Functioneel beheerder zorg

Word de verbindende factor tussen mens en systeem en maak als functioneel beheerder zorg impact op de dienstverlening van Den Haag!

Als Functioneel Beheerder Zorg in het Sociaal Domein ben jij de onmisbare schakel tussen gebruikers en systemen. Jij zorgt ervoor dat de informatievoorziening soepel en continu blijft draaien. Je houdt je bezig met het testen en toetsen van nieuwe of gewijzigde systemen, het voorbereiden van transities en het onderhouden van contacten met interne én externe leveranciers. Dankzij onze vaak unieke systemen is geen dag hetzelfde. Met jouw klantgerichte en probleemoplossende aanpak help je gebruikers het maximale uit onze systemen te halen, met zo min mogelijk gedoe. Je ondersteunt hen met heldere handleidingen, voorlichting en deskundige beantwoording van vragen. Daarnaast lever je, vanuit jouw expertise, een waardevolle bijdrage aan uiteenlopende projecten. Een veelzijdige en betekenisvolle functie waarin jouw werk direct bijdraagt aan de beste service voor de medewerkers én bewoners van Den Haag.

Wat ga je doen?

Als Functioneel Beheerder ben je de spil tussen gebruikers en systemen, en zorg je dat alles soepel blijft draaien. Je levert advies aan de business, voert analyses en ontwerpen uit, en bent verantwoordelijk voor troubleshooting en operationele IT-beheertaken.

Je begeleidt en instrueert gebruikers en biedt tweedelijns gebruikersondersteuning, waarbij je knelpunten signaleert, onderzoekt en zelfstandig complexe vraagstukken oplost. Wanneer processen of werkprocedures niet vlekkeloos verlopen, bied jij de benodigde ondersteuning en denk je actief mee over verbeteringen.

Daarnaast neem je deel aan relevante overlegvormen en zorg je ervoor dat documentatie, zoals handleidingen, technische specificaties en systeemeisen, altijd actueel is in Jira. Je voert data-analyses uit en stelt dashboards en rapportages op die aansluiten bij de behoeften van de organisatie.

Binnen het functionaliteitenbeheer stel je testplannen op, voer je functionele testen uit en ontwikkel je gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen. Je geeft voorlichting over de werking van applicaties en zorgt dat gebruikers de informatie krijgen die ze nodig hebben om optimaal met de systemen te werken.

Een veelzijdige rol waarin je je expertise benut om processen te verbeteren, gebruikers te ondersteunen en bij te dragen aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening voor de stad Den Haag.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar een dynamische en proactieve functioneel beheerder die medeverantwoordelijk is voor de ondersteuning van bedrijfskritische applicaties. Je bent daarom zowel in de diepte (technische vaardigheden en kennis) als in de breedte (soft- en business skills) onderlegd, omdat je mensen (collega’s en stakeholders) enthousiasmeert over deze onderwerpen. Je staat stevig in je schoenen en je geeft jouw adviezen met kennis van zaken en empathisch vermogen.

En verder:

• een afgeronde hbo-opleiding in Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde of Informatica en Informatiekunde;
• meerdere jaren relevante werkervaring als functioneel beheerder;
• ervaring met BiSL en met Scrum/Agile (liefst met certificaten);
• kennis van en ervaring met Gemeentelijke ICT ontwikkelingen zoals zaakgericht werken, gegevensbeheer en Cloud is een pre;
• kennis en ervaring binnen het Sociaal Domein is een pre.

Wat bieden wij?

Bij ons krijg je volop ruimte voor eigen initiatief en word je aangemoedigd om actief bij te dragen. Dit gebeurt in een prettige werkomgeving met een open cultuur. Je werkplek is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en daarnaast bieden wij de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal € 3.742,- en maximaal € 6.308,- bruto per maand (schaal 10 of 11, inschaling is mede afhankelijk van kennis en ervaring), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De gemeente Den Haag werkt aan grote maatschappelijke opgaven zoals woningbouw, duurzaamheid en mobiliteit. Binnen de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) zorgt de afdeling Informatisering & Automatisering voor betrouwbare, veilige en toekomstgerichte informatievoorziening. Jij speelt hierin een sleutelrol door teams te begeleiden in Agile werken en zo bij te dragen aan een wendbare organisatie.

Het Multidisciplinaire team (MDT) Zorg en Regie is een team binnen het domein Sociaal van I&A. Zij bedient de waardestromen die zowel voor het aandachtsgebied Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) als voor Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen (OCW) ingericht zijn.