Klantreis Marketeer

De pensioensector is volop in beweging. Jij maakt het begrijpelijk, persoonlijk en toegankelijk. Als Customer Journey Marketeer maak jij complexe pensioeninformatie begrijpelijk, persoonlijk en relevant. Met slimme journeys en data gedreven keuzes maak je échte impact voor miljoenen mensen.

“Een klantreis marketeer maakt impact door processen, technologie en communicatie samen te brengen rond wat voor de klant echt telt.”
Roslin O'Shea

Wat ga je doen?

Je neemt eigenaarschap over klantreizen en tilt ze naar een hoger niveau. Je brengt journeys scherp in kaart, analyseert waar het beter kan en zet verbeteringen om in concrete acties. Altijd met de eindgebruiker in je hoofd.

Je werkt in een multidisciplinair agile team samen met collega’s uit IT en business. Samen zorg je voor slimme, consistente en toegankelijke communicatie, zowel online als offline.

Je zet marketing automation campagnes op, test, optimaliseert en stuurt bij op basis van data en inzichten. Klantinzicht vertaal je moeiteloos naar proposities en businesscases die niet alleen kloppen op papier, maar ook écht werken in de praktijk. Je denkt vooruit, neemt initiatief en durft keuzes te maken.

Wie ben jij?

Jij ziet de klantreis als één geheel en weet precies waar communicatie het verschil maakt. Je combineert strategisch denken met een hands on mentaliteit en voelt je thuis in complexe organisaties.

Samenwerken gaat je natuurlijk af. Je schakelt makkelijk tussen stakeholders, overziet processen en weet mensen mee te krijgen in jouw ideeën. Bij voorkeur heb je al ervaring met werken in een grote organisatie met verschillende stakeholders.

Ontwikkel jezelf met Live your potential

Wij geloven dat persoonlijke groei en balans de sleutel zijn tot blijvend succes. Daarom krijg je bij Kayak toegang tot Live your potential: ons persoonlijke ontwikkelingsprogramma dat jou helpt om niet alleen als professional, maar ook als mens te groeien.

Samen met je Field Manager en professionele coaches werk je aan thema’s als veerkracht, leiderschap, zelfinzicht en ontwikkeling. Daarnaast krijg je een persoonlijk opleidingsbudget om je ontwikkeling verder vorm te geven. Zo helpen wij jou het beste uit jezelf te halen!

Wat wij bieden:

• Een salaris van €5345 tot €5700 op basis van 40 uur;
• Een opdracht met maatschappelijke impact en zichtbare resultaten;
• Werken aan complexe klantreizen die er écht toe doen;
• Samenwerken in gedreven agile teams;
• Veel ruimte voor initiatief, ownership en persoonlijke groei;
• Hybride werken met 2 tot 3 dagen per week op locatie in Heerlen.

Wat wij vragen:

• Ongeveer 5 jaar relevante ervaring, of een sterke junior met de juiste drive;
• Ervaring met marketing automation en datagedreven werken;
• Kennis van moderne online marketing en klantcommunicatie;
• Ervaring met agile werken en multidisciplinaire teams;
• Ervaring met projectmanagement;
• Affiniteit met procesoptimalisatie en complexe klantketens.

r.oshea@wearekayak.com

+31625266201