Junior Service Designer

Help klanten met het ontwerpen, bouwen en lanceren van toekomstbestendige producten en bedrijven. Bij Deloitte.

How do you do this?

• ontwerpen en kwalitatief ontwerp onderzoek uitvoeren met behulp van etnografische en participatieve methoden;
• leiden van co-design werksessies met cross-functionele teams om complexe problemen op te lossen;
• definiëren van de service visie, persona’s, customer journeys, service blueprints en strategische roadmap bouwen om de service features en gewenste ervaring te leveren op basis van klantinzichten;
• definiëren van de design concepten voor elk service touchpoint in de service;
• digitale en fysieke oplossingen prototypen om te testen en om van te leren samen met klanten;
• leveren van specificaties.

What’s in it for you?

• Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris. Altijd blijven groeien. Met ons development program. Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding. Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.

Be the true you

Je bent scherp, analytisch en gefocust op inhoud - een echte hoogvlieger. Je hoofddoel is altijd het beste resultaat leveren voor je klanten. Om dit te bereiken leg je de lat hoog voor jezelf en je collega's en beschik je over de nodige vaardigheden om dit resultaat in samenwerking met vele stakeholders (in binnen- en buitenland) te bereiken. Als individu dat ons team komt versterken, verwachten we dat je je prettig voelt om in een Agile team te werken, nauw samenwerkend met de klant en teamleden. Verder beschik je als Service Designer over:

• een diploma in een relevant vakgebied (bijv. Service Design, Strategic Design, Sociale Studies) en een portfolio waaruit succesvolle uitvoering van service design blijkt;
• het vermogen om onderzoeksobservaties om te zetten in kritische inzichten en bruikbare aanbevelingen;
• ervaring met het faciliteren van design workshops en het presenteren aan stakeholders; een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Customer Strategy & Applied Design team

Jouw expertise deel je met zo'n 80 andere collega's in het Customer Strategy & Design-team dat onderdeel is van Deloitte Technology & Transformation. Bij Customer Strategy & Design ontdekken en ontwerpen we klanttransformatiestrategieën en innovatieportfolio's. Wij helpen onze klanten van het begin tot het eind, en bieden zo de mogelijkheid om innovatieve klantengroei in een digitale wereld te realiseren. Binnen deze afdeling zijn toonaangevend denken en persoonlijke ontwikkeling de voornaamste prioriteiten. Daarom hechten we veel waarde aan innovatie en persoonlijke ontwikkeling. Bij Deloitte werken we hybride. We combineren werken vanuit huis, bij de klant en op kantoor zo optimaal mogelijk.

We combineren het volledige potentieel van de linker- en rechterkant van de hersenen en combineren de beste strategische en creatieve persoonlijkheden om een blijvende impact te creëren voor consumenten, bedrijven en de maatschappij.

Stefania Daniolos Manager Customer & Marketing

Werken in diverse teams aan nieuwe projecten en verschillende klantvragen, zorgt ervoor dat ik mijn kennis en vaardigheden constant naar een hoger niveau moet tillen.

Florine Bruijn Consultant