De Teamleider Management Assistants en Servicepoint Assistants

Over het team

Afdeling Service Points

De afdeling Service Points is verantwoordelijk voor secretariële en administratieve ondersteuning binnen Thales Nederland B.V. Het team bestaat uit Management Assistenten, Service Point Assistenten en Administratief Medewerkers.

Doel van de functie

De Teamleider Management Assistants en Servicepoint Assistants is verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en motiveren van een team van managementassistants en servicepointassistants, die samen het team Service Points vormen. De teamleider zorgt ervoor dat de ondersteunende bedrijfsprocessen soepel, efficiënt en volgens hoge kwaliteitsnormen verlopen. De focus ligt op het bouwen van een sterk team, het verder professionaliseren van de dienstverlening, het stimuleren van persoonlijke groei en het continu verbeteren van processen, mede door automatisering.

Plaats in de organisatie

De teamleider rapporteert aan de Director Real Estate en Facility Management, en werkt nauw samen met directie, management en andere ondersteunende afdelingen.

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

Leidinggeven en teamontwikkeling

• Geeft dagelijks leiding aan een team van management assistants en servicepoint assistants en creëert een inclusieve, veilige en stimulerende werkomgeving.
• Bouwt aan teamcohesie, stimuleert samenwerking en zorgt voor kennisdeling en onderlinge ondersteuning.
• Herkent en benut de individuele kwaliteiten van teamleden; begeleidt, coacht en stimuleert hen in hun professionele ontwikkeling.

Transparantie en visie

• Stelt een duidelijke, inspirerende visie op voor de verdere ontwikkeling van het team en dienstverlening.
• Communiceert open en eerlijk over doelen, beleid en veranderingen; betrekt het team actief bij besluitvorming.

Vakinhoudelijke en procesmatige kennis

• Beschikt over aantoonbare ervaring als management assistant of in een vergelijkbare, coördinerende ondersteunende functie.
• Brengt inhoudelijke kennis van het vakgebied in, begrijpt de uitdagingen en kan als sparringpartner optreden voor het team.
• Signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden in de werkprocessen en dienstverlening.

Oplossingsgericht en luistervaardig

• Heeft het vermogen goed te luisteren, stelt zich empathisch en benaderbaar op.
• Werkt proactief en oplossingsgericht; denkt in mogelijkheden en stimuleert het team hierin mee te gaan.

Automatisering en procesverbetering

• Ervaring met en visie op het automatiseren en digitaliseren van ondersteunende processen.
• Identificeert verbeterkansen, begeleidt implementaties van nieuwe systemen en borgt adoptie binnen het team.

Kwaliteitsbewaking en continue verbetering

• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening; evalueert regelmatig klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig.
• Stimuleert een cultuur van feedback, leren en verbeteren.

Waarom ben jij een goede match

• Transparant, eerlijk en betrouwbaar
• Duidelijke communicator, zowel mondeling als schriftelijk
• Besluitvaardig en in staat mensen mee te nemen in verandering
• Resultaatgericht, vasthoudend en initiatiefrijk
• Beschikt over organisatiesensitiviteit en kan goed omgaan met verschillende belangen
• Toegankelijk, verbindend en respectvol; herkent en waardeert diversiteit binnen het team
• Goed in plannen, organiseren en prioriteiten stellen
• Stressbestendig, flexibel en kan schakelen tussen verschillende niveaus

Opleidings- en ervaringsniveau:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met relevante managementopleidingen
• Aantoonbare ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen het facilitaire of (management)ondersteunende vakgebied
• Ervaring met procesoptimalisatie en automatisering/digitalisering is een sterke pre

Bijzonderheden

Voor het team is het van belang een goed gevoel te hebben voor groepsdynamiek, sensitiviteit en communicatie. De leidinggevende heeft aandacht voor werkplezier, balans en persoonlijke groei, en weet een sfeer te creëren waarin ieder teamlid zich gewaardeerd voelt.

Wat krijg jij er voor terug

• Een uitdagende baan in een leuk team binnen onze high-tech, innovatieve werkomgeving. Inclusief alle ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen de organisatie, bijvoorbeeld op technisch, commercieel of internationaal vlak.
• Waardevolle internationale samenwerkingen met collega’s uit 68 landen.
• Een comfortabele werkplek in een moderne omgeving, met aandacht voor flexibiliteit en de juiste work-life balance.
• Werken kan meestal waar en wanneer je wil om je werk zo goed en efficiënt mogelijk te kunnen doen. Binnen Thales implementeren we het hybride werken, waarbij je bijvoorbeeld twee dagen in de week thuis kunt werken als je rol dit toelaat.
• Een goed salaris, passende reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om jaarlijks jouw arbeidsvoorwaarden te personaliseren: je kunt bijvoorbeeld vrije dagen ruilen voor internetkosten, ons fietsenplan, bedrijfsfitness en verhuiskosten.
• 40 vakantiedagen per jaar. Ja, echt.

“Bij Thales krijg ik alle kansen en de ruimte om mijzelf verder te ontwikkelen, en dat als onderdeel van allerlei gave processen en projecten binnen de organisatie!”
Anoek Trainee

“Wat het voor mij aantrekkelijk maakt om hier te werken, is de diversiteit in opdrachten en het werken in verschillende teams met diverse disciplines. Zo blijf je jezelf ontwikkelen binnen het cyberdomein.”
Maurits Cyber Engineer