Project- & Procesmanager NS INT

Als project- & procesmanager bij NS International draag je bij aan het verbeteren van de internationale reiservaring door optimale ondersteuning van de operationele collega’s en samenwerking met buitenlandse partnervervoerders.

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Veel ontwikkel-mogelijkheden

Goede arbeidsvoorwaarden

Werken als Project- & Procesmanager B bij NS

• Jij zorgt ervoor dat onze collega’s zo prettig mogelijk hun werk kunnen doen, zodat zij zich maximaal in kunnen zetten voor de reisbeleving van onze reiziger.
• Je werkt met een breed netwerk met binnenlandse en internationale collega's.
• Je takenpakket is nooit hetzelfde, de onderwerpen wisselen elkaar af waardoor jij je ook kan blijven ontwikkelen.

Milou: De internationale markt vraagt om het verbeteren van onze prestaties, jij zorgt er met collega's voor dat reizigers met NSI kunnen en willen blijven reizen.

Wat ga je doen als Project- & Procesmanager?

NS International (NSI) is de internationale tak van de Nederlandse Spoorwegen die zich richt op het verbinden van Nederland met België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk.

Onze ambitie is om steeds meer reizigers comfortabel, betrouwbaar en duurzaam de landsgrens over te brengen. Hiervoor is het noodzakelijk om voortdurend te werken aan de optimalisatie van onze dienstverlening en een proactieve voorbereiding op toekomstige ontwikkelingen binnen het internationale spoorvervoer.

Binnen NS International liggen grote uitdagingen op het vlak van de voorbereiding van de internationale treindienst. Vooral nu de uitvoering van de internationale treindienst per 1 april 2024 is gesplitst van de voorbereidingsfunctie. Dit betekent dat we meer focus kunnen hebben op het tijdig samenbrengen van onze assets materieel, personeel en dienstregeling. En het verbeteren van wat we doen, zowel nu als bij toekomstige ontwikkelingen. Als project- en procesmanager bij NS International speel je een cruciale rol in het verbinden van onze collega’s op de trein (de uitvoering) en deze verbeteringen. Je luistert goed naar de wensen van de collega’s, onze in- en externe stakeholders en vertaalt deze naar processen, tools en IT-producten die bijdragen aan een soepele reiservaring voor onze reizigers.

Dankzij jouw vermogen om samen met anderen op constructieve wijze gemeenschappelijke doelen te bereiken en resultaatgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Ondersteunen van de business bij hulpvragen. Carrier specifieke projecten pakt de betreffende product- of afdelingsmanager op, overstijgende vraagstukken behandel jij. Bij grote projecten kan gevraagd worden om productmanagers of andere afdelingsmanagers te ondersteunen.
• Zelfstandig opstellen van procesbeschrijvingen en realiseren van projecten die aansluiten bij de wensen van de gebruikers.
• In gesprek gaan met collega’s in de operatie om te kijken hoe we ze kunnen ontlasten, zodat zij zich meer op hun basistaken kunnen richten.
• Samen met facilitaire zaken en IT NS zorgen dat medewerkers van NS INT worden voorzien van de juiste middelen om hun werk goed te kunnen doen. Denk daarbij aan telefoon, portofoons, kleding, apps, maar ook de juiste faciliteiten op behandel- en opstelterreinen voor de internationale treinen.
• Vertegenwoordigen van NSI binnen NS en richting de buitenlandse partners waarbij je kijkt hoe we onze processen en werkwijzen kunnen afstemmen op onze partners of vice versa.

Hier ga je werken

NS International (NSI) speelt een belangrijke rol in het internationale reizigersvervoer. Jaarlijks kiezen miljoenen reizigers voor de trein naar het buitenland. In samenwerking met buitenlandse spoorwegmaatschappijen rijdt NS International treinen naar België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. Daartoe is per treinproduct een samenwerkingsverband opgezet per buitenlandse partner met een bijbehorende governance structuur. De operatie van NSI bestaat uit twee afdelingen, namelijk Capacity & Planning en Service & Performance. Hierdoor is er focus en slagkracht op twee even belangrijke onderdelen: 1) de robuuste voorbereiding van de treindienst, inclusief tijdige afstemming met interne en externe ketenpartners en 2) de kwalitatieve servicegerichte uitvoering van de treindienst met voldoende aandacht voor de ondersteuning van rijdend personeel. De functie van Proces & projectmanager B is sinds een jaar een nieuwe functie binnen de afdeling Capacity & Planning om dit te realiseren. Je werkt hierin nauw samen met de twee andere project- en procesmanagers A binnen de afdeling. Samen beheren en verdelen jullie het portfolio en ontwikkelen jullie een prettige en efficiënte manier van samenwerken. Jullie hebben veel contact met verschillende collega’s binnen de eigen afdeling, maar ook met de collega’s bij de afdeling Service & Performance, zodat de ontwikkelingen goed aansluiten bij de uiteindelijke gebruikers in de praktijk.

Dit zijn de functie-eisen

• Jij beschikt over aantoonbaar hbo werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar ervaring met project-, proces-, en verandermanagement. Door deze ervaring beschik jij over inzicht in processen, tooling en hoe verandertrajecten lopen.
• Goede spreek- en schrijfvaardigheid Nederlands en Engels op C1-niveau. Beheersing van het Frans en/of Duits is een pre.
• Kennis en affiniteit met IT (MS office, gadgets, apps, ai) is een pre.
• Kennis van de operatie van een vervoerder.
• Jij bent in staat om de invloed en gevolgen van jouw beslissingen of activiteiten te onderkennen op andere organisatieonderdelen en culturen.
• Jij bent in staat om activiteiten en werkzaamheden te plannen en te organiseren.
• Jij bent in staat om zaken te initiëren, uit zichzelf doelmatig actie kunnen ondernemen.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op samenwerken. Dit betekent dat je tijdig collega's vanuit verschillende afdelingen betrekt.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3.052,- en € 5.321,- bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36-urige werkweek).
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).