UX Designer Backstage

In deze rol werk je als UX Designer Backstage (Enterprise UX) bij NS IT Development Services.

“Als je houdt van een goede puzzel, ben je hier op je plek. Bovendien werk je direct met de medewerkers die gebruiker zijn, zodat je ziet wat je ontwerp in de praktijk doet.”

Dit ga je doen

Daarom wil je als Enterprise UX designer bij NS IT Development Services werken

• Samen met het team stel je honderden teams in staat om sneller, veiliger en met meer plezier software te leveren.
• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens onderzoek hebt opgedaan.
• Je houdt ervan om complexe materie te ontrafelen.
• Je werkt binnen meerdere projecten en teams voor nieuwe en bestaande applicaties.

Dit ga je doen als UX designer Backstage

Je bent een breed inzetbare UX-designer, die onderzoek gaat doen en ontwerpen maken voor het NS Internal Developer Portaal, gebouwd op basis van het Backstage framework. Vanuit het Functioneel Cluster UX word je ingezet bij het Developer Experience team, die als doel heeft om één naadloze developer experience neer te zetten met een portaal waarbij iedereen kan vinden wat ie zoekt en kan regelen wat ie nodig heeft om zijn werk te doen.

Als UX Designer Backstage ben je de verbindende schakel tussen het development team en de gebruikers van het Backstage Developer Portal. Je onderzoekt continu de behoeften en pijnpunten van diverse gebruikersgroepen, zoals DevOps engineers, Data Experts, Product Owners en managers, om te begrijpen hoe het portaal zo gebruiksvriendelijk en waardevol mogelijk kan zijn. Op basis van deze inzichten (her)ontwerp je flows, rekening houdend met de mogelijkheden in Backstage. Je maakt samen met de developers in je team een vertaalslag van het NS design systeem Tractie naar het Backstage design systeem BUI.

Een belangrijk onderdeel van je werk is het bewaken van de informatie architectuur en zorgen voor een samenhangend Developer Portaal. Backstage is opgebouwd uit plugins. Die plugins kun je zowel zelf bouwen, uit de community halen en aanpassen of aanschaffen. Samen met je team beoordeel je Backstage Plugins op toepasbaarheid en gebruiksvriendelijkheid. Van jou wordt verwacht dat je de content categoriseert, bepaalt waar functionaliteit thuishoort, zorgt voor begrijpelijk taalgebruik en een logische navigatiestructuur uitwerkt. Ook faciliteer je usability tests, identificeer je verbeterpunten en prioriteert die. Daarnaast neem je de leiding bij het opzetten van UX metrics en draag je bij aan de strategie voor het vergroten van de adoptie van het Developer Portal binnen de NS.

Je bent goed in staat om te beargumenteren waarom bepaalde keuzes beter zijn dan andere. Ook naar collega’s en stakeholders die minder UX kennis hebben kun je begrijpelijk jouw aanpak en ontwerpen toelichten en ze overtuigen om die te implementeren.

Dit verwachten we van jou

• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens gebruikersonderzoek hebt opgedaan.
• Je betrekt gebruikers tijdens de verschillende fases van het ontwerp- en ontwikkeltraject.
• Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken met zowel je development team, stakeholders en collega UX-ers.
• Je bent flexibel in het bedenken van oplossingen binnen de technische beperkingen van Backstage.
• Je onderzoekt in design exploraties hoe de gebruikservaring zich in de toekomst verder ontwikkelt.
• Je kunt je ideeën snel visualiseren en omzetten tot een interactief prototype en design assets.
• Je denkt analytisch, onderbouwt elk ontwerpbesluit en brengt structuur aan in proces en werkzaamheden.
• Je beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden om de gebruikers en andere stakeholders te helpen los te komen van het bestaande systeem/werkwijze, ze out-of-the-box te laten denken en ze de juiste wensen voor de toekomst te laten formuleren.
• Je bent geduldig en volhardend in het bereiken van gestelde doelen binnen een grote complexe organisatie.
• Je pakt je eigen verantwoordelijkheid en neemt waar nodig initiatief, zowel binnen de projecten als binnen het functioneel cluster om UX binnen de organisatie op een hoger plan te krijgen.
• Je bent enthousiast, open, flexibel, proactief, daadkrachtig, constructief kritisch, optimistisch, accuraat en secuur.
• Je houdt ontwikkelingen binnen UX scherp in de gaten en vertaalt dit door naar de dagelijkse praktijk.
• Je hebt affiniteit met softwareontwikkeling en basisbegrip van development.

Hier ga je werken

Werken binnen NS betekent werken in een omgeving waar complexe vraagstukken en processen een belangrijke rol spelen. Een boeiende omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief.

NS IT heeft als ambitie: IT innoveert NS, waarbij betrouwbaarheid, wendbaarheid en efficiëntie belangrijk zijn. De basis hiervoor is continu verbeteren en samenwerken. De ontwikkelingen bij NS IT gaan snel en veel van deze veranderingen geven we projectmatig vorm.

Het functioneel cluster UX valt binnen IT Operatie. Hier werken ongeveer 40 UX collega’s (intern/extern) voor verschillende DevOps teams die werken aan het creëren en onderhouden van diverse apps en applicaties voor medewerkers.

De UX-ers uit het functioneel cluster UX werken binnen teams binnen heel NS. De opdracht waar nu een UX-er voor gezocht wordt valt binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO) en is gericht op samenwerking en enablement van onze IT en business collega’s. We leveren IT dienstverlening die het fundament vormt voor een wendbare IT-organisatie en de reiziger in positieve zin raakt. Dit doen wij met focus op innovatieve producten en diensten, zoals werkplek, platformisering, Developer Journey en Operations. Onder deze afdeling valt ook CPO Development Services. CPO Development Services levert infrastructuur- en ontwikkeldiensten voor Agile teams. De sfeer is professioneel, innovatief en gericht op samenwerking en kennisdeling.

Als UX-designer ga je werken binnen meerdere teams/projecten voor nieuwe en bestaande applicaties.

Dit zijn de eisen

• Een afgeronde HBO of WO-opleiding in UX design (bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of soortgelijk).
• Minimaal 5 jaar recente werkervaring als UX Designer.
• Ervaring met opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek.
• Ervaring met het ontwerpen van complexe mobiele en desktopapplicaties.
• Ervaring met werken met gestandaardiseerde interactiepatronen en design systems.
• Je hebt ervaring met Figma.
• Ervaring met Enterprise UX, ontwerpen voor de ondersteuning van bedrijfsprocessen.
• (Pre) Ervaring in (inhoudelijk) complexe domeinen en kennisintensieve applicatielandschappen bij voorkeur in spoor of logistieke sector.
• Ervaring met ontwerpen voor Backstage of een vergelijkbaar modulair platform.
• (Pre) Ervaring met responsive design en kennis van frontend technieken, zodat je met de developers kunt overleggen over wat haalbaar en wenselijk is.
• Ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum.
• Spreken, lezen en schrijven in de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste.
• Je bent in staat om je voor langere termijn vast te bijten in de materie.