Teammanager Quality & Lean

Only applications from candidates who are fluent in Dutch and currently residing in the Netherlands will be considered

Als Teammanager Quality & Lean maak je deel uit van de afdeling Operations. Je geeft leiding aan ongeveer 12 collega’s, verdeeld over diverse teams, die zich dagelijks bezighouden met het verbeteren van onze operationele processen op basis van kwaliteit, klantbehoeften en inzichten vanuit de operatie.

In deze rol zorg jij ervoor dat de processen binnen Operations betrouwbaar, voorspelbaar en toekomstbestendig zijn. Jij bent de aanjager van een cultuur van continu verbeteren en bewaakt de implementatie van uniforme standaarden voor procesdocumentatie. Dankzij jouw visie en leiderschap zorgen we ervoor dat Quion altijd voldoet aan de verwachtingen van klanten én aan de geldende wet- en regelgeving.

Wat ga je doen?

Als Teammanager Quality & Lean ben jij de drijvende kracht achter kwaliteit, efficiëntie en continu verbeteren binnen Operations. Je zorgt ervoor dat processen betrouwbaar zijn en onze dienstverlening blijft voldoen aan de hoogste standaarden.

• Kwaliteitsmanagement: Je borgt en verbetert onze kwaliteitsprocessen, stelt doelen en vertaalt data en analyses naar gerichte verbeteracties.

• Lean management: Je brengt de Lean-filosofie tot leven door projecten te initiëren, verbeteringen door te voeren en collega’s te trainen en coachen.

• Klachtenmanagement: Je zorgt voor inzicht, analyse en opvolging van klachten, en vertaalt feedback naar structurele verbeteringen.

• Leiderschap: Je geeft richting aan een deskundig team, stimuleert samenwerking en creëert een cultuur van eigenaarschap en groei.

Waar ga je werken?

Werken bij Quion betekent werken in een dynamische organisatie die een spilfunctie vervult in de Nederlandse hypotheekmarkt. Bij Quion werken we aan de woondromen van Nederlanders, want we vinden dat iedereen een thuis verdient.

Samen met zo’n 600 collega’s zijn wij dé uitbestedingspartner van organisaties met ambities op de hypotheekmarkt, zoals banken, investeerders en verzekeraars. Voor hen regelen wij alles om hun hypotheken aan te bieden en te onderhouden, met de service van onze mensen en de kracht van onze innovatieve techniek. We bouwen aan ons platform en organisatie om in de toekomst minstens 1 miljoen huishoudens te ondersteunen bij het financieren van die woondromen. Daar zijn we nog niet, maar alles wat we doen staat in het teken om deze ambitie waar te maken.

Vereisten

Wat heb je nodig voor deze functie?

• Afgeronde hbo-opleiding in een relevant vakgebied (zoals Kwaliteitsmanagement of Lean Six Sigma)
• Minimaal 5 jaar ervaring in kwaliteits- of procesmanagement binnen de financiële dienstverlening, bij voorkeur de hypothecaire markt
• Aantoonbare ervaring als leidinggevende (5+ jaar)
• Grondige kennis van kwaliteits- en Lean-methodieken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden wij jou?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 600 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• Een salaris van € 4.467,- tot € 6.380,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week.
• 190 vakantie-uren, pensioenregeling, fietsplan, en mogelijkheid tot het aankopen van vakantiedagen.
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden.
• Flexibele werkmogelijkheden en vergoedingen voor thuiswerk- en reisdagen.
• Gezonde maaltijden, sportkorting, en een modern kantoor in Capelle aan den IJssel.
• Een laptop en telefoon van de zaak. En een beeldschermbril als je die nodig hebt.

Talentontwikkeling

We starten met een onboarding, zodat je jouw weg vindt en jij je snel thuis voelt. We hebben een ruime keuze uit online workshops en trainingen om je continu te verbeteren, daarnaast bekijk je met je leidinggevende welke opleiding passend is in je werkgebied, zodat jij je blijft door ontwikkelen. Want stilstand is achteruitgang!