Operations Coördinator NXT Level

NXT Level is het sportvoedingsmerk van Basic-Fit dat iedereen helpt om zijn doelen te bereiken. Of je nu wilt afvallen, sterker wilt worden of gewoon beter in je vel wilt zitten: wij maken het makkelijk en lekker. Onze producten zitten vol smaak, energie en kwaliteit – zonder poespas. Samen zorgen we ervoor dat jij altijd een stap verder komt.

Ben jij een organisatietalent met gevoel voor klantservice en processen? Dan is dit jouw kans!

Operations Coördinator bij NXT Level

JOUW OPDRACHT

Als Operations Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor al onze klanten, denk hierbij aan Albert Heijn, Carrefour en Jumbo. Jij zorgt ervoor dat orders vlekkeloos verlopen: van binnenkomst tot levering en facturatie. Je bent het directe aanspreekpunt voor onze B2B-klanten en schakelt naadloos tussen sales, supply chain, inkoop en finance. Jouw doel: een perfecte klantervaring en een soepel draaiend proces.

DIT WORDT JOUW MISSIE & TAKEN

📦 Orderverwerking & -bewaking

• Verwerken, controleren en bevestigen van B2B-klantorders in het systeem.
• Bewaken van orderstatussen, levertijden en afspraken.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen in orders, prijzen of leveringen.
• Ondersteunen bij het prioriteren van orders in afstemming met Supply Chain en Sales.

👥 Klantcontact & service

• Eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten voor vragen over orders, leveringen en facturatie.
• Proactief informeren van klanten bij vertragingen, wijzigingen of uitzonderingen.
• Afhandelen en coördineren van retouren, claims en klachten.
• Onderhouden van professionele en consistente klantcommunicatie.

💰 Order-to-cash & administratieve controle

• Bewaken van de aansluiting tussen order, levering en facturatie.
• Signaleren van factuurafwijkingen en ondersteunen bij correcties (creditnota's).
• Ondersteunen van Finance bij vragen over klantorders en betalingen.

🗂️ Masterdata & systeembeheer

• Beheren en actualiseren van klant- en ordergerelateerde masterdata.
• Publiceren van productdata richting klanten in GS1 en EDI-koppelingen met klanten.
• Signaleren van datakwaliteitsissues en verbeteren van systeemdiscipline.

📊 SLA- & servicebewaking

• Monitoren van servicelevels richting klanten.
• Rapporteren van structurele serviceproblemen aan Supply Chain en Management.
• Meedenken over verbeteringen in service en klantbeleving.

🚀 Procesverbetering & onboarding

• Verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe B2B-klanten in het systeem.
• Vastleggen en verbeteren van order- en serviceprocessen.
• Actief bijdragen aan efficiëntie, standaardisatie en automatisering.

JOUW PROFIEL – DIT BRENG JIJ MEE

• Minimaal 2-3 jaar ervaring in een operations, customer service of supply chain functie.
• Ervaring met order-to-cash processen en ERP-systemen.
• Sterk in multitasken, prioriteren en opvolgen.
• Klantgericht, proactief en oplossingsgedreven.
• Analytisch vermogen en oog voor detail.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met GS1, EDI of B2B-omgevingen is een pré.

DIT MAG JE VAN NXT LEVEL VERWACHTEN

• 💻 De tools en systemen om je werk vlekkeloos te doen.
• 📚 Toegang tot online trainingsplatforms zoals LinkedIn Learning en GoodHabitz.
• 🏋️ Onbeperkt toegang tot onze gym op het hoofdkantoor.
• 🎉 Een informele, internationale werksfeer waarin jouw ideeën meetellen.
• 💡 Veel verantwoordelijkheid en ruimte om processen te verbeteren.
• 🍊 Korting op onze NXT Level-producten.

ONZE BELOFTE

Als onderdeel van Basic-Fit, Europa's nummer één low-cost fitnessmerk, biedt NXT Level betaalbare en hoogwaardige voeding voor iedereen. Binnen onze organisatie werken we met de energie en snelheid van een scale-up, ondersteund door een solide corporate backbone.

Ben jij iemand die energie krijgt van het organiseren, optimaliseren en perfect faciliteren van klantprocessen? Dan is NXT Level dé plek voor jou. Groei met ons mee, maak impact en deel onze missie!