Hoofd Demand, Portfolio & Service Management (DPS)

Ministerie van Defensie

Word Hoofd Demand, Portfolio & Service Management (DPS) bij Defensie!

Als Hoofd Demand, Portfolio & Service Management (DPS) geef je leiding aan een team dat verantwoordelijk is voor het managen van de vraag, het portfolio en de dienstverlening binnen Defensie. Je zorgt voor de afstemming tussen de behoeften van de organisatie en de IT-dienstverlening, en draagt bij aan het realiseren van strategische doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van het portfolio, het prioriteren van projecten en het optimaliseren van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders binnen en buiten de organisatie en zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering van de werkzaamheden.

Dit ga je doen

Je verantwoordelijkheid rust op drie inhoudelijke pijlers en de hiërarchische leiding over de sectie.

• Regie & Portfoliosturing
  • Overzicht te houden over én het (door)ontwikkelen van het IT infrastructuur producten- en dienstenportfolio, inclusief het managen van de vraag ernaar.
  • Het (laten) meten en rapporteren van de IT-dienstverlening t.o.v. SLA’s en het monitoren van het IT infrastructuur projectenportfolio.
  • IT-producten en -diensten laten doorontwikkelen via vernieuwingsprojecten op basis van roadmaps, en te bewaken dat het portfolio integraal en aanbodgestuurd blijft.
  • Compliancy-taken uit te voeren en advies en ondersteuning te bieden.
  • Het Hoofd ICS, andere afdelingshoofden en directieleden van het JIVC — gevraagd en ongevraagd — te adviseren over producten, diensten, innovatie en doorontwikkeling.
  • Te sturen op demand-, portfolio- en servicemanagement op basis van KPI’s, managementinformatie en financiële en operationele resultaten.
• Vertegenwoordiging & Netwerk
  • Deel te nemen aan overleggen binnen en buiten het JIVC en bij te dragen aan optimalisatie van het JIVC-brede producten- en dienstenportfolio.
  • Op te treden als resultaatverantwoordelijke voor het IT Infrastructuurportfolio en op tactisch niveau relevante netwerken op te bouwen, te onderhouden en te gebruiken.
  • Te onderhandelen, standpunten te verdedigen en draagvlak te creëren voor het IT infrastructuur producten- en dienstenportfolio, intern en extern JIVC.
• Organisatieontwikkeling
  • Bij te dragen aan integraal beleid en meerjarenplannen en voorstellen te doen voor optimalisatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
  • Gevraagd en ongevraagd te adviseren over portfoliovraagstukken en sturingsinformatie te leveren op basis van data-analyse.
  • Beleidsplannen te toetsen op uitvoerbaarheid, besluitvormingsprocessen te initiëren en te sturen en draagvlak te creëren voor nieuwe ideeën en concepten.
• Leidinggeven aan de sectie DPS
  Je geeft hiërarchisch leiding aan de sectie DPS en bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit, samenhang en ontwikkeling van de DPS-processen. Je stuurt het DPS-team aan en zorgt voor een goede samenwerking.
• Afstemmen van de vraag vanuit de organisatie met de beschikbare IT-diensten.
• Opstellen, beheren en bewaken van het portfolio van projecten en diensten.
• Optimaliseren van processen en dienstverlening.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders.
• Bijdragen aan de strategische ontwikkeling van de organisatie.

Jouw speelveld als leidinggevende:

• Je legt verantwoording af aan het Hoofd ICS over plannen, afstemming, beleidsbijdragen en leiderschapseffectiviteit en onderhoudt nauw contact hierover met de JIVC-directie.
• Je werkt binnen strategische beleidslijnen en neemt zelfstandig besluiten over bedrijfsvoering, adviesinhoud en bijdragen aan integraal beleid en meerjarenplannen.

Samenwerking binnen JIVC en IT-Infra:

• Je stemt af met afdelingshoofden binnen JIVC over kaders, dienstverlening en doorontwikkeling, en overlegt over de feitelijke levering van IT-producten en -diensten.
• Je stemt met Finance & Control af over beschikbare, geplande en gerealiseerde middelen en onderhoudt contacten met directieleden en afdelingshoofden binnen JIVC over samenwerking, kaders en roadmaps voor JIVC-brede IT-processen.

Dit vragen wij

Je bent een ervaren professional met een sterke achtergrond in ICT-portfolioprocessen en bedrijfsvoering. Je beweegt gemakkelijk in een complexe organisatie, schakelt op strategisch en tactisch niveau en je weet collega’s mee te nemen in veranderingen. Je combineert vakkennis met leiderschap, organisatiebewustzijn en het vermogen om richting te geven.

• Ervaring met demand, portfolio en service management.
• Aantoonbare leidinggevende capaciteiten.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Ervaring met het werken in een complexe organisatie is een pré.

Kennis en vaardigheden

• Kennis
  • Gespecialiseerde kennis van ICT-portfolioprocessen
  • Kennis van financiële, personele, juridische, commerciële en organisatorische aspecten
  • Kennis van Defensiebeleid en inzicht in bredere organisatorische en procesmatige samenhangen
• Vaardigheden
  • Signaleren en analyseren van ontwikkelingen en problemen
  • Uitvoeren van beleidsanalyses en doorgronden van complexe vraagstukken
  • Ontwikkelen, uitdragen en verdedigen van nieuwe ideeën, concepten en methodieken
  • Adviseren en begeleiden van management en lijn
  • Procedureel en procesmatig coördineren
  • Omgaan met tegengestelde belangen en belangenafwegingen maken

Opleiding

• WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur via een afgeronde universitaire of post-universitaire opleiding of een vergelijkbare combinatie van opleiding en ervaring (zo nodig toetsbaar in een assessment).
• Afgeronde Wetenschappelijke Opleiding (Master) op het gebied van Bedrijfskunde (gewenst)

Ervaring

• Ruime ervaring met werken in een procesgerichte IT-organisatie (> 6 jaar).
• Langdurige ervaring binnen IT en de daarbij horende werkprocessen (> 6 jaar).
• Ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie (> 3 jaar).
• Ervaring met indirect leidinggeven (> 3 jaar).

Competenties

• Durf
• Initiatief
• Ontwikkelen van medewerkers
• Oordeelsvorming
• Organisatiegerichtheid
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een dynamische en maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een professioneel en betrokken team.
• Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Buiten het salaris krijgen we per 2025 het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden.
• Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Hier kom je te werken

Je wordt onderdeel van de afdeling Infrastructuur Centrale Services (ICS). Als afdeling maken we deel uit van de Joint Informatievoorziening Commando (JIVC) binnen het Commando Materieel en IT (COMMIT). We nemen je trapsgewijs mee in deze structuur zodat je een beeld krijgt van de afdeling én de organisatie daaromheen.

Het JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde in Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Binnen het JIVC leveren vijf afdelingen, gezamenlijk genoemd “IT-Infra” alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. IT Infra doet dat samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautomatiseerd wordt geleverd.

De afdeling ICS is de regieafdeling van IT Infra. ICS is verantwoordelijk voor de integrale levering van IT-infrastructuur producten en diensten (“solutions”). We zijn regiehouder tussen IT-Infra en de overige JIVC-afdelingen, de bestuurlijke laag in Den Haag, zoals de Directie Plannen, de Hoofddirectie Finance&Control en het CIO-Office en de verschillende Defensie-onderdelen. We kennen drie secties: Solution & Production (S&P), Demand, Portfolio & Servicemanagement (DPS) en het Bedrijfsbureau (BB).

Sectie DPS houdt integraal overzicht op het IT Infrastructuur producten- en dienstenportfolio en het managen van de vraag. Daarnaast monitort DPS het projectportfolio van IT-Infra en de performance t.o.v. vastgestelde SLA’s. Tevens doet DPS - in afstemming met Solution & Production - voorstellen voor nieuwe of veranderde IT-infrastructuur dienstverlening.

Bijzonderheden

• Een veiligheidsonderzoek (VGB niveau B) en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).