Teamlead Klantheracceptatie

Jouw ontwikkeling staat centraal. Je krijgt toegang tot een breed aanbod van trainingen en diploma's, afgestemd op jouw vakgebied en ambities. Daarbij krijg je persoonlijke coaching en uitdagende opdrachten die je verder brengen.

Zet jij stappen in je ontwikkeling? Dan groeit je beloning met je mee. Bij elke stap vooruit hoort een volgende stap in je salaris.

100% OV-vergoeding én privégebruik of €0,23 per kilometer. Geen eigen auto? Indien nodig regelen wij een projectauto.

Draag jij bij aan veilig bankieren voor onze klanten? Wil jij met jouw leiderschap en expertise bijdragen aan een organisatie waarin efficiëntie, integriteit en continue verbetering centraal staan? Ben jij gedreven om samen met je team resultaten te behalen binnen het KYC-domein? Dan is deze rol als Service Lead Klant Heracceptatie bij de Volksbank iets voor jou!

Als Service Lead Klant Heracceptatie geef je leiding aan een team van analisten en zorg je ervoor dat klantonderzoeken tijdig en met de juiste kwaliteit worden afgerond. Een dynamische functie waarin jij op een inspirerende manier een coördinerende rol vervult en ervoor zorgt dat teams optimaal presteren en waarde toevoegen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan 15 medewerkers en zorgen voor een inspirerende en resultaatgerichte werkomgeving
• Vakinhoudelijk expert, die in staat is onderzoeken tegen te lezen en constructieve feedback te geven
• Identificeren van verbeterkansen en proactief aanpakken van knelpunten binnen het team en processen
• Zorgdragen voor risicomanagement en compliance binnen de operationele dienstverlening

Als lead ben je daadkrachtig, resultaatgericht en ondernemend. Je inspireert, stimuleert eigenaarschap en bouwt sterke teams. Met transparante communicatie en een mensgerichte aanpak creëer je een omgeving waarin medewerkers groeien en excelleren. Je bent een rolmodel van onze kernwaarden – Eerlijk, Persoonlijk en Ondernemend – en draagt zo bij aan het succes van ons team en de organisatie.

Jouw profiel

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Ervaring met verandermanagement en teamontwikkeling.
• Sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte mindset.
• Minimaal 6 jaar leidinggevende ervaring in een operationele omgeving.
• Ervaring binnen het KYC domein.
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers en teams.
• Ervaring met stakeholdermanagement.

Wat bieden wij?

• Tot €6000 bruto per maand op basis van 40 uur per week
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's
• Hybride werken met €400 budget voor jouw thuiswerkplek en €2,40 thuiswerkvergoeding per dag
• Goede pensioenregeling
• 100% OV-vergoeding (bus, metro, trein, OV-fiets) of een kilometervergoeding van €0,23 per km. Geen eigen auto? Indien nodig regelen wij een projectauto.
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling
• Referralbonus tot €2.000 bij het aandragen van nieuwe collega’s
• Flink besparen dankzij kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer. Maandelijks vind je een nieuw aanbod van merken met gunstige voorwaarden, speciaal voor jou en je collega's