Productmanager Bijzonder Beheer

Vind jij het belangrijk dat wij onze klanten zo goed mogelijk en volgens onze richtlijnen helpen wanneer het financieel even tegen zit? Wil jij samen met je team en andere collega’s binnen Collections & Recovery (Bijzonder Beheer) de beste en meest maatschappelijke bank van Nederland worden?

Je weet precies op welke manier wij onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren via onze productvoorwaarden, beleid en klantreizen en daarmee bijdragen aan het invullen van onze maatschappelijke missie. Je begrijpt wat er in de markt speelt en bent goed op de hoogte van onze productvoorwaarden en beleidsaspecten, evenals die van andere aanbieders. Je weet als geen ander welke eisen gesteld worden door de toezichthouders zodat onze klanten rustig kunnen blijven wonen.

In deze rol:

• Ben je betrokken bij de opvolging van vragen vanuit toezichthouders. Je analyseert ze en werkt samen met jouw collega’s mogelijke oplossingen uit.
• Bewaak je samen met jouw collega’s de tijdslijnen met betrekking tot toezichthouderstrajecten.
• Stem je af met interne en externe stakeholders (denk aan Lending, Risk, Compliance, JZ).
• Kennis van het acceptatiekader en de hypotheekmarkt.
• Ben je betrokken bij het schrijven en reviewen van ons beleid zodat we compliant blijven. Je adviseert het LT over wijzigingen en je dient als vraagbaak voor onze service en value teams.
• Draag je ervoor zorg dat de bestaande beleidsregels voldoende duidelijk zijn bij collega’s en adviseurs.
• Borg je kennis in de organisatie.
• Tot slot werk je samen met andere afdelingen als Lending op diverse beleidsdossiers.
• En uiteraard houd je rekening met klantbelangen.

Hier kom je te werken:

In je rol als Productmanager Bijzonder Beheer ben je onderdeel van het Risk process & Control team van Collections & Recovery. Geen dag is hetzelfde. Collections & Recovery ontfermt zich over klanten met betalingsachterstanden. Daar waar mogelijk maken we betalingsafspraken met klanten om de betalingsachterstand in te lopen en als het écht niet anders kan begeleiden we de verkoop van de woning om de eventuele restschulden zo veel mogelijk te beperken.

In onze aanpak onderscheiden we ons in hoe we omgaan met onze klanten. We helpen onze klanten met ons motto ‘bankieren met de menselijke maat’ als leidraad, zonder de verantwoordelijkheid van de ontstane achterstanden over te nemen. We maken hier het verschil richting de klant door er juist te zijn in financieel moeilijke tijden.

Jouw kwaliteiten

Door je positieve energie, creativiteit én je vasthoudendheid lukt het jou om proposities ook echt gerealiseerd te krijgen. Je adviseert en overtuigt afdelingen en (externe) partijen over oplossingen met jouw kennis. Je fungeert als sparringpartner voor managers en collega’s. Je durft zelfstandig besluiten te nemen binnen het kader van een toegewezen verantwoordelijkheid en draagt bij aan de ontwikkeling van de afdeling. Met jouw helicopterview en analytisch vermogen kun je de vertaalslag maken vanuit een analyse naar een oplossing. Je werkt daarbij datagedreven en stelt de requirements op. Je bent een professional met inzicht in de verhoudingen tussen de verschillende disciplines en (business) processen.

Verder heb je:

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in relevante richting;
• Kennis van EBA GLOM en ervaring met ECB gerelateerde vraagstukken is een pré;
• Minimaal 3 tot 5 jaar vergelijkbare werkervaring;
• Kennis van en werkervaring met hypotheken;
• Ervaring met het werken met toezichthouders en de complexiteit van deze vraagstukken;
• Kennis van wet- en regelgeving en de laatste marktontwikkelingen.

Wat krijg je van ons?

• 36-urige werkweek, flexibel in te delen, zoals 4x9
• Vakantiegeld en een 13e maand, zelf te kiezen wanneer je dit ontvangt
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband, ongeacht je leeftijd
• Goede collectieve pensioenregeling
• Persoonlijk ontwikkelbudget van € 750,- per jaar, op te sparen tot € 3.000,-
• Elke 5 jaar € 900,- voor de inrichting van jouw thuiswerkplek
• NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van winkels zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.