Business Support Medewerker

Ben jij een resultaatgedreven professional met een passie voor het optimaliseren, automatiseren en versimpelen van bedrijfsprocessen? Heb jij een sterke visie op het samenwerken binnen een creative digital agency?

Om verder te bouwen aan onze organisatie zijn wij op zoek naar een Business Support Medewerker met enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol!

Als Business Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de ‘operational excellence’ en het continu verbeteren van onze (werk)processen binnen de verschillende Hubs. Vanuit een centrale positie ondersteun je de Director Operations - Marina Pieters - en zorg je ervoor dat de teams zich optimaal kunnen focussen op hetgeen waar de focus moet liggen: de klant. Je fungeert als de spin in het web die processen stroomlijnt en projecten in goede banen leidt.

Als operations team werk je ondersteunend en adviserend aan de vier business lines die verdeeld zijn over zeven vestigingen in het land. Je brengt daarin specifieke wensen samen met een gestandaardiseerde, centrale manier van werken vanuit ons recent geïmplementeerde project management systeem. Concrete werkzaamheden waar je aan moet denken zijn:

• Procesoptimalisatie & Way of Working: Je werkt samen met collega's en teams aan de uitvoering van de centraal afgestemde 'Way Of Working'. Je voorziet het team van input om onze werkwijzen continu te optimaliseren. Je doel is het verbeteren van de kwaliteit en efficiëntie.
• Projectmanagement: Je bewaakt de voortgang van interne projecten (vanuit het jaarplan), stuurt tijdig bij waar nodig en zorgt dat deze succesvol worden afgerond.
• Analyse & Rapportage: Je analyseert de resultaten en productiviteit van de organisatie en neemt stappen om deze te verbeteren.
• Data beheer & kwaliteit: Ons ERP systeem is onze backbone, je bent verantwoordelijk voor de inzet binnen de teams. Daarbij stuur je op een hoge adoptiegraad (>95%) van de ERP-tool en datakwaliteit.
• Synergie: Je draagt proactief bij aan de samenwerking en synergie tussen de verschillende business lines en entiteiten binnen ons bedrijf.

Hoe we jouw succes meten

Jouw impact in deze rol wordt zichtbaar door verbeteringen op de volgende gebieden:

1. Operationele Efficiëntie: Vermindering van doorlooptijden en optimalisatie van kernprocessen.
2. Projectsucces & ERP: Succesvolle afronding van interne verbeterprojecten (binnen tijd/budget) en een hoge adoptie van gestandaardiseerde processen.
3. Tevredenheid: Een hoge tevredenheidsscore onder interne stakeholders (o.a. Businessline Leads) en collega's.
4. Financiële KPI's: Positieve invloed op declarabiliteit, beschikbare capaciteit en personeelskosten per FTE.

Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen..

Dat zijn niet alleen onze kernwaarden, maar ook de basisingrediënten voor een succesvolle samenwerking. We gaan uit van vertrouwen. Bij Happy Horizon krijg én neem je de vrijheid om zaken te regelen zodat het werkt voor jezelf, je team en onze klanten. Wij durven onze verantwoordelijkheid te pakken en beslissingen te nemen. En dat verwachten we dus ook van jou. Gelukkig is dat voor jou vanzelfsprekend toch? ;)

Wat wij van jou vragen

Wij zoeken iemand met sterke leiderschapskwaliteiten die kan motiveren en inspireren, zonder direct leidinggevende te zijn. Je bent autonoom, hebt overzicht op het gehele werkproces en kunt complexe vraagstukken zelfstandig oplossen.

• Opleiding: Een afgeronde Bachelor of Master opleiding in bedrijfskunde, operationeel management of een vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring: Minimaal 2-4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een agency-omgeving. Ervaring met het verbeteren van operationele processen is een must.
• Skills:
  • Proactief & Besluitvaardig: Je kijkt vooruit, anticipeert op ontwikkelingen en durft zelfstandig beslissingen te nemen op basis van data.
  • Analytisch: Plaatst het vraagstuk in een breder kader en bekijkt het vanuit verschillende invalshoeken. Is in staat om de meest complexe vraagstukken te onderzoeken, interpreteren, begrijpen en logisch te redeneren om daardoor een passende oplossing aan te dragen.
  • Communicatief: Uitstekende vaardigheden om lange termijn relaties op te bouwen met stakeholders, gebaseerd op vertrouwen en respect.
  • Organisatietalent: Je kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden, prioriteiten stellen en strakke deadlines halen, ook onder druk.
  • Resultaatgedreven: Je bent energiek, zet alles op alles om afspraken na te komen en schroomt niet om mensen aan te spreken.

Wat kan je van ons verwachten?

Werken bij Happy Horizon betekent dat je terechtkomt in een omgeving met tal van kansen op verschillende vlakken. Onze wereld is dynamisch en staat nooit stil. Samen ontdekken we jouw horizon en de weg daar naartoe. Daarnaast bieden wij:

• Een marktconform salaris, tussen €3200 en €4200 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling via ons Groeihuis;
• Een inspirerende werkomgeving waarin innovatie, samenwerking, plezier en resultaat centraal staan;
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid om hybride te werken;
• Werken aan verschillende projecten met een diversiteit aan uitdagingen en specialismen;

📨 recruitment@happyhorizon.com
📞 06 39 04 75 03