Senior Conversational AI Engineer

Als Senior Conversational AI Engineer ontwerp en ontwikkel je slimme chat- en voice-oplossingen die dagelijks gebruikt worden door miljoenen Nederlanders. Hiermee maak jij direct impact op de AI First strategy van PostNL!

Daarom kies je als Senior Conversational AI Engineer voor PostNL

• Zichtbaar werk: Jij maakt digitale interacties mogelijk die onze klanten écht verder helpen, zoals slimme chatoplossingen in de app of spraakgestuurde klantenservice.
• Uitdaging: Je werkt met de nieuwste technieken in AI en ontwikkelt oplossingen die via meerdere kanalen werken, van chat en voice tot e-mail.
• Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
• Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Holland Spoor).
• Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.
• Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Dit is jouw rol

Als Senior Conversational AI Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van slimme conversatie-oplossingen, zoals chatbots, voicebots en AI-assistenten. Je zorgt dat deze oplossingen goed werken op meerdere kanalen, zoals onze website, app, e-mail en telefoon.

Je neemt het voortouw in de technische architectuur en zorgt dat de oplossingen veilig, schaalbaar en toekomstbestendig zijn. Je begeleidt collega-engineers en werkt samen met UX-designers, QA en business stakeholders. Ook experimenteer je met nieuwe technologieën zoals agentic AI en multimodale interacties om onze dienstverlening steeds slimmer te maken.

Jouw collega's

Je komt terecht in het Conversational AI-team binnen de business unit Digital. Je werkt in een agile team, bestaande uit engineers, AI-specialisten, UX-designers en QA-testers die samen slimme klantoplossingen bouwen. Er heerst een open en samenwerkingsgerichte sfeer waarin kennisdelen en innovatie centraal staan. Samen werken jullie aan projecten die direct impact hebben op miljoenen gebruikers.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

De top benefits van jouw functie zijn:

• Salaris tussen €5.123,06 en €7.448,06 bruto per maand (schaal 12) bij 37 uur per week.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Laptop en telefoon.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Dit breng je mee

Je bent technisch sterk, analytisch en innovatief. Je weet complexe technische vraagstukken te vertalen naar slimme oplossingen. Je neemt initiatief, houdt overzicht en werkt graag samen met andere disciplines aan klantgerichte AI-oplossingen. Verder herken je je hierin:

• Je hebt een HBO- of WO-diploma in een technische richting, zoals AI of Software Engineering.
• 6+ jaar ervaring als engineer of developer, waarvan enkele jaren met conversational AI.
• Je hebt ervaring met platforms zoals Cognigy en tools als spaCy, Hugging Face of LangChain.
• Je hebt kennis van Python en JavaScript/TypeScript en ervaring met API’s en cloudplatforms (Azure, AWS of GCP).
• Je kent de principes van veilige, schaalbare softwarearchitectuur en CI/CD.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. [fluency in Dutch is mandatory for this position]

• Omdat PostNL gelooft in gelijke kansen, maken kandidaten een assessment dat is ontworpen om hun competenties en vaardigheden te evalueren die relevant zijn voor de functie.
• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
• Wij zoeken zelf naar nieuwe collega’s die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.