Product Owner Digital Products

Jij bouwt digitale producten die het verschil maken — voor RIFF, onze klanten én onze gebruikers.

Als Product Owner Digital Products bij RIFF ben jij verantwoordelijk voor de visie, ontwikkeling en waardecreatie van onze digitale producten. Jij bepaalt de koers, prioriteert wat écht impact maakt en zorgt dat onze digitale oplossingen bijdragen aan groei, kwaliteit en schaalbaarheid van onze dienstverlening.

Je bent eigenaar van één of meerdere producten en vormt de schakel tussen development, data, operations en commerciële teams. Met jouw strategisch inzicht, technische affiniteit en gebruikersgerichte mindset vertaal je marktontwikkelingen, klantbehoeften en organisatiedoelen naar een heldere roadmap en succesvolle productreleases.

Wat houdt de rol in?

In deze rol ontwikkel en bewaak je de productstrategie en zorg je dat visie, businessimpact en technologische mogelijkheden perfect samenkomen.

Je beheert de roadmap, prioriteert de backlog en begeleidt het ontwikkelteam in het realiseren van nieuwe functionaliteiten, verbeteringen en productuitbreidingen.

Je monitort productperformance, verzamelt gebruikersfeedback en vertaalt inzichten naar verbeteringen die direct merkbaar zijn voor onze klanten en interne teams. Jij houdt je onder andere bezig met:

• Ontwikkelen en uitdragen van een inspirerende, toekomstgerichte productvisie
• Vertalen van markt- en klantbehoeften naar een duidelijke roadmap
• Prioriteren en beheren van de product backlog met focus op businesswaarde
• Formuleren van user stories, epics en acceptatiecriteria
• Coördineren van ontwikkeling, lanceringen en adoptie van nieuwe functionaliteiten
• Samenwerken met development, data, sales, marketing en operations
• Ophalen van requirements en feedback bij interne stakeholders en klanten
• Monitoren van productperformance, data en gebruikersinzichten
• Waarborgen van governance, kwaliteit, planning, budget en risicobeheersing
• Evalueren en optimaliseren van digitale producten op basis van KPI’s en gebruiksdata

Wie ben jij?

Je bent een strategische én praktische Product Owner die energie krijgt van het bouwen aan digitale producten met echte impact.

Je schakelt moeiteloos tussen visie en detail, weet wat gebruikers nodig hebben en neemt eigenaarschap over elke stap in het productontwikkelproces. Je herkent jezelf in:

• Minimaal 3–5 jaar ervaring als Product Owner, Product Manager of vergelijkbare rol
• Ervaring met digitale producten, SaaS of data-gedreven platforms
• Bekend met agile werkwijzen (Scrum/Kanban) en productframeworks
• Sterk analytisch vermogen en datagedreven mindset
• Technisch inzicht om effectief te schakelen met developers en data-experts
• Ervaring binnen digitale dienstverlening of technologie is een sterke pré
• Communicatief vaardig, verbindend en overtuigend in besluitvorming
• Proactief, resultaatgericht en sterk in prioriteren

Wat bieden wij jou?

Bij RIFF kom je terecht in een ambitieuze digital services-organisatie waar innovatie en menselijke interactie centraal staan.

Je krijgt veel ruimte voor eigenaarschap, initiatief en productontwikkeling met echte impact. Je kunt rekenen op:

• Een rol met directe zichtbaarheid én impact op commerciële groei
• Reiskostenvergoeding en een maandelijkse thuiswerkvergoeding
• Een laptop en telefoon van RIFF

Zijn wij een match?

Wil jij bouwen aan digitale producten die RIFF helpen groeien én onze dienstverlening toekomstbestendig maken? En wil je werken in een organisatie waar Be Digital, Stay Human de dagelijkse praktijk is? Heb je vragen? Mail ons gerust via working@riffonline.com.

Wie is RIFF?

RIFF levert 24/7 premium klantinteractie op alle kanalen en systemen, met de ideale mix van digitale efficiëntie en menselijke empathie. We zijn geen klassiek contactcenter, maar een frontlinie-partner: we staan naast klanten op social, telefoon en chat, en waar nodig ook fysiek op locatie.

Met gespecialiseerde teams en ons AI-gedreven platform rDigital automatiseren we routinetaken en maken we data realtime inzichtelijk, zodat er meer tijd overblijft voor écht contact. Zeker in crisissituaties komen we tot ons recht: dan kunnen we direct opschalen, werken we volgens vooraf doordachte scenario’s en weten we hoe we rust en richting brengen. Be Digital, Stay Human is bij RIFF geen slogan, maar het operating model waarop we elke dag onze dienstverlening én onze organisatie bouwen.