Medior Conversational AI Engineer

Geplaatst op 9 oktober 2025

Word onderdeel van het Conversational AI-team van PostNL

Als Medior Conversational AI Engineer ontwerp en ontwikkel je slimme chat- en voice-oplossingen die dagelijks gebruikt worden door miljoenen Nederlanders. Hiermee maak jij direct impact op de AI First strategy van PostNL!

Daarom kies je als Medior Conversational AI Engineer voor PostNL

Zichtbaar werk: Jij ontwikkelt oplossingen zoals chatbots in de app en voicebots voor onze klantenservice. Je helpt zo de digitalisering van de grootste supplychain van Nederland mogelijk te maken.

Uitdaging: Je werkt met de nieuwste technieken in AI en ontwikkelt oplossingen die via meerdere kanalen werken, van chat en voice tot e-mail.

Goede sfeer: Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.

Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Holland Spoor).

Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.

Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.

Dit is jouw rol

Als Medior Conversational AI Engineer ontwerp en ontwikkel je slimme conversatie-oplossingen, zoals chatbots, voicebots en AI-assistenten. Je zorgt dat deze oplossingen goed werken op meerdere kanalen, zoals onze website, app, e-mail en telefoon.

Je werkt samen met collega-engineers, UX-designers en AI-specialisten. Samen vertalen jullie klantvragen naar begrijpelijke en efficiënte conversaties. Je bouwt mee aan schaalbare en veilige agentic AI toepassingen en multimodale interacties om onze dienstverlening steeds slimmer te maken.

Jouw collega's

Je komt terecht in het Conversational AI-team binnen business unit Digital. Je werkt in een agile team, bestaande uit engineers, AI-specialisten, UX-designers en QA-testers die samen slimme klantoplossingen bouwen. Er heerst een open en samenwerkingsgerichte sfeer waarin kennisdelen en innovatie centraal staan. Samen werken jullie aan projecten die direct impact hebben op miljoenen gebruikers.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

De top benefits van jouw functie zijn:

• Salaris tussen €4.521 en €6.402 bruto per maand (schaal 12) bij 37 uur per week.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Laptop en telefoon.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Dit breng je mee

Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en werkt graag samen aan innovatieve toepassingen. Je denkt vanuit de klant en houdt van technologie die écht iets oplost.

Verder herken je je hierin:

• Je hebt een hbo- of wo-diploma in een technische richting, zoals AI of Software Engineering.
• 2+ jaar ervaring als engineer of developer, waarvan minstens 1 jaar met Conversational AI.
• Je hebt ervaring met platforms zoals Cognigy of vergelijkbare tools.
• Je kunt werken met Python en/of JavaScript/TypeScript en kent de basis van API’s en cloud (Azure, AWS of GCP).
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands [fluency in Dutch is mandatory for this position].