Customer Interface Repair Officer Eqpt.

Stap aan boord van je volgende baan bij KLM! Dankzij jou kunnen onze kalibratie-specialisten en monteurs in de hangar zorgeloos hun werk doen. Jij bent het vriendelijke gezicht van de afdeling, denkt actief mee met de klant en zorgt dat iedere vraag met aandacht en zorg wordt opgepakt. Zo draag je – direct of indirect – bij aan een gesmeerde organisatie én onvergetelijke vluchten.

Wat ga je doen?

Het team Kalibratie & Onderhoudswerkplaats zorgt door middel van inspecties, kalibraties en onderhoud dat machines, tooling en test-equipment van E&M goed en veilig functioneren. Als CIRO Equipment ben jij de brug tussen de klant en onze technische teams. Je hebt oog voor wat de klant écht nodig heeft en zorgt dat storingen, reparaties en kalibraties soepel verlopen.

Daarbij:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en luister je met aandacht naar hun vragen of problemen.
• Denk je actief mee over oplossingen en geef je eerlijk en duidelijk advies.
• Coördineer je de intake en opvolging van werkorders richting de werkvloer.
• Zorg je voor duidelijke communicatie naar klanten over voortgang, doorlooptijden en beschikbaarheid.
• Houd je je aan de geldende regels en procedures, zodat veiligheid en kwaliteit altijd gewaarborgd zijn.
• Escaleer je tijdig bij problemen en draag je bij aan structurele oplossingen.

Waar land je?

Je komt terecht bij het team Kalibratie & Onderhoud van Component Services. Met zo’n 40 collega’s zorgen jullie ervoor dat tooling, testmiddelen en machines altijd inzetbaar en betrouwbaar zijn. De een doet dat door reparaties of kalibraties uit te voeren, de ander door werkvoorbereiding of coördinatie – dat ben jij. Samen werken jullie midden in de operatie, op Schiphol-Oost in gebouw 425 en soms hangar 14.

Jouw profiel

Als CIRO Equipment ben jij klantgericht, zorgvuldig en oprecht behulpzaam. Je vindt het belangrijk om mensen goed te woord te staan, toont geduld en hebt een vriendelijke stijl van communiceren. Tegelijkertijd ben je iemand die van duidelijke afspraken en regels houdt – je begrijpt dat dit in de luchtvaart cruciaal is.

Verder:

• Heb je minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Heb je ervaring in een coördinerende of servicegerichte rol binnen een technische omgeving.
• Ben je communicatief sterk, empathisch en vind je klanttevredenheid vanzelfsprekend.
• Kun je goed overzicht bewaren en ben je nauwkeurig in administratie en opvolging.
• Heb je affiniteit met luchtvaarttechniek, onderhoud of kalibratie (pré).

Competenties

• Klantgerichtheid;
• Communicatieve vaardigheden;
• Samenwerken;
• Organiseren en plannen;
• Nauwkeurigheid;
• Probleemoplossend vermogen;
• Integer;
• Stressbestendigheid.

Wat bieden wij

• Een brutosalaris tussen €3.258,27 en €4.353,89 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget.

Binnen de technische dienst zijn er oneindig veel doorgroeimogelijkheden.

Bij elk vliegtuig denk ik: daar zitten mijn componenten in.

Om deze functie te kunnen uitoefenen heb je een Schiphol-pas nodig die je toegang geeft tot het beveiligde gebied op Schiphol-Oost. Dit kan een grijze pas zijn, of een oranje met een zwart kader. Wanneer nodig, vragen we deze voor je aan. Wordt deze pas je – om welke reden dan ook – niet toegekend? Dan kun je helaas niet starten in deze functie.