Coach (jeugd) voor Team Toegang

Ben je op zoek naar een veelzijdige en uitdagende functie waarin je écht het verschil kunt maken voor inwoners van Arnhem? Wij zoeken een coach voor Team Toegang, het eerste contact voor inwoners per telefoon of mail (28-32 uur).

Wat ga je doen?

Als coach zet je je in voor alle kwetsbare inwoners van Arnhem. Voor Team Toegang zijn we op zoek naar enthousiaste professionals met ervaring in de ondersteuning van volwassenen, jeugdigen en gezinnen. Je bent het eerste contact voor inwoners die bellen of mailen met een ondersteuningsvraag. Daarmee ben je het visitekaartje van de Wijkteams Arnhem.

Als coaches van Team Toegang zijn wij het eerste luisterend oor én het scherpe oog van het wijkteam. In onze rol als triageteam ontrafelen we samen met de inwoner het verhaal achter de ondersteuningsvraag. We zorgen dat de juiste vraag op de juiste plek terechtkomt, zodat inwoners én wijkcoaches met duidelijke verwachtingen aan de slag kunnen. Met kennis van het sociale landschap, een sterk ontwikkeld gevoel voor de kern van het probleem en oprechte aandacht, zorgen we voor overzicht, richting en rust. Ook staan we familieleden te woord en verwerken we aanmeldingen van professionals. We zijn bereikbaar, klantvriendelijk en zorgen dat iedereen een stap verder komt – met een goed advies, een passende verwijzing of een afspraak met het wijkteam. Daarnaast ontlasten we onze wijkteams door dagelijkse taken van ze over te nemen, zodat zij hun tijd kunnen besteden aan hun kerntaken.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag:

• Luister je naar de inwoner en stel je de juiste vragen om tot de kern te komen;
• Zorg je met je collega’s voor uitstekende bereikbaarheid;
• Volg je contactformulieren met daarin ondersteuningsvragen op;
• Leg je in een melding vast wat de vraag is van de inwoner of het familielid en wat jij hebt geadviseerd en gedaan;
• Ken je de sociale kaart, zodat je inwoners hiernaar kunt verwijzen;
• Plan je keukentafelgesprekken, overdrachten en de opvolging van het Tijdelijk Huisverbod in;
• Maak je een inschatting van de veiligheid voor jouw collega coaches als ze bij de inwoner thuis langs te gaan;
• Weeg je af of een specialistisch team nodig is. Dit zijn de stadsteams onderwijs, veiligheid, beschermd wonen en WRVH (wonen, rollen, vervoer en huishoudelijke ondersteuning);
• Ben je sparringpartner voor jeugdbeschermers voor de jeugdhulp die zij voor een jeugdige willen inzetten (315-route);
• Verwerk je eenvoudige vervoersvragen Aanvullend Vervoer aan de telefoon af, zoals een verlenging of een zoekgeraakte pas;
• Denk je mee met je collega’s als die willen overleggen over de ondersteuningsvraag van een inwoner;
• Verwerk je mails en aanmeldingen van de teams Beschermd Wonen en Veiligheid.

Wie zijn wij?

Wijkteams Arnhem is er voor alle inwoners van Arnhem. Jong of oud, met of zonder beperking. We zijn er voor iedereen die het zelf even niet redt, ook niet met de hulp van familie, vrienden of buren. Onze coaches gaan naast mensen staan, denken mee en helpen vooruit. Zodat zij zich weer sterker voelen en beter kunnen functioneren in de samenleving.

Onze kernwaarden zijn:

Verbindend: we werken in onderlinge verbinding als professionals samen.

Betrouwbaar: we zijn een betrouwbare partner in onze samenwerking. We vertrouwen dat iedereen van toegevoegde waarde is en dat dáár de kracht zit. De kracht van samen.

Doortastend: We hebben het lef om vanzelfsprekendheden ter discussie te stellen en de benodigde beweging aan te jagen.

Bewust: we maken zorgvuldige afwegingen en kijken daarbij naar de kosten in relatie tot het gewenste effect.

Wat bieden wij jou?

We bieden een uitdagende functie in een jonge en dynamische organisatie die volop in ontwikkeling is. Als coach bij Team Toegang kom je ons 28-32 uur per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• De functie is gewaardeerd in schaal 9 Cao Sociaal Werk en wordt in eerste instantie voor een periode van 1 jaar aangeboden, met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring, minimaal €3.651 en maximaal €5.769 bruto per maand op basis van 36 uur per week;
• Uitstekende aanvullende arbeidsvoorwaarden waaronder ons Individueel Keuze Budget (deze bestaat o.a. uit 8% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering, een Individueel Loopbaan Budget, uitruilmogelijkheden voor reiskosten, fietsplan, thuiswerkvergoeding en vakbondscontributie vergoeding.)
• En niet te missen, ons jaarlijks Wijkteams Arnhem Feest!

Wie zoeken wij?

De coach die wij zoeken:

• Gelooft in de kracht van inwoners en hun omgeving. Het is voor jou vanzelfsprekend dat je uitgaat van wat de inwoner zelf (aan)kan;
• Is HBO-gediplomeerd met specialisatie op gebied van jeugd;
• Heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een wijkteam met specialisatie jeugd, als gezinswerker, of jeugdconsulent;
• Beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden en kan goed schriftelijk rapporteren;
• Kan goed en snel schakelen tussen uiteenlopende vraagstellers, ondersteuningsvragen en emoties aan de telefoon;
• Kan presteren onder piekmomenten van werkdruk en blijft rustig en professioneel onder alle omstandigheden;
• Is in staat om op alle domeinen de juiste inschatting te maken, waarbij je jezelf wilt ontwikkelen op de gebieden waar dit nog nodig is;
• Kan bijdragen aan het signaleren van trends in de ondersteuningsvragen die gesteld worden en eventueel het bedenken van creatieve, innovatieve of collectieve oplossingen hiervoor;
• Je bent een teamspeler en je kunt reflecteren op jouw handelen en dat van jouw collega’s.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken in een hecht, gezellig en klein team van - met jou erbij - zes medewerkers. Het team valt onder de Teamleider Ondersteunende Bedrijfsprocessen.