Senior Coördinator Last Mile Logistiek

bloomon zet de bloemenindustrie op zijn kop - ten goede. Hoe? Door de traditionele toeleveringsketen te verstoren! We slaan de veiling en groothandel over om de reis van onze bloemen te verkorten. En we maken gebruik van technologie, merk en innovatie om cadeaus en abonnementen te leveren waar onze klanten in heel Europa blij van worden.

In 2014 lanceerden we in Amsterdam en in 2021 bundelden we onze krachten met Bloom & Wild, het snelst groeiende e-commercebedrijf in het Verenigd Koninkrijk (volgens de Financial Times). Onze groep wordt gesteund door topinvesteerders en is nu de thuisbasis van een familie van 3 sterke merken, Bloom & Wild, bloomon en Bergamotte. Samen hebben we al meer dan 20 miljoen bestellingen geleverd (en dat aantal groeit nog steeds!), waardoor we het grootste directe bloemenbedrijf in Europa zijn.

Onze visie is om dé bestemming te creëren om het leven een beetje mooier en attenter te maken. En we stoppen niet bij bloemen en planten. Beginnend met het Bloom & Wild merk, breiden we ons cadeau-aanbod uit naar andere categorieën zoals taarten, kaarsen en cocktails. Dit maakt allemaal deel uit van onze ambitie om Europa's nr. 1 op het gebied van directe cadeaus voor consumenten te worden.

Het Logistieke Team @ Bloom & Wild Group

Het Operations-team bij Bloom & Wild en bloomon is opgedeeld in drie subteams, die in de praktijk dagelijks nauw met elkaar samenwerken:

• Logistiek & Externe Fulfilmentpartners – Dit team beheert onze deels uitbestede inkoop, productie en fulfilment in het Verenigd Koninkrijk en optimaliseert de levering in alle landen waarin we actief zijn. Ze werken nauw samen met onze bezorgpartners (en coördineren ons eigen bezorgnetwerk) om operationele uitmuntendheid en klanttevredenheid te realiseren.
• Inkoop, Styling en Kwaliteit van Bloemen – Dit team is verantwoordelijk voor de inkoop van onze verse producten, zoals bloemen en planten, voornamelijk via directe samenwerking met kwekers wereldwijd. Ze beheren onze inkomende supply chain en werken samen met partners om te optimaliseren op kwaliteit en kosten. Binnen onze eigen en externe warehouses bewaken en verbeteren ze de styling en kwaliteit.
• Warehouse Operations – Binnen onze drie sterke merken hebben we meerdere warehouses verspreid over Europa. De teams op deze locaties verzorgen de dagelijkse productie en fulfilment van al onze producten. Dit team is ook verantwoordelijk voor de inkoop van niet-horticulturele producten, zoals toevoegingen en verpakkingsmaterialen. Hun focus ligt op klanttevredenheid, On Time-In Full fulfilment, kwaliteit en bijbehorende kosten (COGS).

Onze belangrijkste drijfveren binnen alle onderdelen van onze operatie zijn data en technologie. Daarom werken we nauw samen met deze teams. Ook voor processen die we (deels) uitbesteden, gebruiken we data om continu feedback te geven aan onze partners, en om onze processen en producten te optimaliseren en te vernieuwen.

Wat je gaat doen:

Als logistiek team zijn wij verantwoordelijk voor de last mile delivery – het bezorgen van onze pakketten van het warehouse tot aan de voordeur van de klant. We zijn actief in 7 markten in Europa, werken met meer dan 10 bezorgpartners (zoals DPD, PostNL en DHL) en zorgen ervoor dat dagelijks duizenden leveringen op tijd worden bezorgd.

In Nederland, België en Denemarken onderscheiden we ons met onze ‘dedicated delivery service’: een netwerk van externe partners, waaronder regionale bestelbus- en fietskoeriers, die Bloomon-getrainde chauffeurs inzetten om boeketten bij klanten te bezorgen.

We zijn op zoek naar een Senior Coördinator Last Mile Logistiek om ons logistieke team te versterken. In deze rol ligt de primaire focus op de dagelijkse operatie en prestaties van onze ‘dedicated’ bezorgvloot in Nederland, België en Denemarken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het transport tussen onze warehouses en bied je ondersteuning aan de bezorgactiviteiten in Duitsland.

Natuurlijk werk je samen met onze logistieke collega’s en externe partners, maar ook met de teams van Warehouse Operations en Customer Delight, om samen operationele uitmuntendheid te stimuleren en de klantervaring continu te verbeteren.

Wat je gaat doen

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze logistieke partners in Nederland, België en Denemarken
• Verantwoordelijkheid nemen voor forecasting en routeplanning van onze partners, en ervoor zorgen dat alle leveringen op tijd en zonder problemen worden uitgevoerd
• Bijdragen aan continue verbeteringen in routeplanning om bezorgkosten te verlagen
• Samenwerken met het Customer Delight-team om processen en de klantervaring continu te verbeteren
• Beheren van de verzendinstellingen in ons interne backendsysteem om de bezorging te optimaliseren op basis van recente data, feestdagen in te plannen en piekperiodes te coördineren
• Ondersteunen bij tests van nieuwe initiatieven, waaronder het uitvoeren van experimenten en het meten van de impact, in samenwerking met onze BI- en commerciële teams
• Ondersteunen van de bezorgoperatie in Duitsland en fungeren als primair aanspreekpunt op donderdag en vrijdag, wanneer de Logistics Manager Duitsland afwezig is
• Beheren van transporten tussen onze warehouses in Nederland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk
• Organiseren van speciale leveringen voor evenementen en campagnes.

Je zult van deze rol houden als je:

• Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare Operations- of Customer Service-rol, idealiter binnen een snelgroeiende start-up.
• Je bent een sterke communicator en voelt je zelfverzekerd in de samenwerking met zowel externe partners als interne teams.
• Je werkt vlot met Google Sheets, kent de basisformules en hebt interesse om je hierin verder te ontwikkelen.
• Je bent flexibel en stressbestendig – je schakelt moeiteloos tussen prioriteiten en blijft effectief in een dynamische omgeving.
• Je hebt een scherp oog voor detail en haalt voldoening uit het goed en nauwkeurig uitvoeren van je werk.
• Vereist: vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Houd er rekening mee dat de functie minimaal 3 dagen op locatie vereist (waarvan 1 dag per week in ons warehouse in Amstelveen, Meerlandenweg 40).

Pre’s:

• Ervaring met het bouwen van geavanceerdere Google Sheets en het werken met data
• Nieuwsgierigheid naar nieuwe tools, systemen of AI
• Ervaring met het opzetten of bijdragen aan verbeterprojecten
• Kennis van de Duitse taal.

Dit zijn enkele van de vaardigheden en ervaring waarvan wij denken dat ze succes in deze functie mogelijk maken, maar maak je geen zorgen als je er een paar mist. We streven ernaar een team samen te stellen dat bestaat uit verschillende sterke punten, vaardigheden en ervaringen, dus als je enthousiast bent over onze waarden, gepassioneerd bent over wat je doet en samen met ons de dingen doordachter wilt aanpakken, dan horen we graag van je.

Onze manieren van werken

We geloven echt in de kracht van persoonlijke contacten - of dat nu via een gezamenlijk project, een leer- en ontwikkelingsmogelijkheid of een gezellig samenzijn na het werk is - en vertrouwen erop dat onze teams de juiste beslissingen nemen (voor hen en voor ons) over waar en hoe ze elke dag werken. Onze werkpatronen zijn flexibel en variëren binnen het bedrijf, afhankelijk van het soort werk, de behoefte aan samenwerking en persoonlijke en welzijnsomstandigheden.

Samenwerking, empathie, het delen van kennis en groei staan bij ons hoog in het vaandel en onze waarden bepalen elke dag opnieuw onze prioriteiten:

• Lead change for good: we het lef hebben om nieuwe dingen te proberen en te doen wat het belangrijkst is
• Think deeply, act swiftly: we zorgen ervoor dat er een doordachte reden achter onze aanpak zit en handelen altijd snel om ideeën te implementeren
• Care wildly: we stoppen zorg en creativiteit in alles wat we doen en besteden aandacht aan de dingen die het verschil maken
• Stay open, be curious: we zijn open over wat we doen en waarom, en we verwelkomen uitdagingen van elkaar.

(Some of) The good stuff

• Work that works for you – Flexibel werken (kernuren van 10 tot 16 uur)
• Werk tot 30 dagen per jaar in het buitenland
• Deel in ons succes met de keuze om aandelenopties te nemen vanaf dag 1
• 1 dag per jaar vrijwilligerswerk voor een project dat je na aan het hart ligt
• We ondersteunen je woon-werkverkeer naar ons kantoor en onze locaties. Afhankelijk van uw reis naar het werk, kan dit een Swapfiets, een NS-businesscard of onkostenvergoeding omvatten
• Telefoonvergoeding
• Vakantiedagen – 24 vakantiedagen en een optie om er elk jaar 5 bij te kopen
• Geluksdagen (elk kwartaal 1 extra dag voor je persoonlijke 'me-time')
• 1 feestdag per jaar om een feestdag te vieren die belangrijk voor je is
• Flexibele feestdagen - ruil een feestdag in voor een andere dag die past bij jouw overtuigingen, waarden en feestkalender
• Health and wellbeing – Ondersteuning bij geestelijke gezondheid via Open Up, inclusief toegang tot online therapiesessies
• Bondgenoten en voorvechtersgroepen
• Eerste hulp bij geestelijke gezondheid en bewustzijnstraining voor onze managers
• Elke week persoonlijke en virtuele yoga
• Onze kantoorkeuken is gevuld met gezonde drankjes en snacks om je op de been te houden
• Pensioenbijdragen op de werkplek
• Groei & Ontwikkeling – Een flexibel trainingskader voor elke fase van je loopbaanontwikkeling via ons Bloom & Learn-programma
• Interne & externe sprekerssessies over verschillende inspirerende onderwerpen
• Moments that matter – We houden ervan om samen te lunchen! We bieden dagelijks verse en gezonde lunchopties op onze locaties in Amsterdam en Amstelveen
• Een BBQ-waardig dakterras (Amsterdam HQ)
• Maandelijkse kalender voor sociaal & welzijn
• We vieren graag verjaardagen, jubilea en andere belangrijke mijlpalen!
• Zomer- en eindejaarsevenementen, teamlunches en feestjes na de piekperiode
• Onweerstaanbare kortingen op onze producten, bloemen & abonnementen!