Data Analyst Core Consumer Value Proposition

Word onderdeel van het Core Consumer Value Propositions team en verander propositie-data in klantgeluk

Verander propositie-data in klantgeluk

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door ervoor te zorgen dat we ze meer geven van wat ze willen: scherpe prijzen, een enorm assortiment, snelle, flexibele bezorgopties, en gedoe-loos retourneren. Met 13,7 miljoen klanten die op ons vertrouwen, heeft elke beslissing die we nemen meetbare impact. In deze rol transformeer je complexe performance-data in heldere inzichten die keuzes inspireren en sturen. Je onderzoekt wat we precies aanbieden, hoe klanten daarop reageren, en wat commercieel succesvol is, zodat proposition developers kunnen focussen op wat er het meest toe doet. Jouw dashboards en analyses brengen structuur in complexiteit, vertrouwen in beslissingen, en maken shoppen steeds makkelijker en leuker.

De grootste uitdaging

Deze rol draait niet om het produceren van ‘mooie rapportages’, maar om het genereren van actiewaardige inzichten. Je vertaalt abstracte businessverzoeken naar gestructureerde analyses, monitort hoe onze kernproposities presteren over miljoenen transacties, en identificeert proactief kansen en verbeterpunten. De setting is dynamisch: patronen evolueren, concurrenten maken onverwachte sprongen, en klantgedrag verschuift constant. Jouw uitdaging? Betrouwbare analyses verzorgen en inzichten naar praktische aanbevelingen vertalen die het team beter maken. Je blinkt uit in het combineren van analytische diepgang met snelheid, en compleetheid met helderheid.

Wat je doet als Data Analyst

Je gaat aan de slag bij Core Consumer Value Propositions, een cross-functioneel team dat de standaard zet voor bol’s kernproposities. Onze missie: ontdekken wat we op het gebied van prijzen, assortiment, bezorging en retouren moeten doen om nog succesvoller te worden. Bovendien ondersteunen we de executie en monitoren we of onze veranderingen de verwachte resultaten opleveren. Wij zijn, kortom, het propositiegeweten van bol, en zorgen ervoor dat we blijven groeien terwijl we klanten blijven verrassen.

Je werkt nauw samen met proposition developers, data-specialisten en stakeholders door de hele organisatie die op jouw inzichten vertrouwen. Je creëert transparantie – laat zien wat werkt, wat niet, en welke nieuwe kansen we moeten pakken. Je combineert analytics met storytelling. Wat verklaart de stijgende retouren in een specifieke categorie? Hoe informeer je leiders het beste over de prijsperformance? Je ontwikkelt en onderhoudt dashboards die de voortgang in kaart brengen, en duikt diep in de data om ad hoc vragen te beantwoorden. Je rapporteert niet alleen wat er gebeurt is, maar helpt het team te begrijpen waarom en daar conclusies aan te verbinden.

• Vertalen van business- en propositievragen naar heldere, gestructureerde analyses die beslissingen aanjagen
• Transparantie bieden over onze performance op het gebied van prijzen, assortiment, bezorging en retouren
• Trends, afwijkingen en oorzaken identificeren, bepalen wat aandacht verdient
• Dashboards en KPI-frameworks bouwen en onderhouden die de prestaties monitoren en vroegtijdig knelpunten signaleren
• Proposition developers ondersteunen met data-gedreven inzichten
• Bevindingen helder visualiseren en delen via overtuigende presentaties en/of intuïtieve dashboards
• Cross-functioneel samenwerken om metrics, definities en learnings op één lijn te krijgen
• Aannames uitdagen met data – constructief pushback geven als onderbuikgevoelens niet matchen met de realiteit

Waarom jij het verschil kunt maken

Je hebt het analytische vermogen om complexe data om te zetten in inzichten die tot actie inspireren. Je bent oprecht nieuwsgierig en spot afwijkingen en patronen die anderen over het hoofd zien. Je combineert technische skills (SQL, visualisatietools, statistisch denken) met het talent om helder te communiceren: visueel, concreet, en altijd vanuit de businesscontext. Je werkt graag samen en brengt data-gedreven helderheid in discussies. Je bent betrouwbaar en zorgvuldig wanneer het ertoe doet, maar pragmatisch genoeg om te snappen wanneer “goed genoeg” beter is dan streven naar absolute perfectie. Ook belangrijk: je wilt impact maken. Dat jouw analyses helpen om miljoenen klanten beter te bedienen, geeft je energie.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• - Verse code-fanaticus Als je alleen geïnspireerd wordt door het nieuwste ML-algoritme of cutting-edge engineering challenges, is dit niet je speeltuin – ons ‘spel’ draait om business impact
• - Dashboard-kluizenaar Je bouwt liever rapporten met de informatiedichtheid van een neutronenster dan dat je optrekt met collega’s die soms vragen om het "gewoon begrijpelijk te houden"
• - Receptvolger Je kunt nog geen ei koken zonder gedetailleerde instructies. Uitzoeken welke businessvragen beantwoord moeten worden, staat onderaan je wenslijst

+ Datavertaler

• Je maakt complexe performance-verhalen graag eenvoudig en actiegericht voor verschillende doelgroepen

+ Multi-domein verkenner

• Je vindt het tof om in te zoomen op prijzen, assortiment, bezorging én retouren

+ Inzicht-deler

• Je wordt vrolijk wanneer je werk anderen inspireert

Hier kom je terecht

Je wordt onderdeel van het Core Consumer Value Propositions team, waar jij en je collega’s elkaar scherp houden op wat echt telt: impact maken met inzichten. We dagen elkaars denken uit, helpen elkaar groeien, en bewaren een gezonde balans tussen analytische scherpte en humor. Bol waardeert helderheid boven complexiteit, actie boven perfectie, en eerlijke feedback boven beleefd knikken. We experimenteren, leren snel, en zijn aangenaam verrast als een analyse tot onverwachte conclusies leidt. Wil jij ons helpen om data om te zetten in beslissingen die onze klanten blij maken?

We zijn trots op onze B Corp-certificering en werken elke dag hard aan verdere verbetering. Onze jaarlijkse bonus is gekoppeld aan duurzaamheidsdoelstellingen.

De voordelen van een blauw hart

Aan en uit

Eerst voor jezelf zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol – dat is onze gouden regel. Daarom krijgt iedere boller 29 vakantiedagen om op te laden en bij te tanken.

Flexibele werkcultuur

Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga houding. Dat vind je bij bol. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

In de bonus

Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, onder andere afhankelijk van onze duurzaamheidsdoelstellingen!