Intern Data Quality & Documentation Project Manager

Stage: Data Quality & Documentation Project Manager

Wil jij echt impact maken op de kwaliteit en documentatie van onze klantgegevens? Als Data Quality & Documentation stagiair help je mee om onze processen rondom klantdatabeheer te optimaliseren. Deze processen zijn essentieel voor initiatieven zoals het verbeteren van ons Customer Relations Management-systeem, online groei, marketing cloud en AI-toepassingen. Je draagt bij aan het opstellen van relevante beleidsstukken, werkinstructies en procesdocumentatie, en werkt mee aan het verbeteren van onze datakwaliteit. Je werkt zelfstandig en neemt initiatief om verbeteringen door te voeren.

Wat ga je doen?

Bij Air France – KLM Cargo bestaat onze decentrale Sales-organisatie uit 70 locaties wereldwijd, met ongeveer 170 Sales en Inside Sales Managers. Deze professionals zijn toegewijd aan het verkopen van ons netwerk en onze producten, en aan het worden van betrouwbare adviseurs voor onze klanten in de luchtvrachtindustrie. Om hen te ondersteunen, streven we ernaar de best mogelijke informatie te bieden, altijd beschikbaar en up-to-date.

Als Data Quality & Documentation stagiair kun je op verschillende manieren aan dit doel bijdragen. Je helpt bijvoorbeeld bij het opstellen en updaten van essentiële documentatie, zoals beleidsstukken en werkinstructies, zodat interne kennis voor het team toegankelijk blijft. Je ondersteunt bij het verbeteren van de datakwaliteit door controles uit te voeren en bevindingen in klantdata te helpen oplossen, of door onderzoek te doen naar accountsegmentatie voor verbeterkansen.

Je kunt ervoor kiezen om processen te visualiseren met proceskaarten en flowcharts, zodat onze werkwijzen duidelijker worden voor collega’s wereldwijd. Daarnaast krijg je de kans om te assisteren bij masterclasses en trainingssessies over klantdatabeheer, waarmee je anderen helpt hun expertise te vergroten. Door het monitoren van key performance indicators (KPI’s) en het aandragen van verbeteringen, lever je een belangrijke bijdrage aan onze datamanagementprocessen. Regelmatig contact met stakeholders en het ontwerpen van interne enquêtes om de gebruikerservaring te meten en te verbeteren, zijn extra manieren waarop je impact kunt maken.

Hoe je bijdraagt is aan jou—neem initiatief, verken nieuwe ideeën en help ons ervoor te zorgen dat onze Sales-organisatie beschikt over betrouwbare data en documentatie om succesvol te zijn.

Waar land je?

Je wordt onderdeel van het Customer Data Management-team op Schiphol-Oost, waar je samenwerkt met ervaren collega’s en stakeholders uit diverse afdelingen binnen de organisatie. Je krijgt de ruimte om zelfstandig aan projecten te werken, je ideeën te presenteren en mee te bouwen aan een toekomstbestendige data management omgeving. Onze teamcultuur is open, informeel en gericht op leren.

Jouw profiel

• Je volgt momenteel een bachelor- of masteropleiding in een relevant vakgebied (zoals Data Management, Bedrijfskunde, Informatiekunde, Digital Business, Procesmanagement of een vergelijkbare richting)
• Je bent zelfstandig, proactief en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
• Je hebt sterke sociale vaardigheden en kunt gemakkelijk contact maken met collega’s en stakeholders.
• Je hebt interesse in datakwaliteit, procesoptimalisatie en documentatie.
• Je hebt een oplossingsgerichte instelling en bent niet bang om je ideeën te delen.

Wat bieden wij

KLM biedt jou een zeer leerzame ervaring in een dynamische organisatie waarin jij een belangrijke rol gaat krijgen. Je kunt jezelf in deze stage, op persoonlijk en professioneel vlak, sterk ontwikkelen. Daarnaast biedt deze stage je de mogelijkheid om je netwerk op te bouwen, doordat je je met veel verschillende KLM'ers om tafel gaat zitten!

Een ander voordeel van een stage binnen KLM is de vereniging door en voor stagiair(e)s; KLM Taxibaan. Deze vereniging vergroot je netwerk en verzorgt gezellige evenementen en interessante excursies binnen de KLM-organisatie. Ook is er sprake van een stagevergoeding.