Kwaliteitsspecialist

Geplaatst op 5 januari 2026

Maak impact als Kwaliteitsspecialist bij PostNL

Je zorgt dat we kwaliteit niet alleen meten, maar begrijpen. Jij vertaalt procesdata naar verbeteringen en dashboards die impact maken.

Daarom kies je als Kwaliteitsspecialist voor PostNL

• Zichtbaar werk: Jij zorgt dat onze post op tijd en op het juiste adres komt.

• Uitdaging: Je duikt in procesdata en maakt inzichten die onze ketenkwaliteit verbeteren.

• Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die elkaar vooruithelpen.

• Flexibiliteit: Hybride werken vanuit huis en ons moderne kantoor naast station Holland Spoor.

• Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.

• Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingen te volgen en door te groeien.

Dit is jouw rol

Als Kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor dag-, week- en perioderapportages over kwaliteit en klachten. Je analyseert resultaten, signaleert afwijkingen en onderzoekt oorzaken. Daarbij kijk je niet alleen naar uitkomsten, maar juist naar de onderliggende procesprestaties. Je vertaalt deze inzichten naar verbetermaatregelen en implementeert ze samen met ketenpartners. Daarnaast ontwikkel je dashboards en visuele rapportages die bijdragen aan operationele sturing en ketenregie. Je coördineert overleg met ketenpartners en zorgt dat rapportages niet alleen informatief zijn, maar ook actiegericht en begrijpelijk voor verschillende doelgroepen.

Jouw collega's

Je werkt in het team Kwaliteit & Procesverbetering. Dit team bestaat uit specialisten die zich richten op het verbeteren van onze logistieke keten. Samen zorgen jullie voor inzicht, sturing en innovatie. De sfeer is open en gericht op samenwerking, met veel ruimte voor jouw ideeën.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons breng je jouw mentaliteit en onze uitdaging samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen € 3.817,88 en € 5.260,98 bruto per maand bij 37 uur per week.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via ons eigen PostNL-pensioenfonds.
• Laptop en smartphone.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Dit breng je mee

• Je bent analytisch sterk, nieuwsgierig en communicatief vaardig.
• Je denkt in oorzaken, niet in symptomen, en werkt nauwkeurig en met overtuiging aan het verbeteren van onze ketenkwaliteit.
• Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring met (kwaliteits)verbetermanagement.
• Ervaring met moderne tools voor dashboards, samenwerking en dataverwerking.
• Kennis van logistieke processen.