gemeente streeft hierbij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het maakt daarbij niet uit via welke ingang - balie, telefonie, online, sociale media - de burger of ondernemer contact legt, de service is gelijk: klantvriendelijk, deskundig en snel.

Naast de dienstverlening aan de Amsterdammer via alle kanalen is de directie Dienstverlening onder andere ook verantwoordelijk voor: Bijhouden BRP, Meldingen openbare ruimte, afhandeling klachten, Mijn Amsterdam, De Amsterdam App, Online formulieren