Manager Control Room

Als Manager Controlroom zorg je voor optimale regie op onze logistieke processen binnen PostNL Health & Secure NL. Je stuurt een team aan, werkt data gedreven en draagt bij aan klanttevredenheid en ketenkwaliteit. Word jij onze nieuwe regisseur?

Daarom kies je als Manager Control Room voor PostNL

• Zichtbaar werk: Jij zorgt ervoor dat onze medische, spoed- en hoogwaardige zendingen vlekkeloos verlopen – impact die je dagelijks terugziet.

• Uitdaging: Je ontwikkelt de Controlroom tot een data gedreven regiecentrum en draagt actief bij aan strategische verbeterprojecten.

• Goede sfeer: Je werkt in een betrokken team dat samenwerkt, eigenaarschap toont en elkaar versterkt.

• Vrijheid: Je werkt op kantoor in Nieuwegein.

• Verantwoordelijkheid: Je hebt veel ruimte om je functie zelf vorm te geven.

• Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen PostNL.

Dit is jouw rol

Als Manager Controlroom ben je verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van de controlroom binnen PostNL Health & Secure NL. Je zorgt voor een hoog serviceniveau door regie te voeren op live operationele processen, incidentmanagement en klantcommunicatie. Je optimaliseert werkprocessen, stimuleert samenwerking tussen de netwerken Pharma & Care, Mikropakket en Express, en werkt continue aan verbetering op basis van data. Je bent sparringpartner van de operational support collega's en rapporteert aan de Sitemanager.

Je geeft leiding aan een team van 8 medewerkers (senior, medior en junior) en bent verantwoordelijk voor coaching, ontwikkeling en het voeren van gesprekken. Je borgt de PDCA-cyclus, stuurt op KPI’s zoals NPS en ketenperformance, en draagt actief bij aan strategische initiatieven binnen PostNL Health & Secure. Daarnaast werk je samen aan het implementeren van nieuwe klanten.

Jouw collega's

Je geeft leiding aan het team van de Controlroom in Nieuwegein. Het team bestaat uit 1 senior medewerker, 5 medewerkers en 2 junior medewerkers. Je gaat op zoek met het team naar de slimste en meest efficiënte oplossing om klanten optimaal te bedienen over alle netwerken heen. Het is een dynamische omgeving waarbij jij de leidinggevend aan het team en zorgt voor overzicht. Je begeleidt het team bij de dagdagelijkse operatie en het continue verbeteren.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

PostNL Health & Secure is dé dienstverlener op het gebied van speciale zendingen. Wij zorgen dat de zorg op de juiste tijd en onder de juiste condities geleverd wordt, we zorgen voor supersnelle bezorging bij Express en uiteraard altijd veilig in ons Mikropakket netwerk. Een functie vol vernieuwing die een bijdrage levert om te kunnen voldoen aan alle eisen van onze klanten. Het is dus niet zomaar een pakketje maar een zending met échte waarde. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

• Salaris tussen € 3.434,18,- en € 5.201,59,- bruto per maand bij 39,25 uur per week. Maar 32 uur per week is ook mogelijk!

• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.

• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer. NS Business Card of Km Vergoeding.

• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.

• Laptop (Mac of Windows) en smartphone.

• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.

• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Dit breng je mee

Je bent analytisch, besluitvaardig en resultaatgericht. Je weet je team te motiveren en bent sterk in het verbeteren van processen. Verder herken je je hierin:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de logistiek.

• Je hebt ervaring met data gedreven werken.

• Je hebt affiniteit met continu verbeteren.