Receptionist(e) - Utrecht

Bij jou staat gastvrijheid en uitstekende service op de eerste plek. Je geeft iedereen het gevoel van harte welkom te zijn. Daarom word jij hét visitekaartje van NS!

Receptionist(e) bij NS in Utrecht

Daarom wil je als receptionist(e) bij NS werken

• Jij bent het visitekaartje van het hoofdkantoor van NS.
• Samen met een enthousiast team zorg jij voor het ontvangen en informeren van al onze bezoekers.
• Geen dag is hetzelfde bij de receptie van NS.

Ruth: "Jij weet als geen ander wat een warm welkom is!"

Dit ga je doen als receptionist(e)

Als Receptionist(e) zorg je voor een warm welkom en persoonlijke aandacht voor iedereen die het hoofdkantoor van NS bezoekt, zoals gasten, sollicitanten, medewerkers en leveranciers. Je benadert bezoekers proactief en bent het eerste aanspreekpunt. Denk aan het aanbieden van een kopje koffie, het beantwoorden van vragen, geruststellen voor een sollicitatiegesprek, het uitgeven van bezoekerspassen en het registreren van bezoekers. Je zorgt dat alles soepel verloopt en dat collega’s en bezoekers zich welkom en geholpen voelen.

Je taken zijn onder andere:

• Verwelkomen van bezoekers met een open en gastvrije houding
• Bezoekers aanmelden, voorzien van een bezoekerspas en doorsturen naar de juiste collega of locatie
• Bezoekers en collega’s voorzien van heldere en vriendelijke informatie en hulp
• Ontvangen en verwerken van pakketten en post, en zorgen dat deze tijdig en op de juiste plek terechtkomen
• Nauw samenwerken en afstemmen met afdelingen zoals beveiliging, klantenservice en collega’s binnen CHV
• Ondersteunen van het team Ondersteunende Diensten, bijvoorbeeld bij gastheerschap op NS Trefpunt
• Het receptiegebied representatief en netjes houden
• Je hebt een coördinerende rol bij het aan- en afmelden van BHV- en brandmeldingen in het Safeguard-systeem

Hier ga je werken

Je komt te werken op verschillende locaties in Utrecht waaronder de kantoorlocaties in de Katreinetoren en aan de Laan van Puntenburg. Je werkt in een team van 5 receptionisten. Ook werk je veel samen met collega's uit andere teams zoals beveiliging, klantenservice, facility coördinatoren en het Trefpunt. Je rapporteert aan de manager ondersteunende diensten. De werkdagen en uren doen we in overleg.

Dit zijn de functie-eisen

• Je bent representatief en hebt een service verlenende instelling.
• Je werkt zorgvuldig; je zorgt ervoor dat alle bezoekers zijn aangemeld en voorzien zijn van een bezoekerspas.
• Je schakelt makkelijk tussen werkzaamheden en taken. Het is voor jou geen probleem om de collega's van het trefpunt te ondersteunen als de baliewerkzaamheden dat toelaten.
• Werkervaring als hostess of gastvrouw/-heer is een pré, geen must.
• Je kunt goed samenwerken en bent communicatief vaardig.
• Je beschikt over de nodige computervaardigheden en programma's zoals Outlook.
• Je bent beschikbaar vanaf 07:00 uur tot 18:00 uur.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die fijn vinden om open te staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal belangrijke succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op het bieden van een goede service. Dit betekent dat je altijd een stapje extra zet om de bezoekers en je collega's te helpen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.